遭遇商家私自變更三包期限怎么辦？

【案例】 消費者孫女士在錦州市某自行車行花1998元購買某品牌的變速自行車一臺，騎行八個月后，自行車變速器出現(xiàn)質(zhì)量問題。孫女士隨即找到商家要求更換變速器。但商家以變速器已過半年的三包期限為由，要求消費者付費進行更換，消費者不同意，要求商家免費三包。

【處理結果】 經(jīng)12315工作人員調(diào)解，最終商家為消費者免費更換變速器。

【12315點評】 《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》第十三條：“在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨；有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，對已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費。”

自行車在《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》的“實施三包的部分商品目錄”中有明確規(guī)定，整機三包期限是一年，主要部件三包期限是兩年。此案中，損壞的變速器正是自行車的主要部件之一。按照法規(guī)的規(guī)定，主要部件三包期內(nèi)有質(zhì)量問題需要更換的，經(jīng)營者應免費為消費者更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，商家不能置國家法律于不顧，隨意變更商品的三包期限。