虛擬學習社區的眾包策略研究六

摘要：大數據時代已經來臨，如何充分發揮群體智慧，提出信息技術支持的虛擬學習解決方案和組織策略是破解當前教育信息化難題的關鍵之一。通過研究眾包與虛擬社區的共同點，將眾包的概念引入虛擬學習社區，剖析了眾包的特點及其在虛擬學習中的可行性，綜述了眾包在教育中的現有應用形態及其共同特點。

關鍵詞：眾包；協作學習；虛擬學習社區；在線學習

【中圖分類號】G40-057【文獻標識碼】A【論文編號】1009—8097（2015）03—0122—05【DOI】10.3969/j.issn.1009-8097.2015.03.019

一 問題提出

教育對人類社會發展具有不言而喻的意義，優先發展教育、實現教育現代化是促進人全面發展、提升國民素質的根本途徑。2010年《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》指出建立開放的終身教育體系、大力開展繼續教育、積極創建學習型組織。因此，在新技術環境下探索公平、靈活、高效的學習形式和策略，對建立學習型社會、促進教育社會化具有重要價值。虛擬學習社區作為一種可伸縮的非正式學習形式，一直以來都受到廣泛關注，開展虛擬學習、推進教育信息化也是當前教育改革與發展的方向之一。虛擬學習打破時空、地域和對象的限制，直接有效地延伸至社會的各個角落，日漸成為不同社會群體學習的重要形式，在構建學習型社會和終身學習體系過程中占有不可或缺的地位。

網絡規模的快速增長進一步催生了更大量的虛擬學習用戶需求，信息時代對虛擬學習社區提出了更高層次的要求，現有的大多數虛擬學習社區已經逐漸脫離了時代特征，顯得力不從心，仍然存在很多問題，例如使用人員、時間和目的集中，資源應付、堆砌、無吸引，激勵動力不足，協作過程不完善，個性化程度不高等。《教育信息化十年發展規劃（2011—2020年）》也客觀地指出，當前教育信息化存在資金投入不足、人才信息素養不高、優質資源缺乏等問題。因此，針對虛擬學習社區的不足，充分發揮現代信息技術優勢，注重信息技術與教育的全面深度融合具有重要意義。

2013年中國互聯網絡信息中心CNNIC發布了第31次中國互聯網統計報告，截至2012年12月底，中國網民規模達5.64億，互聯網普及率為42.1%，其中，手機網民占比74.5%，農村人口占比27.6%，人均每周上網時長達到20.5小時，edu域名4026個；在網絡應用的使用率方面，即時通信82.9%、博客空間66.1%、微博54.7%、社交網站48.8%、電子郵件44.5%、論壇26.5%。這種互聯網的大規模發展同時也造就了大量用戶個體的崛起，包括即時通訊、微博、博客、社交網等由網絡交互所誘導的人人參與機制，使得網絡草根成為互聯網中主動創造價值的潛在動力。

過去二十年，世界各地的人們顯示出一種前所未有的社會行為：人們集合在一起，共同完成任務，有人甚至分文不取；而這些任務曾經是由某個專業領域的企業雇員完成的。簡單地說，“眾包就是社會生產”。眾包的出現，始于開源軟件。Linux操作系統的開發證明，一群志向興趣相投的人能夠創造出比諸如微軟公司等商業巨頭所能夠生產的更好的產品。有鑒于此，本文擬充分發揮信息技術優勢，發揮網絡個體的主動性、研究性和創造性，將眾包的概念引入虛擬學習社區，剖析了眾包的特點及其在虛擬學習中的可行性，綜述了眾包在教育中的現有應用及其共同特點，對利用先進信息技術促進教育變革、推動教育現代化、提升教育資源共享程度具有重要意義，期望為推動教育技術學發展、教育信息學成長、學習型社會建設做出努力。

二 眾包與虛擬社區的共同點

眾包源自美國《連線》（Wired）雜志記者2006年發明的一個專業術語，對應于英文Crowdsourcing的翻譯，是互聯網所帶來的一種新型的分布式問題解決和生產模式，在企業運營、軟件工程、信息管理等方面取得了若干成功應用，也帶來了巨大的商業價值。百度百科從概念原型的角度對眾包的定義是一個公司或機構把過去由員工執行的工作任務，以自由自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網絡的做法。維基百科借助概念泛化對眾包的定義是：“將問題以公開招標的方式傳播給未知的解決方案提供者群體的一種新型模式”。實際上，眾包的原始定義有40多個。下文以維基百科的定義為基礎。從本質上說，眾包是一種用戶驅動的創新模式與策略，是創新開放化和網絡社會化共同作用的產物，眾包強調自由、開放、平等、協作。

不論是基本理念，還是技術特征，眾包與虛擬學習社區都存在眾多共同點，也為利用眾包策略開展虛擬學習社區的構建與組織提供了必要的可行性。眾包與虛擬學習社區的共同點至少體現在以下幾個方面：

