學校管理關鍵在“心”

學校管理是一門藝術，校長是一所學校的靈魂，校長的思想直接會影響到一所學校的辦學方向，但學校的持續發展最終離不開教師個體配合與支持，校長如何處理好與教師之間的關系，以“心”交“心”，以“心”帶“心”，把學校打造成成全生命、滋潤心靈的家園。日前，筆者想起上次參加省教育廳組織的校長培訓班學習，聆聽了許多名家學者有關學校管理的講座，收益頗多，感觸頗多；又聯想到自己多年來擔任校長的經歷，有收獲，也有遺憾；最近在工作閑暇之余，再讀一些充滿哲理性的小故事，甚至會重讀自己從小就耳濡目染的許多故事，也總能給自己一些新的啟迪。筆者認為，作為一所學校的“當家人”，如何帶領教育同仁一起建設“質量過硬、特色彰顯、師生幸福、社會滿意”的學校，關鍵在“心”。

人心是學校發展的無形資產

古人云：“得道多助，失道寡助。”“天時不如地利，地利不如人和。”“人心齊，泰山移。”這些耳濡目染的話語，對于學校領導者來說都很熟悉，但在平時的管理工作中如何把這其中蘊含的深刻含義踐行到實際的管理行動當中，需要做到因勢利導，以人為本，把人心作為學校管理中最大的無形資產。

艾科卡有句名言：“領導的要義就是發動其他人去工作。”要使一所學校高效運轉，發動人就是一切。作為一所學校的領導者，即使本領再大，水平再高，也不可能獨攬一切；你也許能做兩份工作，但你不能變成兩個人。一個高明的領導者，其高明之處就在于使每一個層次的人員都能各司其職，各盡其責。

美國羅氏旅游公司的老板羅森，在短短15年就把原先只不過是費城地區的一家小旅社，逐漸經營為年營業額達15億美元的世界三大旅游公司之一。他的經營高招就在于：別人把盡力討好顧客放在第一位，他則把重心放在公司員工身上，也就是說“員工第一”。在這種思想指導下，他首位的工作是建立有效的員工團隊，激發員工的忠誠度與進取心，鼓勵員工打破傳統，最后營造出一個快樂的工作環境，產生令人震驚的工作效果。羅森先生把給員工營造一個“快樂的工作環境”與創造“令人震驚的工作效果”并列在一起，這說明他十分清楚，沒有一個令員工感到滿意的環境，就無法創造出好的經濟效益。或者說，沒有員工發自內心的熱情與進取心，就無法取悅顧客，使顧客滿意。

盡管這是一個有關企業管理的例子，但對今天學校的管理有很好的借鑒意義，一所學校興在教師，敗亦在教師。在學校管理過程中，校長如何抓住教師的心，讓教師發自內心地將教育當做自己畢生的事業，滿腔熱情地將精力投入到教育教學當中，是一所學校持續發展的關鍵。校長有先進的教育管理理念和模式，但是，如果教師不能發自內心地來貫徹執行，所有再先進的理念和管理方法都是零價值的。因此，作為學校管理者，“教師第一”正是為了“學生第一”。

注重制度管理與人文關懷

小時候，大家也許學過葉圣陶的《古代英雄的石像》，大石塊被雕刻成古代英雄的像，在人們的膜拜下變得驕傲自滿、不可一世，瞧不起做臺基的小石塊。半夜里小石塊的叛亂，讓大石像重重地落在地上，碎成千塊萬塊。這時候石像才明白，他和小石塊們并沒有什么兩樣。而這些小石塊們也找到了真正生存的意義：不再做人們紀念空虛的基奠，而是鋪成真實的路，讓人們在上面高高興興地走！

許多校長以前都是由一線優秀教師成長起來的，在教學上，他教學效果好；在工作中，吃苦肯干；在生活中，能和領導、同事友好相處，口碑好，也正是由于這些出色表現，他被提拔為校長。也有部分曾經優秀的教師當上了校長后，由于工作地位的變化，心理也隨之發生了微妙變化。有的甚至開始飄飄然，認為自己就是比普通教師能干，為人處世就應該和普通教師不一樣，在校園一天到晚高昂著頭，擺著一副嚴肅的面孔，一遇到不順心的事，或者教師的言行與其相悖時，就嚴加指責。這樣，校長和教師之間的關系漸漸緊張起來，校長看不起教師的行為，教師看不慣校長的嘴臉。最終學校人際關系緊張，氛圍復雜，教學質量也就可想而知。

