架起通往學生心靈的橋梁

[摘 " " " " "要] "溝通是一種有效的交流方式，是一門藝術。中職班主任面對的是一個特殊的群體，都是未能進入普通高中學習的學生，他們的基礎知識和學習能力較差，并且在內心深處多少存在心理方面的問題，中職班主任需要更好地與學生進行溝通，在溝通中注意方式方法并掌握溝通藝術。在全面分析當前中職班主任與學生溝通難的基礎上，提出了中職班主任與學生溝通的藝術。

[關 " 鍵 " "詞] "中職班主任;有效溝通;溝通藝術

[中圖分類號] "G715 " " " " [文獻標志碼] "A " "[文章編號] "2096-0603（2015）14-0124-02

中職班主任作為班級管理的組織者，每天都要接觸到各種各樣的學生，與學生溝通是必不可少的環節，因此，中職班主任需要全面掌握與學生溝通的藝術技巧。但由于諸多因素的影響和制約，導致了中職班主任與學生的溝通困難，無法實現有效溝通。新形勢下，結合本人多年從事中職班主任工作的經驗，積極探索與學生溝通的藝術，是有效提升班級管理效率的重要途徑。

一、中職學生的特點

（一）中職學生的學習特點

中職學校的學生大都是由于學習成績較差而沒有機會進入普通高中學習，因此，中職生的學習基礎、學習能力較差，學習興趣不高甚至厭學，學習目標不明確，在學習上得過且過，不把心思放在學習上，沉迷于網絡、游戲、追星等事情。但是，他們的智力并不差，對于新事物的接受能力和動手實踐操作能力較強。

（二）中職學生的心理特點

中職學校的學生由于學習成績差，在學習和生活中常常處于“被遺忘”的角落，其自尊心和自信心受到損傷，自卑心理十分嚴重，一時很難走出自卑的陰影，心理承受能力較差。由于中職生我行我素習慣了，自我約束自控能力較差，并且這部分學生具有共同的經歷，在心理上容易溝通，易于形成“小團體”。

二、中職班主任與學生溝通難的原因

由于受主客觀因素的影響，當前出現了中職班主任與學生溝通難的現象，其主要原因表現如下：

（一）學生方面的因素

中職生在以前的學習生活中被定格為“差生”，一般是在犯了錯誤時班主任才找其談話，無非是為了批評教育，這部分學生把與班主任的溝通交流和批評教育畫上等號，對此產生恐懼心理。另外，由于中職生隨著年齡的增長，對一些事情具有自己的意見和觀點，不愿意接受老師的建議，同時，中職生正處于叛逆期，個性化和自我意識比較強，對教師談話式的說教具有抵觸心理，因此，出現了中職班主任與學生溝通難的現象。

（二）教師方面的因素

當前，中職班主任與學生溝通時常常會出現無效溝通的現象，究其原因，一方面，由于部分教師不愿放下架子，在與學生溝通時總是一副高高在上的姿態，語氣與態度也不隨和，往往把與學生的溝通變成了訓話，使學生不愿接受;另一方面，一部分教師走向了另一個極端，與學生打成一片，形成“平等”的朋友關系，在學生犯錯誤時也是輕描淡寫，這也無法實現溝通的效果。此外，有些班主任來自于工科院校，沒有經過系統的教育學、心理學等知識的學習，缺乏一定的理論指導，容易使學生產生反感和逆反心理，促使與學生的溝通困難。

三、中職班主任與學生溝通藝術

針對當前班主任與學生溝通難的現狀，中職班主任要結合中職生的特點，運用與學生溝通的藝術，不斷提高中職班主任與學生溝通的有效性，使班主任與學生之間真正實現心與心之間的交流與溝通。

（一）要思前想后

溝通是中職班主任為了達到某一目的而進行的交流活動。為了保證溝通的有效性，班主任在溝通時要努力做到思前想后。“思前”就是要做好與學生溝通的前期工作，其中，了解、愛心和平等是班主任與學生溝通的重要前提，只有充分了解了學生的思想品德、學習情況、興趣愛好、思想動態等內容，班主任才能掌握溝通的主動權，從而實現有效溝通;在班級管理中，班主任要具有愛心，并讓學生感受到班主任濃濃的師愛，只有這樣，學生才愿意敞開心扉，主動貼近班主任的心靈，班主任也能充分了解學生的內在需求。由于中職生的特殊性，班主任要用一顆平等的心包容他們，在思想上充分認識到班主任與學生之間是平等的朋友關系，中職生并不比普高生低人一等，他們之間是平等的關系，從而使班主任贏得學生的信任，有利于與學生溝通。“想后”就是班主任在與學生溝通后，要及時對溝通的過程、效果、目的等問題進行反思與總結，不斷提高班主任自身的溝通水平。