1 眾包與虛擬社區都以網絡為基礎設施。眾包是通過互聯網發布待解問題，具有典型的無邊界性，同樣，虛擬學習社區被認為是以互聯網為基礎，打破地域、時間和對象限制，共享優質資源、推進教育公平的有效載體。這就為虛擬學習社區的眾包策略提供了無縫銜接，保障了客觀上的可行性。

2 眾包與虛擬社區都以開放共享為基本理念。眾包模式不依賴于地理位置，具有開放性，也是資源共享的一種泛化行為。虛擬學習社區以協同交互為基礎，沒有嚴格的邊界，強調共享性，各種角色的參與者借助網絡資源提升自身能力。換句話說，虛擬學習社區是眾包所要求的那種完全開放式平臺，二者具備了共同的基本理念。

3 眾包與虛擬社區都以協作交互為核心特征。眾包是現階段網絡發展成為虛擬社會的必然，沒有很好的協作過程，參與方只是簡單地表達自己的觀點，發揮自我的潛能，群體智慧必定無法最大化，眾包也不可能實現。虛擬學習社區更是以最大限度的交互為根本，學生、教師、資源之間的交互達到了前所未有的廣度和深度。

4 眾包與虛擬社區都以共同創造為價值主導、以面向問題為主要組織方式。眾包的優勢在于針對特定的問題，參與方共同解決問題，創新創造價值。虛擬學習社區以共同的學習主題為驅動，協作交互地完成學習目標和任務，實現自我價值的提升。具備眾包策略的虛擬學習社區將以社區內的各個角色為中心，需求更明確，問題更清晰，共同創造的最終結果無疑更具有價值。

5 眾包與虛擬社區都以多樣性個性化為根本目的。眾包的本質是求同存異，不抹殺多樣性，青睞草根階層，只有如此，才能帶來群體智慧的創新潛力。虛擬學習社區更是典型的互聯網應用，追求自由平等，充分激活各方的學習熱情。

三 眾包策略的可行性分析

將眾包策略引入虛擬學習社區中具備了可行性，選擇眾包的主要出發點在于以下幾個方面：

1 眾包的理論與技術可行性。眾包的理論與技術具備先進性，相關條件已經成熟，在國內外教育領域也具有成功應用的先例，包括P2PU、PlanetMath、Memrise、Knowmia、EFA、網易云課堂等。

2 眾包所需要的基本要素存在于虛擬學習社區中。虛擬學習社區能夠構成眾包，并形成良性循環、保障雙贏。眾包需要虛擬學習社區中具有一類有智慧、受過良好教育的學習群體，虛擬學習社區為志同道合的學習者提供專門的交流互動場所，其中不乏某方面的智者，正所謂“三人行必有我師”。反過來，虛擬學習社區中有價值信息的增加，使得大眾學習者更聰慧，學習更多的新知識，更多的學習者符合眾包對學習群體的要求，由此構成眾包與虛擬學習社區的良性循環。換個角度，從成效上說，以發包方來看，對方都是志愿者，發包者無需支付任何報酬，能夠低成本地實現自我學習的目標。另一方面，對于接包方來說，本身就愿意從事提供眾包支持服務，絕不敷衍、樂此不疲。由此構成發包方和接包方兩者雙贏，進一步保持虛擬學習社區中眾包的執行力和源動力。

3 眾包可以為現有虛擬學習社區中的若干難題提供新的解決方案。以學習評價為例，傳統虛擬學習社區通常有自動考試系統或者在線提交作業的形式，與時代需求的高品質虛擬學習社區尚存在一定距離。自動考試系統運行成本低、教師工作量小、效果分析可視化，能夠順應教育信息化趨勢，被大多數虛擬學習平臺所廣泛采用，但是，由于人工智能技術的限制，目前的自動考試系統尚不能實現主觀問題的自動判定，僅僅以選擇、填空為主。許多虛擬學習社區退而求其次，學生將主觀問題的解答以附件或類似發帖的形式提交，由教師人工評價打分，但是這種方式使得教師工作量極大，在學生數量眾多時，教師也只能疲于應付，更談不上可視化分析學生的學習效果，實際上這種做法也有悖于教育信息化的初衷。眾包為破解上述難題提供了可能。將某個被評價學生的主觀解答以眾包的形式發布，由其他學生進行同行匿名評價，最終的綜合結果作為被評價者的學習效果評價依據，參與評價的學生分享別人的習得成果，同時，參與評價的過程也可視作其自身學習效果的一種度量。

