管理者的融合之道及道器變通

摘要：一個企業要想在競爭中維持生存，離不開公司管理的制度化和條理化。管理者作為企業管理的重要組成部分，需要在公司管理實現制度化、條理化的同時，恰當發揮管理者的作用。文章首先從學者們對管理及管理者的研究出發，分析管理及管理者的含義，再從競爭角度對管與理的融合進行剖析，最后從六個維度對管理者的道器變通進行探討。

關鍵詞：管理者；融合之道；道器變通

一、研究綜述

在分析管理者的道器變通前，先要了解什么是管理和管理者，管和理怎么融合？改革開放已經三十多年了，學者們對于管理的定義以及什么是管理者，至今沒有統一定論。在中國，最早出現“管理”一詞是出自《舊唐書》卷十二：王士真為徳棣都團練觀察使。壬子，以前涿州刺史兼御史中丞，劉怦為幽州御史大夫、幽州盧龍節度副大長史兼使知節度“管理”度支、營田、觀察，押奚、契丹，經略盧龍等軍使。丁巳，以左散騎常侍栁渾為兵部侍郎。管理是各級管理者在執行計劃、組織、領導、人事、控制的過程中，通過優化配置和使用組織所擁有的人力、財力、物力、時間、信息等資源，有效達成組織預定目標的過程。管理者是在管理工作中負有領導和指揮下級去完成工作任務職責的組織成員。管理者不同于領導者，領導者是利用自己豐富的經驗選出正確的事情來做，管理者則是把正確的事情做對；領導者是決策者，管理者是執行者；管理者試圖控制事物，甚至控制人，領導者則努力釋放能量。

德魯克先生在《21世紀的管理挑戰》和《管理的實踐》中對管理理念提供了一個較為完整的框架，即管理企業、管理管理者以及管理員工和工作。管理企業需要基于企業的外部、內部環境制定戰略目標，管理管理者和管理員工需要審視與影響管理者的人力資本、態度和行為。管理一般與產出沒有關系，而是為了達到一定的秩序和效果，可以說是為了達到提高效率的目的而不是達到提高效益的目的。那么，管理者在各種競爭條件下又該如何將管與理很好地融合呢？

二、管理者的融合之道

（一）融合之道：“民不服吾威而服吾公”

作為管理者，在員工面前，制度要平等，不能只會管，不會理。例如，領導開會說話，制度形同虛設，有時更是多重標準，讓管理者很難操作，全憑領導的心情和感覺去判斷。這種情況會造成內部管理有組織無紀律，員工只想著如何討好領導，每個人都不想管事和不敢管人，管理者的工作無法很好地開展。因此，領導要用公平的“理”賞罰每一位員工，尤其是處于同一崗位的，要信任下屬，授權下屬。一項制度或決策出臺一定要經過公司各方管理者程序化決策和非程序化決策很好的結合，才可能使企業在不同時期合理的實施制度化、規范化、標準化，使得“民不服吾威而服吾公”，切不可管理者一人拍腦袋。

（二）融合之道：領導應呈現一個敬業的領導形象

作為管理者，在制度面前，員工與員工要平等，不能只會理，不會管。例如，領導往往不夠專業和敬業，并缺乏管理能力，無法有效管理個別能力強的員工，于是造成了員工之間明爭暗斗，相互不配合、互相不欣賞。制度制定了，但能力強的員工帶頭違反，領導又不敢處罰，沒有人來監督執行，內部管理開始混亂，于是造成每個人都是領導者，誰說話都不算，制度流于形式的局面。因此，部門的管理者要選好，要會組織和授權給部門管理者，與員工多溝通，在人才的“選用育留”上，按照規章制度辦事，不能當好好先生，做到制度面前人人平等，呈現給員工一個敬業的老板形象。