（二）要善于傾聽

傾聽是一種行為習慣和道德素養，是中職班主任與學生溝通的基礎。中職班主任要想實現有效溝通，就必須善于傾聽學生的心聲，努力走進學生的內心深處，從而有效地解決學生的實際問題。在實際的中職班主任管理中，班主任要努力做到誠心、專心和留心，首先是學會誠心傾聽，就是班主任要誠心誠意、不敷衍了事地進行傾聽，例如，當學生犯錯誤時，班主任要用誠心認真傾聽學生的辯解，切忌“一棍子打死”，根據主觀判斷解決問題;其次，班主任要專心傾聽學生的心聲，使學生真切地感受到班主任的“關注”，從而對班主任產生親近和信任感，愿意向其傾吐自己的內心感受;同時班主任要處處留心傾聽學生的內心世界，并且對學生提出的具有價值的意見要及時準確記錄，從而使學生感受到自己被尊重，在以后的教學過程中積極踴躍地說出自己的真實想法，從而使班主任實現因材施教。

（三）講究談話藝術

中職班主任與學生溝通的方法多種多樣，談話是一種最直接有效的溝通方法，這種溝通方式是采用面對面的方式進行，可以產生直接有效的溝通效果。由于班主任不同的談話方式可以產生不同的談話效果，因此，班主任在談話時要講究談話技巧。一方面，班主任要注意采用“換位思考”的方法，中職班主任要站在中職生的立場上設身處地地考慮問題，這種方法能夠深入透析中職生的內在心理，從而有效地解決問題;另一方面，要講究談話的地點，并且因人而異，根據不同的學生采用不同的談話方式。通常狀況下，班主任一般喜歡在辦公室與學生溝通，實際上這樣的談話地點會給學生造成一定的心理壓力，學生始終不愿打開心扉，任憑班主任怎樣說教，都無法產生有效的談話效果，因此，班主任要積極為學生創造良好的談話環境，努力選擇合適的談話地點。同時，由于學生之間的性格存在差別，談話的方式也不能搞“一刀切”，班主任要根據學生不同的性格選擇不同的談話方式。例如，對于性格暴躁、逆反心理嚴重的學生宜采用商討式談話方式，對于性格內向的學生采用漸進式談話方式等。此外，語言是一種交際工具，溝通就是運用語言進行交流，良好的語言表達能夠有效地增強談話的效果。中職班主任與學生溝通時，要根據學生與情境的需要，采用恰當的語言技巧和語言表達，善于挖掘學生的優點，多表揚少批評，使學生慢慢打開自己的心扉與班主任溝通，班主任在與學生溝通時也要注意采用富有幽默感的語言和委婉的表達方法，這樣可以全面保護學生的自尊心，從而提升談話的效果。

（四）合理利用非語言溝通

所謂非語言溝通，就是班主任利用網絡、書信等方式與學生溝通與交流。一方面，隨著計算機網絡信息技術的發展，網絡溝通成為越來越多的中職生與人交流和溝通的重要渠道，中職班主任也要與時俱進，可以運用網絡技術與學生進行溝通交流，例如，班主任可以利用電子郵件、手機、QQ群、博客等方式，不受時空的影響，隨時與學生進行溝通與交流，這種方式也能減輕學生的心理壓力，學生可以無拘無束地與班主任進行交流，從而自然而然地把自己的真實想法表露出來。另一方面，口頭表達是一種普遍的、有效的溝通方式，但如果師生雙方都處于激動的狀況下，口語溝通常常會激化矛盾，這時可以考慮采用書信溝通的方式，通過書寫過程能夠使雙方冷靜下來，采用客觀理智的方式來思考和解決問題，從而有效避免雙方發生正面沖突，同時，由于文字具有長久保存的特性，能夠使溝通效果具有長久性。另外，中職班主任不能忽視目光溝通方式，眼睛是人與人之間交流的窗口，目光是一種無聲的語言，能夠相互之間傳遞各種信息。中職班主任與學生溝通時，要注意向學生投以贊許、鼓勵、信任、期待的目光，中職生能夠心領神會，感受到教師目光中所包含的內容，并在內心進行回應，從而產生比語言更有效的效果。

總之，中職班主任與學生的溝通是一門藝術，良好的溝通藝術能夠有效地提升與學生溝通的效果。新課改形勢下，中職班主任要在與學生的溝通中全面掌握溝通的藝術和技巧，架起一座通往學生心靈的橋梁，有利于師生之間進行有效溝通和交流，從而為中職生的全面發展奠定基礎，進一步促進中職教育工作更好、更順利地開展。

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