其實，這里除了校長要保持一顆平常心、平易近人外，關鍵在于在管理過程中，要揮舞好“制度”和“人文”的雙色飄帶。

要搞好學校管理，首先必須建立和完善相應的規章制度，要用制度管人、管事、做工作，而不是人管人。學校領導班子成員要做到身先士卒、率先垂范，做到制度面前人人平等，任何人不搞特殊化；同時，要增強服務意識、公仆意識，要放下領導架子，深入到師生當中，充分了解教職工的生活工作情況，體恤教職工工作生活的辛苦。在執行制度時，要具體問題具體分析，做到制度與人文關懷有機結合，切忌義氣行事，“一刀切”，遇到問題，處理既要果斷，雷厲風行，同時又要“三思而后行”。

《孫子·行軍篇》中說：“故令之以文，齊之以武，是謂必取。令素行以教其民，則民服；令不素行以教其民，則民不服。令素行者，與眾相得也。”意思是說，要用“文”的手段即用政治道義教育士卒，用“武”的方法即用軍紀來統一步調，這樣的軍隊打起仗來就必定勝利。古人這一思想對今天的管理者有著十分重要的借鑒意義，孫子所講的“文”“武”之道，其實也就是人們今天常說的“剛性”和“柔性”管理。剛柔并濟，才有利于共建和諧的精神家園。

學校的管理對象是人，對人的管理和協調，既可以借助于制度約束、紀律監督等手段進行硬性管理，亦可以依靠感召、啟發、誘導和激勵等方法進行彈性管理，把“制度管理”和“人文關懷”協調統一，體現出管理者的“剛”與“柔”，達到“方”與“圓”的有機統一。

“找到適合自己的那雙鞋”

有這樣一個故事：古時候有個財主，貪圖錢財。聽說有一個老神仙會“點石成金”術，他便帶上厚禮，來到老神仙家，乞求老神仙教他“點石成金”的法術。老神仙起初不答應，“點石成金”術可不是隨便教的，這位財主表現的很虔誠，并跪在地上不起來。老神仙沒辦法，就答應了。財主剛學會一點，就急不可耐地想回家，老神仙還想說點什么，他也不愿聽，就急急忙忙往家跑。他用手推開門，門變成了金門。他高興極了，又點桌子，點成了金桌子；他點凳子，點成了金凳子……他的家人看見，也高興極了。沒想到，意外出現了：吃飯的時候，他用手端碗，碗成了金碗，連碗里的飯菜也變成金子；他喝湯，湯也變成了金子；他手觸及什么，什么就變成金子。他沒有辦法吃飯，沒有辦法喝水，餓得躺在床上，床也變成了金子，他痛苦的懷念起以前的生活來。妻子兒女來看他，他抱著他們痛哭，把妻子兒女也變成了金子……后來，他被活活餓死了。

以前讀這個故事時，筆者總是一笑了之，覺得那財主太笨。現在再讀到這故事，卻頗有感觸。現在不少學校，不少領導都有一顆創新之“心”，為了彰顯特色，創建所謂的名校，不惜花血本“走出去，請進來”，甚至盲目地照搬所謂先進的管理模式和教學經驗。可縱觀各地的實際情況，也不乏有人在重復著那財主的故事。作為學校領導者，制定一所學校的辦學理念和發展模式等，應該是建立在對這所學校的校情（地理位置、辦學環境、辦學歷史、辦學條件，生源狀況、師資情況等）充分研究了解的基礎之上的；而不是不切實際地照搬照用，“依葫蘆畫瓢”；要把握好學習借鑒的“度”，注意把人家先進經驗和本校實際情況有效結合起來，深入比較兩校各方面的實際情況，去粗取精，靈活運用，找到適合自己學校發展的“那雙鞋”，從而管理好學校，辦出本學校的特色。

艾森豪威爾說過：“領導才能就是讓一個人樂意去完成使命的藝術。”“真正的領導者不是以地位及權力指揮部屬，而是以其個人的能力和魅力領導部屬發揮自我。真正的領導者可令追隨者對其深具信賴感及安全感，同時能培養追隨者的成就感。”“一個好校長成就一所好學校”，校長的心境很大程度上決定了學校發展的高度。

（作者單位：江蘇省南通市通州區二甲中學）