移動(dòng)支付大戰(zhàn)全面升級(jí)

諸侯混戰(zhàn)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)，帶來(lái)的不僅是誘人的市場(chǎng)前景，更是整個(gè)零售商業(yè)模式的全面升級(jí)。這或許有更深層的商業(yè)價(jià)值與意義。

繼今年2月開(kāi)始的微信紅包和支付寶紅包“互撕”，支付寶和微信支付的戰(zhàn)役仍在進(jìn)行，如今硝煙蔓延到超商乃至便利店領(lǐng)域，上演零售終端“搶口”大戰(zhàn)（移動(dòng)支付入口之戰(zhàn)）。

巨頭加速線下圈地

移動(dòng)支付在線下零售市場(chǎng)跑馬圈地加快。近期，支付寶錢(qián)包和微信支付的線下超市爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈，兩家紛紛使出補(bǔ)貼優(yōu)惠殺手锏。

5月13日，超商巨頭沃爾瑪宣布深圳25家店內(nèi)能刷支付寶了，北京亦指日可待。此前4月24日，家樂(lè)福宣布在上海、杭州、北京的所有門(mén)店正式接入支付寶支付。支付寶亦與世紀(jì)聯(lián)華、物美等大賣場(chǎng)開(kāi)展刷支付寶并推出5折優(yōu)惠的推廣活動(dòng)。

微信也不甘示弱，把支付槍口瞄向北京各大超市，并在5月12日一天，微信支付就向北京各大超市發(fā)出了20萬(wàn)個(gè)大紅包，消費(fèi)滿10元減10元，僅這一活動(dòng)，引得小百姓爭(zhēng)刷微信，而微信背后的騰訊就要為此一天燒掉200萬(wàn)元。

不光是諸如家樂(lè)福、沃爾瑪這樣的國(guó)際連鎖巨頭爭(zhēng)相接入支付寶或微信支付，像便利店這樣的業(yè)態(tài)也成為重要新戰(zhàn)場(chǎng)。移動(dòng)支付入口之戰(zhàn)，已從大賣場(chǎng)、百貨商場(chǎng)蔓延到更小更多的便利店業(yè)態(tài)。

5月中旬，微信和支付寶兩大支付平臺(tái)開(kāi)始在北上廣深等城市與便利店合作推廣移動(dòng)端支付。其中，支付寶方率先宣布與喜士多C-STORE、紅旗連鎖、美宜佳等全國(guó)8000家便利店開(kāi)展合作。而微信支付則在好鄰居、7-11、全時(shí)等許多便利店大力推廣滿額減免活動(dòng)，同時(shí)推出“周二微信支付日”，用微信刷卡支付即可享受支付10元以上代金券的優(yōu)惠活動(dòng)，引得不少消費(fèi)者到店搶購(gòu)商品。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，便利店業(yè)態(tài)對(duì)移動(dòng)支付融合度更高，因此會(huì)成為兩巨頭必爭(zhēng)之新天地。

除了在優(yōu)惠比拼、業(yè)態(tài)搶占上短兵交鋒外，微信支付和支付寶還在應(yīng)用場(chǎng)景上展開(kāi)競(jìng)逐。對(duì)于線下移動(dòng)支付場(chǎng)景的擴(kuò)張，支付寶似乎走在了微信前面。支付寶的“掃碼支付”和“聲波支付”在打車、電影院、零售商場(chǎng)等已經(jīng)開(kāi)始頻頻試水，例如萬(wàn)達(dá)影院、銀泰商場(chǎng)、華潤(rùn)萬(wàn)家等。4月28日，國(guó)內(nèi)零售連鎖巨頭華潤(rùn)萬(wàn)家宣布攜手支付寶，啟動(dòng)國(guó)內(nèi)最大規(guī)模零售移動(dòng)支付合作。手持掃碼槍的華潤(rùn)萬(wàn)家收銀員對(duì)準(zhǔn)顧客手機(jī)支付寶里的條形付款碼，在短短幾秒時(shí)間里就能完成支付，這將成為華潤(rùn)萬(wàn)家旗下1000多家超市賣場(chǎng)、便利店的日常景象。同時(shí)在支付寶錢(qián)包中不斷加入更多新應(yīng)用，并在路徑上比微信錢(qián)包更簡(jiǎn)潔，只要打開(kāi)支付寶錢(qián)包，就可以看到“掃一掃”、“付款碼”。

不過(guò)，對(duì)于擁有6億用戶、具有極強(qiáng)山寨能力的騰訊旗下的微信而言，這些移動(dòng)應(yīng)用場(chǎng)景技術(shù)不過(guò)一個(gè)晚上就能仿制成功，因此未來(lái)兩者應(yīng)用場(chǎng)景之爭(zhēng)也將是愈演愈烈。

