高職軟件服務外包人才培養模式的探索與實踐

摘 要：“教育”必須服務于經濟發展、引領經濟發展，而“職業教育”必須融入產業。世界經濟在向前發展，我國的經濟正在轉型升級，作為國際產業結構轉移與調整中發展起來的軟件服務外包行業，是一個技術密集型產業，該行業需要高校向其輸送高質量、專業化的人才。廣東嶺南職業技術學院在高職軟件服務外包人才培養方面提出系統化的方案、實踐了一系列的舉措，取得了顯著成效。

關鍵詞：人才培養；服務外包；校企融合；雙訓練；課程教學體系

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A

1 引言（Introduction）

世界經濟在向前發展，我國的經濟正在轉型升級，“高職教育”不但要直面經濟轉型升級，主動融入產業，服務于經濟發展，而且自身也需要轉型升級，做我們能做的、可以做好的、具有生命力的：培養既有很強的專業技能，又有一定的技術革新和應用能力的技術技能型人才。

2 探索與實踐的整體思路（The whole idea of

exploration and practice）

適應軟件與信息服務產業的轉型升級，調整與提升人才培養規格，以提升人才培養質量為中心，打造具有軟件服務外包行業特色的人才培養模式，從“融合”與“創新”等方面、尋找“切入點”來進行探索與實踐。

（1）融合：專業主動追蹤行業產業、專業參與企業技術活動、企業參與教學全過程、使專業被企業信賴等。

（2）創新：教學模式的改革與創新、培養學生的創新思維創新思想、向企業輸出創新成果等。

（3）切入點：打造多層次的教學工場、打造技研中心、打造技術培訓與師資培訓中心、打造“三創”訓練平臺、打造創業團隊等。

3 專業主動追蹤行業產業（Professional active

tracking industry）

行業產業是“高職教育”的服務對象，作為教育主要環節的“人才培養”，理所當然需要進行“需求分析”，即專業必須主動追蹤其發展動態、緊跟其發展脈搏、捕獲其不同時期的需求。各個專業進行追蹤、調研的活動，無非就是“望聞問切”，包括觀察法、實驗法、訪問法和問卷法等等，而學?；蛳担瑒t需要建立相關行為的推動措施、保障措施，即制訂制度對專業教師走訪企業或社會調研等進行約束與經費保障。

廣東嶺南職業技術學院軟件技術專業，通過對近兩三年行業產業的跟蹤調查，了解到廣州市乃至廣東省軟件與信息服務產業的發展表現出了以下幾方面的特征：

（1）作為廣州戰略性支柱產業之一軟件和信息服務業，產業鏈完整，產業規模逐年增大、發展態勢較好，從業人員的需求巨大。2012年廣州經認定的軟件企業總數達到986家，軟件和信息服務相關企業超過3000家，從業人員超過三十萬人，國家規劃布局內重點軟件企業14家，市重點軟件企業55家，上市的軟件和信息服務企業19家，軟件和信息服務業總收入超過2000億元。

（2）涌現了一批優秀龍頭企業，并且其優勢明顯競爭力較強。依托先進制造、通信、汽車、船舶等傳統支柱行業的需求，廣州的軟件和信息服務業在逐漸形成網絡通信服務、移動互聯網、電子商務、行業應用、數字內容等獨具特色的優勢領域，在網絡信息技術及設備、移動通信、IT咨詢與研發、信息服務等領域具備一定的群體優勢，為軟件技術從業人員，提供了優秀職業發展空間，也對軟件與信息服務的從業人員、特別是高職層次的從業人員提出更高的要求。

（3）產業的國際化水平不斷提高，IT服務外包競爭力顯著增強。廣州目前經商務部確認登記服務外包企業760多家，從業人數22萬人；2012年全市服務外包規模躍居廣東省及華南地區首位，服務外包合同額49.62億美元，同比增長43.24%，其中離岸執行額20.45億美元，同比增長41.11%。同時，產業外向度的提升、IT服務外包的發展，為產業提供了巨大的就業市場，同時對軟件從業人員、特別是高職層次的從業人員提出更高提出了新的任職條件。

（4）移動互聯網、物聯網等新興業態快速發展，帶來了一系列深刻變化。2012年，廣州市移動互聯網產業繼續迅速發展，涌現了UC動景、廣州華多、和立正通、唯品會等一批優秀新興業態企業，開放式創新、產業鏈垂直整合、技術與業務深度融合成為新時期軟件與信息產業發展的重要特征，云計算下的彈性資源優化配置和靈活使用，導致軟件的創新應用和組織模式發生了重大的變化。

4 分析需求，迎接挑戰捕獲機遇，確定人才培養規

格（Analysis of demand，to meet the challenge of

capturing opportunities，determine the personnel

training specification）

行業產業的人才需求是多樣化、多層次的，與之相對應的，“教育”也是多類型、多層次的?！案呗毥逃敝皇钦麄€教育體系一部分，所以“高職軟件服務外包”的人才培養必須是與其身份相適應的、能做到的、可以做好的、具有生命力的[1]。

根據廣東省產業轉型升級、特別是軟件產業轉型升級態勢，我們可以看到目前產業對高職軟件服務外包人才培養的帶來了新挑戰，包括：

（1）要適應軟件產業“創新模式轉向開放式”，只掌握編碼和業務分析還不夠，如何培養和提升軟件人才的創新創意思維成了新的挑戰。

（2）要適應軟件產業“商業模式轉向以服務為核心”，只懂系統分析和框架設計還不夠，更多的需要了解產品商業運營模式，所以如何搭建平臺，拓展軟件人才的產品設計和市場分析能力以及服務客戶的技術技能成了新的挑戰。

