家裝用的水管爆裂誰(shuí)來(lái)承擔(dān)損失？

【案例】 沈陽(yáng)市消費(fèi)者徐先生幾個(gè)月前，在遼中縣某經(jīng)銷部購(gòu)買4萬(wàn)元的水管做家庭裝修，因水管爆裂給自家和樓下鄰居造成嚴(yán)重的損失，商家在賠償問(wèn)題上始終沒(méi)有明確的態(tài)度，遲遲不予解決。

【處理結(jié)果】 經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者賠償消費(fèi)者和其鄰居損失共計(jì)7000元。

【12315點(diǎn)評(píng)】 《消法》第七條：“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利”。

第四十條：“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。”

本案，如果確定排除施工、使用等方面原因，只是因商品質(zhì)量方面原水管爆裂，造成消費(fèi)者和他人身或財(cái)產(chǎn)遭受損失，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全額進(jìn)行賠付。如果是施工不合理或者是使用不當(dāng)造成的損失，經(jīng)營(yíng)者能提供產(chǎn)品合格證明等材料，經(jīng)營(yíng)者可以不予賠償，由施工方或消費(fèi)者自行承擔(dān)損失的賠償責(zé)任。如果責(zé)任不能確定，需要通過(guò)工程質(zhì)量鑒定和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定，方能確定賠償?shù)呢?zé)任方。