企業人力資源管理制度績效評價研究

摘 要：績效評價是企業人力資源績效管理制度中的重要內容，它是人力資源管理過程中對員工工作行為的測量過程，即用統一的公開的公正的標準來針對工作績效的記錄和績效評價結果反饋給員工的過程。本文在系統介紹企業人力資源管理制度績效評價的內涵、起源、作用和國內外研究現狀的基礎上，對企業人力資源管理制度績效評價存在的問題進行歸納闡述，并結合相關理論知識，提出幾點建設性的建議和想法，希望對于績效評價的發展有一些借鑒意義和參考價值。

關鍵詞：企業 人力資源管理制度 績效評價

一、企業人力資源管理制度中的績效評價

企業人力資源管理制度包含了招聘制度、培訓制度、薪酬制度、績效制度等等豐富的內容，其中績效評價是績效制度中對員工的工作行為和成果按照一定標準進行測量并將結果反饋給員工的過程，是定期考察和評價員工個人或工作團隊工作業績的一種制度形態。

二、績效評價在企業人力資源管理過程中的重要性及作用

績效管理是企業人力資源管理一個很重要的內容，它作為企業人力資資源管理制度中的一個關鍵制度，同培訓制度、薪酬制度、招聘制度都有直接或間接的聯系，關系著每個員工的工作和切身利益，同時也關系著整個企業運作的效率和效益。績效評價是績效管理的首要也是基礎性的工作，是人力資源管理中績效管理的根本。

第一，績效考核是確定薪酬的依據。績效考核體現了按勞分配的原則，它為合理分配勞動報酬，尤其是采用浮動的崗位薪點工資制的企業來說是唯一關鍵的依據，能夠提高員工的工作積極性，充分發揮員工的潛力。

第二，績效評價是人員升遷調配的依據。人員的調配就是一個把員工調整到與其能力和素質相匹配的職位上去的過程，這個過程需要績效評價來判斷一個人的能力和素質水平，是人員升遷調配的重要依據。

第三，績效評價是人員培訓的依據。員工的培訓首要需要確定培訓需求，而績效評價是最直觀最真實的反應企業員工的素質和能力結構，判斷談們的優勢和劣勢的途徑；同時，培訓也以同樣的原理成為評價培訓效果的主要手段。

第四，績效評價是員工職業生涯規劃的依據。對員工個人發展來說，自己的工作能力和成果直接決定了自己職業生涯規劃的方向和措施，績效評價為員工提供了一個客觀可靠的藍本，幫助員工更全面的認識自己。

第五、績效評價是激勵員工的主要手段。績效評價通常于薪酬掛鉤，通過相對應的獎懲制度，利益驅動來鞭策員工追求卓越。績效評價提供了一個公平公開的競爭平臺，在對員工進行績效評價時采取的標準是公認的、統一的、科學合理的，并且評價過程是公開透明的，評價結果能夠真實的反應員工的工作狀態和工作成果，成為員工提高自我要求的動力。

三、企業人力資源管理制度績效評價的存在的問題

關于績效評價的理論發展已經很成熟了，但是在企業人力資源管理的實際應用中仍然存在不少的問題，具體如下：

第一，績效評價的目的方面。績效評價的目的是績效評評價活動的指南針，對績效管理乃至整個人力資源管理的全局具有指向作用。不少企業把績效評價的目的和用途簡單化，使得績效評價淪為薪酬管理的附屬、忽視了績效評價多元的目的和功能，從而忽視了績效評價機制的發展完善。

第二，績效評價的指標方面。 績效指標缺乏重點，因為受到“德能勤績”式固化的思維模式的影響，績效評價的指標體系往往容易偏離實際，抓不住工作重點。

第三， 績效評價的公平性方面。績效評價是一個相對主觀的過程，難免受到管理者的價值取向、個人偏好、時機和一些無法確定的因素的影響。加之管理者的能力和精力有限，以及復雜的人際因素，這些都會成為客觀公正的績效評價的障礙。

第四，績效評價的反饋方面。績效評價雖初衷良好，但是不免引起員工的焦慮，這種焦慮有時會引起對評估的回避、抵觸，甚至影響工作績效。在對員工進行評價結果的反饋時，員工對結果的認同程度、是否接受改進意見等都是未知數，受到員工自我評價和管理人員的溝通技巧等多重因素的影響，而這些無疑都會給員工的情緒帶來波動，影響工作的積極性和通過工作建立起來的自我實現感。

第五，績效評價在人力資源開發方面。企業的績效評價往往是以評價考核為主，而輕視人力資源的開發，績效評價能夠較為客觀真實的反應員工的綜合素質和能力結構，這不僅關系到生產績效，同樣也是人力資源開發的有利信息，人力資源管理者應該積極利用這些信息加強對員工有針對性的培訓，提高人員素質，完善其能力結構。

四、完善績效評價制度的對策

第一，提高績效評價參與者對績效評價的認識和重視

績效評價制度需要企業領導者、人力資源管理者和員工等所有人的理解和支持，因此在人力資源管理制度確立初期就要通過績效評價培訓使企業上下對績效考核的目的，意義，考核體系，考核標準等等要有深入的了解和把握，使管理者能夠設身處地為員工著想，清楚自己的權力和義務，了解評價的流程和規則；使企業員工尤其是接受績效評價的人能夠理解績效評價對企業對個人發展的意義，從而接納和積極配合評價，這是績效評價能夠順利進行的前提和基礎。

第二，提高績效評價評價者的專業素質

績效評價制度中評價者的素質是關系到績效評價效果的關鍵因素。不僅要加強評價者的業務水平和專業素質，還要加強評價者職業道德素質，確保評價的公正性、有效性。

第三，重視績效評價的反饋，保證溝通機制通暢

建立績效面談制度，重視績效評價制度中的反饋環節，通過主管與下屬討論工作業績，使員工對自己的工作和能力有更深的了解，能幫助員工認識自己的潛力，提高自我。同時，員工的意見也有利于企業不斷改進績效評價的工作方式和方法，全面提升績效評價的工作水平從而加深雙方的溝通和了解。除此以外，還要建立健全員工申訴制度，當員工對于績效評價結果存在異議，可以通過正常渠道和程序進行申訴，一方面有利于暢通溝通渠道，體現民主精神，另一方面有利于對確有偏差的考核結果進行補救，推進績效評價制度的科學發展。

參考文獻：

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