（3）要適應軟件產業“開發和技術模式轉向動態滿足用戶的需求”，只懂需求分析還不夠，更多的需要關注用戶體驗；所以如何提高軟件人才理解、分析和解決用戶需求的技術技能成為新的挑戰。

5 按雙需求規格，規劃雙訓練的課程體系（According

to the dual requirements specification，curriculum

system of double training plan）

根據行業產業轉型升級帶來的新挑戰，圍繞人才培養規格的提升，“高職軟件服務外包”的人才培養由原來以培養單一的“崗位技能”的高技能型人才，轉化提升為培養既具備“崗位技能”又具備“前沿技術和集成創新”的技術技能型人才，我們需要按照“崗位技能需求+技術活動過程需求”（雙需求）的規格，重構專業課程體系[2]。

按照“雙訓練”模式，構建符合技術教育規律的訓練體系，確保“技術”“技能”兩方面的同步、有效提升，使學生達到操作技能強、能從事技術活動、具有一定技術創新能力的水平。

軟件技術專業基于大量的調研，通過開展多方位、多層次的研究，分析“雙需求”，按“雙訓練”原則，以四級“融合項目”為中心構建課程體系如圖1所示。

6 專業參與企業技術活動（Professional participation

in enterprise technology activities）

專業主動追蹤新技術、主動參與企業的技術活動，主動走向社會、面向市場，接受行業產業的洗禮，依托良好的校企合作平臺，打造“技研中心”，承接企業技術服務項目或橫向課題[3]。

如圖2所示，依托“技研中心”的平臺，一方面，專業可以提升師資隊伍的品質，形成主動追蹤行業產業特質的教學團隊；另一方面，技研中心可以沉淀“技術技能融合項目”的素材與資源，為課程體系建設、課程開發提供最直接支持；同時，專業或系可以依托此中心開展企業技術培訓與師資培訓項目；并且可以按“工程化教學模式”構建職業成長專區，完成教師、輔導員（班主任）、學生的角色轉變和各角色的遞進式成長[4]。

7 專業按“雙大賽”規格打造學生能力提升的平

臺（According to the\"double professional contest\"

specifications of students create ability promotion

platform）

搭建平臺，為學生提供鍛煉的機會和展示的舞臺，專業需要著力打造一個系統的學生能力提升的平臺，包括專業技術、素質訓練兩個方面，同時構建提升符合認知規律的創新創意思維訓練體系，結合校內外各項技能競賽，以有效拓展學生的技術視野，激發學生的創新意識，提高學生創新自覺性，并孵化軟件著作權、專利等創新成果[4]，如圖3所示。

同時，建立以“專業教師為主、輔導員（班主任）配合、專業導師跟蹤與答疑”的職業生涯規劃教育體系，結合博雅教育（通識教育）、專業教育，引導學生理性規劃自身未來的發展，促使學生努力提高自身的知識與技能水平、養成良好的職業素養[5]。

8 整合資源，打造角色多樣的特色師資團隊（The

integration of resources，to create the role of

diverse characteristics of teacher team）

優質的、充滿活力的師資隊伍是提升人才培養質量的保障，是現代技術職業教育體系的基石?？梢酝ㄟ^推進分層次的師資培養計劃、切實建設企業兼職教師隊伍等舉措，打造角色多樣的特色師資團隊。

（1）定期召開新技術、新知識的研討會或講座：依托良好的師資資源、行業協會、企業的強力支撐，在系或專業內部定期召開新技術、新知識研討會或講座等，逐漸養成團隊追蹤新技術的特質，并適當將最新行業技術引入了課程體系。

（2）推進分層次的師資培養規劃：針對不同層面的教師，分類制訂政策或制度，采取考取專業技術資格證照、職稱提升、學歷提升、社會實踐、專業技術實踐經歷增加等舉措。

（3）切實建設企業兼職教師隊伍：依托校企融合平臺，結合專業建設需要，大力推進企業工程師兼職、企業真實環境進課堂，使企業以系統授課、模塊講授、小組討論、專題研討、講座、實習指導等多種形式參與教學活動全過程，通過校企融合促進專業建設和專業教學深度改革，使專業人才培養真正貼近企業人才需求。

9 結論（Conclusion）

“教育”必須服務于經濟發展、引領經濟發展，所以“人才培養”、特別是高職的人才培養，其邏輯起點是行業產業的人才需求。高職軟件服務外包人才培養模式按“專業主動追蹤行業產業、專業參與企業技術活動、企業參與教學全過程、使專業被企業信賴”的思路來構建，其關鍵是搭建整合多方資源的平臺、制訂以來推動和保障追蹤行業產業師資團隊建設的制度，而其課程體系，因學校的專業實際情況而異、肯定會有各個的特色。

參考文獻（References）

[1] 宋翠玲.高職院校服務外包人才培養模式研究[J].現代企業

教育，2014（1）：91-92.

[2] 郭鑫.大數據時代下軟件服務外包人才培養研究[J].科教文

匯，2014（2）：86-87.

[3] 李林林.高校軟件人才培養模式的探索與思考[J].黑龍江教育

（高教研究與評估），2012，（11）：77-78.

[4] 金建剛.軟件學院人才培養模式研究[J].中國電力教育，2012

（26）：30-31.

[5] 顧韻華，季賽，呂巍.軟件與信息服務外包人才培養相關機制

的研究[J].教育教學論壇，2014（4）：141-142.

作者簡介：

佘學文（1977-），男，碩士，講師/系統分析師.研究領域：高

職教育，軟件技術.