你跳進“天貓寶”的坑了嗎

2014年“雙11”全天，天貓成交額突破571億元。在這一再創新高的消費數字背后，與阿里提前推出的“天貓寶”鎖定消費者功不可沒。但是在這火爆的銷售額背后，也暴露出不少新問題，引來消費者紛紛吐槽。

用抽獎和高收益吸引消費者

“閃電支付搶貨快”、“大額紅包抽不停”、“天貓貼錢讓你花”……2014年的“雙11”購物狂歡之戰開戰前，天貓推出了一款身兼數種功能的“天貓寶”產品。11月1日至10日每天10：00～22：59：59，用戶只要在整點時段往天貓寶內單筆充值滿300元，就有機會參與抽取天貓5～1111元數額不等的紅包。

“天貓寶”另稱是天貓商場打造的能花會賺的購物寶，與阿里之前推出的理財產品——余額寶一樣，同樣對接天弘增利寶貨幣基金，但是比余額寶多1%的天貓補貼。

憑借“雙11”龐大的消費人群和“充300可抽獎”的誘惑，“天貓寶”吸金能力不容小覷。

“雙11”前夕，我登錄天貓購物網站發現，在網站首頁，“天貓寶”的宣傳頁面做得十分顯眼。筆者被宣傳內容所吸引，想著把錢存進“天貓寶”，不但能買東西，還能享受比余額寶更高的收益，尤其是全屏滿滿都是網友抽中紅包的消息彈出，于是當即向“天貓寶”內充值了300元，獲得了抽取紅包的機會，但并沒有抽中。隨后，繼續充錢，每次充值300元，充值方式簡單而快捷，每次只要輸入支付密碼就充值成功，不知不覺已經充了9900元，但是一個紅包都沒抽中。

實際上，跟我“運氣”差不多的消費者也不少。我在一個論壇里看到一篇名為《2014天貓紅包第二期，天貓寶搶紅包，充值12000元中獎率實測》的帖子，樓主爆出了自己的經歷：在11月2日11點場的搶紅包活動中，樓主使用T2會員為天貓寶充值12000元，但是最終只搶到了兩個面值“5元”的紅包。網友“滄海一粟”也發帖說，他也試著充了6000元，結果一個紅包都沒中。

存錢容易取錢難

在充了錢卻沒有中獎之后，我想把天貓寶里的錢轉出來時，卻發現需要支付1%的違約金。于是，我再重新仔細閱讀規則，發現有這樣一條說明：“因轉入天貓寶時，您已承諾資金在天貓消費并享受了天貓發放的消費補貼，所以轉出時天貓將收取違約金（2014.11.1～2015.12.31為1%）。”而且，天貓寶轉出僅能轉到余額寶，然后再將資金從余額寶轉至銀行卡或賬戶余額。因為不想白白花費將近100元的違約金，筆者最終將近9000多元錢留在了“天貓寶”內。

當初存錢進“天貓寶”，就是看中它的搶購“優先權”、高收益和抽紅包的優勢，但是，沒想到我在“雙11”當天買東西時，也遇到不少煩惱。

當時，我在一家運動品牌的天貓旗艦店購買了一雙運動鞋，支付時卻發現不能用“天貓寶”支付。查詢“天貓寶”規則后我才知道，除機票、酒店、旅游以外的虛擬類商品，保險和理財、天貓分期訂單、先試后買訂單、預授權訂單、使用了快捷運送費險的訂單、信用卡分期付款訂單或找人代付的訂單都不能使用“天貓寶”內的錢支付，組合支付任意一筆中含這類訂單也不能使用。

“雙11”當天購買的東西僅花了幾百元，“天貓寶”里的錢頓時成了雞肋。

同時，有網友發現了可以免違約金的“秘笈”：只要每次轉出0.5元以下，就可以免除這1%的違約金。網友按“秘笈”里提示的操作，每次轉出0.49元，果然系統不再扣除違約金。于是他“螞蟻搬家”式每次轉出0.49元，但當他轉到200筆98元后，系統提示“你的賬戶存在異常，此功能被暫停使用”。

該網友先后聯系了支付寶客服熱線和“支付寶客戶中心”官方微信，工作人員稱因為他頻繁操作，被系統認定為賬戶異常，所以限制了轉出，“建議后續正常操作轉出”。工作人員表示，這筆錢雖然無法轉出，但可以在天貓上購物。該網友又試著在天貓上購物后再退款，嘗試了兩次分別購物500元然后再退款，款項都只能退回天貓寶。

“雖然天貓寶收益率比余額寶高，又有紅包抽獎，但靈活性極低。天貓寶存的錢若要轉出還要收取違約金，且資金轉出只能轉到余額寶，再由余額寶轉至銀行卡。整個操作過程相當麻煩，為抽取紅包充值，簡直是場賭局。”這位網友說。

目的是提前鎖定用戶資金

其實仔細觀察不難發現，與當年余額寶高調亮相相比，此次“天貓寶”的上線可謂十分匆忙，不但前期只通過官方微博等形式進行了小范圍宣傳，上線之后官方的說法也是僅為試運營，主要目的是應對“雙11”，也留出了相當大的調整余地。

某資深電商人士在其微博中發文稱，“天貓寶”有些類似于儲值卡，不過是一個可以獲得收益且更具互聯網特色的網絡儲值卡，最主要的目的是提前鎖定用戶資金。另外對于阿里巴巴來說，“天貓寶”的好處顯而易見。“第一，可以提前釋放余額寶，避免‘雙11’當天因出現大量資金‘贖回情況’造成余額寶波動;第二，通過提前充值的方式，阿里可以對‘雙11’當天銷售額做預判，為‘雙11’后繼的結算、物流等問題提前做準備;第三，截留用戶，提前鎖定消費者的購物資金，將其沉淀在天貓進行消費。”

另外，“天貓寶”的一大噱頭是年化收益比余額寶高1%，即假設購買期間，余額寶的平均年化收益是4%，那么天貓寶的年化收益就是5%。但是，需要注意的是，所謂的消費補貼是年化收益的1%而不是轉入金額的1%，而相比1%的的年化收益補貼，1%手續費卻是實際交易額的比重，哪怕你前一秒充入，后一秒取出，收益還沒產生，也要扣取1%的手續費。所以，因為搶紅包，或者因高出余額寶1%的年化收益，就一時腦熱存錢進“天貓寶”，是非常不明智的。當然，如果你經常在天貓網站購物，也不失為一種購物理財的選擇。