此時(shí)，微信支付選擇以打造智慧超市為突破口。4月22日，微信支付與家樂(lè)福中國(guó)正式達(dá)成全面合作，家樂(lè)福全國(guó)237家門(mén)店將陸續(xù)接入微信支付，微信支付則利用用戶支付數(shù)據(jù)，圍繞超市售前、售中、售后等環(huán)節(jié)，幫助家樂(lè)福建立與用戶的全方位智能連接，實(shí)現(xiàn)更好的數(shù)據(jù)營(yíng)銷。

這兩年微信紅包“一夜爆紅”，讓微信支付聲名鵲起，短時(shí)間內(nèi)就成功綁定了上千萬(wàn)用戶的銀行卡，風(fēng)頭甚至蓋過(guò)支付寶。有評(píng)論稱，“微信一夜就干了支付寶8年的活兒。”可以說(shuō)，微信支付的橫空出世，正在改寫(xiě)著支付寶獨(dú)霸天下的格局。

越挖越大的“金礦”

隨著智能移動(dòng)設(shè)備入網(wǎng)數(shù)量的增加，移動(dòng)支付交易也將隨之“風(fēng)起”。來(lái)自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年12月，國(guó)內(nèi)共有7.11億網(wǎng)絡(luò)用戶，其中有約6億人使用智能手機(jī)和平板電腦上網(wǎng)。國(guó)泰君安證券的分析師指出：“智能手機(jī)的普及，越來(lái)越多2G網(wǎng)絡(luò)用戶向3G或4G網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移，都是內(nèi)地移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保持強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)的原因，而這也助推類似微信、支付寶錢(qián)包這類移動(dòng)應(yīng)用支付的風(fēng)靡。”

不過(guò)，不僅是騰訊、阿里巴巴這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭喜歡鏊戰(zhàn)第三方支付平臺(tái)，像金融機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)廠商都對(duì)這個(gè)巨大的市場(chǎng)躍躍欲試，加快搶食。

據(jù)悉，Apple pay也要很快進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)，這將大大刺激其他國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商推出手機(jī)支付功能，尤其像小米、華為、中興、聯(lián)想等知名廠商未來(lái)開(kāi)拓移動(dòng)支付市場(chǎng)的能力不可小覷。

因此，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，各方諸侯布局搶占，我國(guó)移動(dòng)支付將全面迎來(lái)一個(gè)前所未有的爆發(fā)性增長(zhǎng)點(diǎn)，錢(qián)景十分誘人。

據(jù)咨詢公司iResearch預(yù)測(cè)，截至2017年，國(guó)內(nèi)第三方在線支付市場(chǎng)的成交金額將高達(dá)18.5萬(wàn)億元人民幣，比2013年的數(shù)據(jù)多出5.4萬(wàn)億元。iResearch還預(yù)測(cè)到，截至2017年，過(guò)半的在線交易支付都將通過(guò)智能手機(jī)和平板電腦完成；此外，移動(dòng)支付市場(chǎng)的成交金額在2017年將達(dá)到11.9萬(wàn)億元人民幣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)2013年的1.2萬(wàn)億元。根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)亦顯示，2013年中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)12197.4億元，同比增速707.0%，而2014年這一市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)了141.1%，移動(dòng)支付浪潮洶涌前來(lái)，錢(qián)景十分誘人。

當(dāng)騰訊、阿里系的超市支付爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈時(shí)，股市也掀起浪潮，一些移動(dòng)支付概念股表現(xiàn)搶眼。4月，華聯(lián)股份與阿里巴巴宣布合作之后，股價(jià)連漲4天。去年2月，在王府井百貨公告稱與騰訊公司簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議當(dāng)天，王府井股票漲停。

除阿里、騰訊外，盛大網(wǎng)絡(luò)前不久也高調(diào)推出移動(dòng)支付產(chǎn)品盛大Youni（有你）。盛大旗下上海由你網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO楊浩宇表示，有你首推社交支付概念，“讓每一個(gè)手機(jī)號(hào)碼都變成一個(gè)錢(qián)包賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)熟人關(guān)系的快捷支付轉(zhuǎn)移。”

而互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)起的移動(dòng)支付大戰(zhàn)，也讓傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)倍感威脅，并開(kāi)始采取應(yīng)對(duì)措施。平安銀行移動(dòng)互聯(lián)終端產(chǎn)品“壹錢(qián)包”不久前上線，通過(guò)壹錢(qián)包，用戶能夠投資平安旗下及各家金融機(jī)構(gòu)金融產(chǎn)品。

在業(yè)界看來(lái)，2015年國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付領(lǐng)域的“貼身肉搏”會(huì)更加白熱化。