（三）融合之道：管理者是領導者，領導者是執行者

作為管理者，應讓管和理實際“落地”，在制度面前，員工要有所作為。例如，公司制度和各級管理者都存在，但制度執行不下去，或者執行力度不夠，從而嚴重影響工作效率。管理者或領導者在不同時期、不同的環境都會存在出現問題與面臨復雜情況時的危機管理。首先，領導是從戰略的角度對系統的方向、目標，方針等重大問題進行謀劃和決策；而管理則是在這類戰略性的全局問題明確之后，不斷地進行計劃、組織、人事、協調、控制等的貫穿執行過程。其次，從時間上看，領導活動注重的是全面的、長期的目標或方向；而管理則注重微觀的、短期的成績或效果。再次，從專業和行業上看，領導更注重其整體性、聯合性；管理過程則更注重專業化，要求被管理的對象適合擔任某項工作，這點在大型或超大型的企業體現得尤為明顯。最后，領導能帶來實用的、戰略性的變革；而管理則是為了維持這種變革所作的努力。美國著名管理學家哈德羅·孔茨在他與海因茨·維里克所著的《管理學》中指出：“管理工作要比領導工作廣泛得多”，“領導是管理的一個重要方面”，“有效地進行領導的本領是作為一名有效管理者的必要條件之一”。美國ABB公司董事長巴尼維克也曾說過，“一位管理者的成功，5%在戰略，95%在執行。”火車跑的快，全靠車頭帶。光有目標還不行，如果執行力存在問題，同樣達不到效果。管理者其實是領導者，而領導者是執行者。因此，管理者不僅僅局限于管理和決策，更要注重執行，不僅自身要有良好的執行力，帶領的團隊也要有很強的執行力。管與理、管理及管理者含義特點如表1所示。

三、管理者與道器變通

通過以上對管理和管理者以及管與理的了解，再來談談何謂道器變通？道器變通是古人解讀《易·系辭上》講的四句話中：“形而上者謂之道，形而下者謂之器，化而裁之謂之變，推而行之謂之通”，取其中四個字“道器變通”自成一個體系，形而上指的是超出形體、在形體以外、無形而不可見的、抽象的事物，是無形精神的本體（道）。道與哲學所說的規律、整理等同，因此，企業必須把員工當做“人”來看，重視其“人性”的情感和自主性等因素。形而下是由道派生出來的指沒有超出形體、在形體以內，有形可見的具體的事物；器就是器材、可感觀的、可觸摸的，與哲學所說的表現、外在形式等同；化而裁之：陰陽轉化而裁成事物；化，陰陽轉化。裁，裁成。變則是建立在道的指引下，有變通的含義，因此，與其他資源相比，員工對自己要不要工作，握有絕對的自主權。推而行之，陰陽推移，行施不窮。通即“痛則不通，通則不痛”。故形體以上（而不可見）的叫道，形體以下（而可見）的叫器，（陰陽）轉化而裁成事物的叫變，（陰陽）推移往來運動的叫通。

（一）道是企業經營與管理之根

管理者作為企業運作過程中的重要成員，首先要有經營與管理之道，認同公司經營理念；制定公司的愿景、使命，建立并維護企業良好的形象；有正確的抱負、理想、方向和敬業樂業的精神；能運用幽默感，營造氛圍，能言善道；有戰略決定高度、細節決定成敗的概念和實際行為。韓非子在《八經》里講過三句話，下君，盡己之能；中君，盡人之力；上君，盡人之智。管理者如果只知道自己努力工作，每天辛苦勞累，下班了工作還做不完而回到家繼續加班，但是看到自己的下屬上班有時間看報紙、喝咖啡，上網聊天，反而很輕松。如果是這樣的工作狀況，就說明這種人根本不適合當管理者，尤其是有很多專業背景的管理者。自己的專業能力很突出，在下屬的工作表現達不到要求的時候往往是自己沖鋒陷陣，下屬倒是工作輕松了很多，長期發展下去，管理者越來越忙，整體的工作狀況反而是變得越來越差了。中君，就是比下君強一點的管理者，即凡是下屬能做的事情盡量交給下屬去解決，給下屬更多的發揮空間。但這還不是最好的管理者，最優秀的管理者是上君，盡人之智，即多給下屬表達自己的想法、意見和參與公司管理的機會，這才是最優秀的管理者。

（二）器是管理者成功務實之基

管理者是貫穿企業的一條法線，要在用道的基礎上使用器，善于定位，主要體現在清、明、穩、準四字。清是清楚清晰、正直無私、公開可查，即做給別人看；明是光明磊落，即做給自己看，也可以說我能夠做什么、我應該做什么，我希望做什么；穩是做事有思路、有計劃、有步驟；準是條理清晰，進行過計算、做到心中有數。在實際的管理過程中，管理者要靈活地設定目標和分解目標，善于發現問題、分析問題和解決問題，要經常同上司、下屬、平行部門或跨部門溝通與傳達而且要準確及時，根據下屬對任務的熟練程度進行合理的授權，制定機制來培訓和激勵下屬，真正地將怎么做和做什么落到實處，通過學習實踐來做到從道向器，從器向道的轉化。

