設計寶典20箴言

曾幾何時，在多數頂級商業領袖的眼中，設計無足輕重，不過是由矯揉造作的自我主義者和唯美主義者盤踞的次要領域。設計充其量只是事后補充的想法，好比在早已竣工的房屋外層刷一層油漆，或者給制成品最后添上巧妙一筆罷了。

那個時代已不復存在。如今的ceo和戰略家都學會重視精良設計所帶來的根本優勢。《快公司》第四屆年度創新設計大獎賽吸引了來自全世界各行各業的1，500多件參賽作品，最終的入圍選手反映了今日商界最振奮人心的發展新方向。為了紀念《快公司》美國創刊20周年，特此獻上本期總結的20句設計箴言。

1.設計就是創新；創新就是設計。

身處流蕩世代，與消費者建立真誠關系是重中之重，企業必須找到一個有價值的使命，并以直觀、人性化的方式抵達這一使命。那么奇跡總會降臨的，無論是在蘋果抑或優步，甚至是企業軟件供應商slack。

2.設計啟發靈感。

當一項服務完美迎合市場需求，它就會像野火般迅速蔓延開來。優步依靠產品自身的良好口碑成為風靡全球的現象。而這一影響力也超越了顧客，擴展到其他企業。通過設計完整的點對點體驗，優步啟發了跨越全球的新型一鍵經濟。

3.情感不亞于功用。

這與傳統商情分析背道而馳。但即便是在理智欣賞產品功能的情況下，消費者也需要在情感上體會到其益處。從蘋果到瓦爾比派克眼鏡，但凡設計導向性企業都癡迷于這一真理。airbnb推出了精心設計的應用和構思巧妙的電視廣告，通過始終如一發掘它為房客與主人帶來的情感震撼力，實現了蓬勃發展。

4.好的設計戰勝不安。

拼車聽起來似乎有點不入流，但新型服務uberpool的舒適與自在擊潰了這一社會偏見，正如airbnb顛覆了外界對于借宿吸引力的設想。虛擬實境仿佛來自未來世界的高端體驗，但谷歌紙板眼鏡卻發揮了設計巧思，創造了平民化的低成本體驗。

5.簡單設計不簡單。

亞馬遜進軍語音激活界面領域之所以能引起轟動，正是由于它懂得化繁為簡——ceo杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）不懈堅持的目標。

6.先下手未必強。

在同等條件下，先下手為強。但完全平等的條件并不存在。權衡時機與執行力，捷足先登不如至臻完美。這也是Facebook比Myspace持久、優步戰勝其他駕乘共享服務的原因。例如，詹姆斯·戴森爵士（sir james dyson）的公司年銷售額達到21億美元，正是因為把“臻于完美”作為頭等大事。

7.創意環環相扣。

戴森公司著手改進吸塵器，卻在過程中利用所學拓展到了風扇、干手機等更多產品。如今，它即將成為一家成熟完備的技術公司，帶著這些智慧向前又邁進了一步。優步是地區型運營的全球性企業，每一個市場都對創意進行a/B測試，成功后再推廣到其他市場。

8.設計需要保護。

創意的開啟不會一帆風順。創新是一個混亂的過程，因此只有當存在探索空間時，設計突破才得以發生。這也是詹姆斯爵士不愿讓戴森公開上市的原因；他不相信股東會支持長遠使命，而這卻是該企業得以創造價值的關鍵因素。

9.平凡中創奇跡。

在他人只看到灰暗的地方，設計師卻能發現機遇。試問誰會對郵件的未來興奮不已？唯有斯特瓦特·巴特菲爾德（stewart butterfield）。如今，slack估值達到28億美元。

10.挫折孕育靈感。

雅虎企業軟件的惱火體驗促使巴特菲爾德創辦了slack。萊澤曼工具公司的老板被拒絕進入迪士尼樂園，因為他身上佩戴著自家的產品——于是乎他萌發靈感，設計出了手環版的另類“瑞士軍刀”。

11.團結力就是強。

一家廣告公司、一家非營利機構和一位科學家攜手發明了“飲用書凈水器”，拯救萬千生命。而在耐克公司，善于協作、推崇設計的企業文化持續取得成果，從為殘障人士設計的Flyease易穿脫籃球鞋到zoom city籃球場互動體驗。

12.設計有益健康。

醫療保健并不總是直觀的，但cue健康監測儀等設備能夠幫助我們——以及醫生們——留意到最重要的癥狀。

13.設計有良知。

21歲的荷蘭少年發起了清理海洋垃圾的瘋狂行動；兩名天各一方的Facebook設計師為需要幫助的人群提供了服務與安全保障。

14.設計會變身。

當東京成田國際機場的廉價航空服務航站樓落成時，配備常規設施的資金沒有到位。這些限制條件最終促成了集風格和節約的“二合一”設計理念，以低成本實現了效用。

15.設計可大可小。

從新型埃博拉防護服到維珍酒店的新辦公床，設計不分規模，一樣創造效益。

16.數據可以忽略……

當戴森針對第一款吸塵器進行市場調查時，據說消費者不太待見透明的塑料箱，因為里頭的灰塵一覽無遺。對其愛不釋手的工程師們選擇對調研結果置之不理。這一標志性元素最終成為此后所有戴森產品的統一特征。

17.……也能推波助瀾。

iBM利用數據可視化技術，將在網球賽現場收集到的數據轉化成音樂，而emotient科技公司以全新方式，根據人群面部表情識別其隱藏的情緒。

18.設計充滿驚喜。

優步剛起步時，并未試圖重塑城市面貌，但它的成功也賦予其大膽創想的能力，思考汽車共享（甚至包括無人駕駛汽車）服務市場如何改變我們的城市生活體驗。

19.設計正在普及。

今年創新設計大獎的1，500多位參賽者代表著有史以來最廣泛的群體。

20.人人都是設計師。

方形空間7網站設計應用等新工具允許任何人在虛擬與實體世界里構建自己的作品。下一步何去何從，完全取決于我們自己。