四 眾包的教育應用實例

1 P2PU。P2PU是Peer to Peer University的縮寫，是一個非營利性的草根開放教育項目，成立于2009年，其口號是向任何人學習任何知識（Learning for everyone，by everyone，about almostanything），致力于學術之外的學習，并給予認證，試圖創建一個區別于傳統高等教育的終身學習模式。P2PU公開提供在線利用互聯網資料，為學習者提供低成本、高品質的教育機會，允許用戶面向特定的學習主題組織課程或參與學習小組。目前該網站提供了包括中文、英語、瑞典語、荷蘭語、西班牙語等多種語言版本的界面。P2PU學校包含學院、學期、課程等大學的必備要素，特點在于專注社會創新、自組織全開放的課程體系、同伴互助式學習、Mozilla支持的網絡學習評價與認證。

2 PlanetMath。PlanetMath是一本自由、協作的網絡數學百科全書，其口號是人人參與、服務人人的數學（Mathforthepeople，bythepeople）。強調同行評審、嚴密、公開、具教育性、實時內容、內容互連以及群體協作。PlanetMath位于弗吉尼亞理工學院暨州立大學的數字圖書館研究實驗室，使用知識共享署-相同方式共享協議。開始寫一篇新文章的作者將會成為該文章的擁有者；其后他可以選擇向其他的人或小組發出更改的授權。

3 Memrise。MemriseIn]是一個在線語言學習網站，致力于幫助用戶學習和記憶他國語言，由美國的記憶大師Cooke及普林斯頓大學的神經科學博士Greg Detre共同創辦，目前網站提供中文、法語、西班牙語及意大利語教學，其口號是每天學習新知識，鼓勵用戶提交自己的口頭記憶方法。Memrise將視覺化工具及記憶設備等生動的編碼技術與一種游戲機制相結合，通過采集社區網友提出的外語記憶方式和關聯性，以gif動畫等形式在線傳授給其他用戶。Memrise的宗旨是要將學習變成一種休閑活動，最終目標是使學習變得像娛樂活動一樣有趣。

4 Knowmia。Knowmia是一款眾包式視頻課程制作平臺，可以幫助老師組織和制作在線視頻課程并優化學生的學習體驗，并提供用戶（學生）更個性化、有效和便宜的網上教學，綜合考慮學生和老師的需求。這個平臺目前提供了超過7000堂免費課，包括了一系列不同的科目，如代數、化學、美國文學、語言學習。Knowmia上視頻的長度大多從1～10分鐘不等，目前主要來自YouTube和Vimeo。為了提升平臺中視頻的質量，Knowmia不僅集合現場視頻，還聘請了自己專屬的老師，對存在的視頻內容做審查，同時還為教學內容添加數據，包括加入一些筆記、板書以及測驗，而老師還會根據視頻內容對視頻進行關鍵詞標簽標記，根據內容及所需的能力級別對視頻進行分類。

5 EFA。EFA[13]是Education for All的首字母縮寫，是由聯合國教科文組織UNESCO所主導的全民教育的一部分，預計在2015年以前為每個公民和社會實現涵蓋兒童、青年、成年人等不同群體在內的六項目標。UNESCO聯合諾基亞Nokia于2011年正式提出面向EFA的眾包挑戰模式，倡導全世界公民通過加入IdeasProject創新思想的方式大眾化地參與全民教育，項目將具有相似學習興趣的人通過網絡聯接在一起，為了達成全民教育的目的展開協作學習，教育專家、教師、家長、成人學生、軟件開發者等每月針對某個主題動態交互，最終完成階段性目標。

6 網易云課堂。網易云課堂是網易公司旗下全新概念的互聯網教育課堂，為用戶提供教學內容的生成、傳播和消費服務，其口號是學習是一種態度。開放普通用戶建立課程的權限，由用戶自己創建學習內容，通過眾包的模式來建立課程，每個人都可以成為課程創建者，收集互聯網上的教育資源進行分享學習。在產品層面，為課程提供者提供豐富的課程展示工具，幫助教師搭建專業高效的互聯網教學環境，使不同學科、不同形式的課程都能充分傳授。平臺同時提供了自由的交流環境，方便教師和學習者之間的交流互動。課程內容涵蓋人文、社會、藝術、金融等領域，對國外名校課程采取大眾投票決定翻譯進度策略，讓用戶決定最先翻譯的是什么，保證內容熱度和質量。

7 維基百科。維基百科是英文Wikipedia的翻譯，創建于2001年，是一個多種語言、內容自由、任何人都能參與的協作計劃，目標是建立一個完整準確且中立的百科全書。維基百科本身就是眾包的一個實例，其依賴的假設就是在信息全流通的情況下，人們傾向于分享知識，并擁有足夠的甄別能力。在達到平衡時，所有的知識將以最優的方式呈現，是一個動態的、可自由訪問和編輯的全球知識體。此外，國內外學者也對基于維基百科的教育應用展開了研究，如利用維基百科的學習共同體、利用維基百科的實踐模擬等。