（三）變是管理者管理成功之源

管理者要想在經營管理中，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，除了與時俱進外還要有變的思路。變即改變、改善、改進，創新。在人、機、料、法、環中重點要會用人，企業經營的根本是人，變數是人，成敗也取決于人。因此，管理者要有敏銳的“嗅覺”應對變化點的出現，解決企業在不同時期出現的問題與危機。輝山乳業成功的因素之一就是創新管理。一講到創新管理很多人認為，是不是核心技術研究、高科技開發等，其實這樣理解不太全面。什么是真正的創新管理？即解決員工自己的問題：如何提高效率、提升產品質量和優化工作流程等。輝山乳業的產品本身多樣化、周期短、終端分布廣，在移動互聯網和云計算合二為一的新技術浪潮格局下，輝山乳業發現傳統的辦公方式難以滿足其對終端產品的實時跟蹤，因而采取CloudCC CRM移動化辦公模式。當企業的產品源源不斷地向市場輸出的同時，也能對終端產品的巡查進行實時跟蹤，自動形成儀表板和相應的報表，隨時掌控企業銷售情況，管理層也可以及時調整產品銷售方案，很大程度上解決了企業執行力低下的問題。所以真正優秀的管理者要群策群力，提高管理的整體績效，提高執行效率。

（四）通是管理者立于不敗之魂

通也可理解為順沿變化而推廣，即要在企業的各個環節，與所涉及領域的同仁和平共處，打通與人交流、與人協調、與人配合工作的通路。那么管理者把什么東西推而行之呢？就是把已經裁決的變化推廣、推行。一旦做出了正式的裁決，就說明了這個變化的合理性。例如，毛主席當年在城樓上的一裁：國內還有很多不甘心失敗的階級敵人搞破壞呀！國外還有很多帝國主義者亡我之心不死呀！這些東西內外呼應，都還是要蠢蠢欲動，千萬馬虎不得。所以，這個裁決還只是一個標志，在這個標志下面，還需要繼續推動它。事實上，在職場中，情商往往比智商更重要，而情商最重要的地方在于一個人自我情緒管理的能力。怎樣提高自己的情商能力？第一，培養敏銳的情感感知能力，更好地與別人的情感互通；第二，提高自我認知能力并讓別人清晰感知你的行為認知。職場成功規則之一就是，你希望自己成為什么樣的人，就必須讓別人知道你就是這樣一個人，這其中就涉及自我定位的問題；第三，控制自己的情感，以理性行為為導向而不是以感性行為為導向。在職場中，常會犯的錯誤就是容易陷入以個人情感取代職場規則，或者以個人感性判斷模糊應有的理性決策；最后，要控制自己的情感，以理性的思維去壓制感性的情緒，顧全大局、眼光長遠、不以個人情緒喜好左右職場中的每一件事，這就是管理者最終達成目標而必須修煉的情商變通之劍。

（五）管是“道和器”的影子，是對道和器的解讀

通過以上對管、理、管理、管理者和道器變通的具體分析，可以得出，管表達了管理的制度性與規范性。在制度性方面，結合實際情況可知，企業要想確保有效達成組織預定目標或任務，應在企業的大政方針下建立各種制度；在規范性方面，則要將解決的問題列入制度里作為今后工作行動的指南，有計劃、有步驟對各項文件、制度進行更新，體現合理、與時俱進的管理。因此，管表達的制度性和規范性是企業經營與管理的根和基。

（六）理是“變和通”的替身，是對變和通的詮釋

理體現了管理的靈活性與機動性。從靈活性來看，隨時要根據實際情況和變化，做出相應的改善，始終以目標為中心；從機動性來看，則隨時要有備選方案和應急措施，確保以不變應萬變，時刻體現PDCA（計劃、實施、檢查、改善）。所以，理詮釋的靈活性和機動性是企業成功與立于不敗的源和魂。

四、結語

每一位職場的管理者，面對國內外的復雜局勢，如何革新自己的思路？如何在各種競爭條件下活用管理者的道器變通？除了學會融合之道以及道器變通之外，青年管理者要在改革與革新中創新創先，在中間過程做實工作標準化、管理制度化，中國管理者要學習優秀企業的管理方法和經驗，同時每一個管理者更是要創造自己的道器變通，以成就自己的管理輝煌。

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（作者單位：湖北工業大學經濟與管理學院）