助推零售業(yè)數(shù)據(jù)化營(yíng)銷

當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的新浪潮之下，傳統(tǒng)線下商業(yè)正迎來(lái)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要時(shí)間變革節(jié)點(diǎn)。近幾年電商重大的沖擊及多元化消費(fèi)方式影響，使得傳統(tǒng)實(shí)體零售面臨相當(dāng)大的壓力。去年蘇果超市發(fā)力實(shí)體店體驗(yàn)升級(jí)，打造一站式家庭消費(fèi)購(gòu)物場(chǎng)景，并借助官方微信、蘇果APP與實(shí)體店進(jìn)行互動(dòng)，開(kāi)展O2O營(yíng)銷，吸引客流回歸。然而這還遠(yuǎn)不夠，效果也不盡理想。隨著O2O消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)，移動(dòng)支付正逐漸成為消費(fèi)主流方式。支付寶錢(qián)包、微信支付在實(shí)體超市的輕捷使用，將徹底打通實(shí)體店移動(dòng)支付閉環(huán)，吸引更多年輕顧客的回歸，這對(duì)于傳統(tǒng)零售來(lái)說(shuō)是一種顛覆性改變，效果明顯意義深遠(yuǎn)。

和現(xiàn)金支付相比，無(wú)論是使用支付寶錢(qián)包還是微信支付，付款無(wú)需找零、不用排隊(duì)、沒(méi)有假幣，更加簡(jiǎn)單方便，大大便利了用戶的購(gòu)買(mǎi)流程。然而這還只是淺層次。專家認(rèn)為，移動(dòng)支付入口之爭(zhēng)其實(shí)背后是高黏性的服務(wù)入口之爭(zhēng)，而爭(zhēng)戰(zhàn)好處之一就是有可利用的第三方移動(dòng)支付平臺(tái)。利用此平臺(tái)數(shù)據(jù)可為合作商戶進(jìn)行大數(shù)據(jù)積累應(yīng)用，可為合作商戶下一步精準(zhǔn)營(yíng)銷、吸引更多的客流提供技術(shù)保障，將有力改變零售商業(yè)營(yíng)銷乏力、拓展無(wú)果的尷尬境況。

伴隨移動(dòng)支付平臺(tái)接入線下零售商，支付寶和微信便能獲得更廣大的O2O服務(wù)入口，便于未來(lái)開(kāi)展相關(guān)O2O服務(wù)。微信方面稱，將大力打造以“微信支付+微信公眾賬號(hào)”為中心的微信智慧超市解決方案，圍繞超市售前、售中、售后等環(huán)節(jié)，幫助國(guó)內(nèi)商超、賣場(chǎng)、便利店建立與用戶的全方位智能連接。而華潤(rùn)萬(wàn)家攜手支付寶，一方面能借助移動(dòng)支付的新渠道滿足客群多樣化需求，另一方面意味著華潤(rùn)萬(wàn)家將借助平臺(tái)支付的力量著力加碼新型超市經(jīng)營(yíng)模式，穩(wěn)步提升公司估值，實(shí)現(xiàn)精確營(yíng)銷、推動(dòng)企業(yè)盈利增長(zhǎng)。

國(guó)內(nèi)超市行業(yè)真正形成體系化的大數(shù)據(jù)運(yùn)用尚無(wú)先例，更多的大數(shù)據(jù)價(jià)值值得挖掘。支付寶螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)表示，除了基礎(chǔ)的支付接入外，沃爾瑪與支付寶還將在大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、會(huì)員管理、O2O運(yùn)營(yíng)等方面展開(kāi)合作。支付寶的大數(shù)據(jù)能力和O2O解決方案，能夠幫助沃爾瑪實(shí)現(xiàn)更科學(xué)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)和客戶管理，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升運(yùn)營(yíng)效率。例如：支付寶提供了大數(shù)據(jù)分析，商家可以按照不同人群的行為偏好、消費(fèi)偏好、生活半徑、信用等級(jí)等情況，來(lái)制定商業(yè)決策。

很快的，未來(lái)用戶僅需帶著手機(jī)，就能在家樂(lè)福、沃爾瑪、華潤(rùn)萬(wàn)家等商家購(gòu)物、領(lǐng)取優(yōu)惠券，通過(guò)虛擬會(huì)員卡享受會(huì)員優(yōu)惠，甚至通過(guò)微信公眾號(hào)與這些商家互動(dòng)，享受電商、客服等在線增值服務(wù)，而商家則利用這些信息數(shù)據(jù)進(jìn)行精確營(yíng)銷，帶來(lái)更好的經(jīng)營(yíng)效果。

可以說(shuō)，打通移動(dòng)支付、CRM會(huì)員服務(wù)甚或是公眾服務(wù)號(hào)，將成為互聯(lián)網(wǎng)+巨頭實(shí)現(xiàn)O2O模式的捷徑。而對(duì)于商家而言，選擇與支付寶錢(qián)包或微信支付合作，也是為企業(yè)的服務(wù)升級(jí)和O2O轉(zhuǎn)型做熱身，借生活場(chǎng)景的擴(kuò)大，培植顧客的新消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)渠道，打造O2O交易閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

責(zé)編：吳潔