護士人格特征與工作績效的相關(guān)性分析

[摘要] 目的 分析護士人格特征對其工作效能的影響力，探討適合護理專業(yè)人員必備的人格特征。 方法 通過運用明尼蘇達多項個性測驗（MMPI）心理測量軟件系統(tǒng)為測試工具，對我院臨床100名護士做個性特征與其工作績效相關(guān)性分析。 結(jié)果 優(yōu)秀護士組理解能力、知覺歪曲（44.25±8.89）分，工作憂慮、自我中心（64.62±9.00）分，天真、幼稚（41.87±9.47）分，沖動、控制力、易怒（51.03±8.46）分，多疑、過度敏感（47.12±5.90）分，家庭沖突（52.27±11.08）分，緊張、焦慮、自責(zé)、自罪（65.43±8.15）分，情緒紊亂（50.28±13.66）分，均低于較差護士組[理解能力、知覺歪曲（57.20±14.06）分，工作憂慮、自我中心（70.41±11.80）分，天真、幼稚（47.41±11.95）分，沖動、控制力、易怒（57.58±10.50）分，多疑、過度敏感（52.27±11.08）分，家庭沖突（62.74±10.32）分，緊張、焦慮、自責(zé)、自罪（69.73±8.78）分]，情緒紊亂（62.58±15.09）分，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.01）。 結(jié)論 良好的個性特征有利于其職業(yè)角色的發(fā)揮，對工作效能有較大的影響力。

[關(guān)鍵詞] 護士；個性特征；工作績效

[中圖分類號] R47 [文獻標(biāo)識碼] B [文章編號] 1673-9701（2015）20-0134-03

Correlation analysis of nurses personality characteristics and job performance

CHENG Meihua ZENG Xiuqin CHENG Louying LI Fangyin

Nursing Department， the People's Hospital of Dexing City in Jiangxi Province， Dexing 334200， China

[Abstract] Objective To analyze the influence of nurses’ personal characteristics on task performance and explore necessary personal characteristics which are fit for nursing professionals. Methods Analyzed the relation between the personality characteristics and the task performance of 100 clinical nurses in our hospital according to Minnesota Multiphasic Personality Inventory（MMPI）， which was software system of psychological measurement as testing tools. Results In excellent nurse group， ability to understand， distorted perception was （44.25±8.89） points， work anxiety， self-centered was （64.62±9.00） points， innocent， naive was （41.87±9.47） points， impulse， control， irritability was （51.03±8.46） points， suspicious， overly sensitive was（47.12±5.90） points， family conflict was（52.27±11.08） points， stress， anxiety， guilt， self-sin was （65.43±8.15） points， mood disorders was（50.28±13.66） scores， which were lower than the poor nurses groups understanding， distorted perception （57.20±14.06） points， job anxiety， self-centered （70.41±11.80） points， innocent， naive（47.41±11.95） points， impulse， control， irritability（57.58±10.50） points， suspicious， over-sensitive （52.27±11.08） points， family conflict（62.74±10.32） points， stress， anxiety， guilt， self-sin（69.73±8.78） points， mood disorders （62.58±15.09） points， the difference was statistically significant （P<0.01）. Conclusion Good personality characteristics are beneficial to the development of professional roles， and have a big impact on one’s task performance.

[Key words] Nursing； Personal characteristics； Task performance

人格特征是個體較穩(wěn)定的心理總和，能在不同的時間和情境中保持相對一致行為方式的一種傾向，其能引發(fā)和主導(dǎo)人們的行為[1]。由于護理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、重要性及社會職能的不斷擴大，對護士的要求也越來越高[2，3]。從事護理職業(yè)的個體不僅要具備扎實的專業(yè)素質(zhì)，還亦有符合其職業(yè)需要的個性特征，以提高專業(yè)的適應(yīng)能力[4]。為此，本研究中我們對護士人格特征與工作績效的相關(guān)性進行探討分析，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2011年以前入我院不同病區(qū)的100名護士為研究對象，年齡20～40歲，按其綜合考評成績高低分為優(yōu)秀護士組、一般護士組、較差護士組三組，均為女性。排除標(biāo)準(zhǔn)：排除實習(xí)護士及入職工齡≤1年護士。綜合考評包括科室考評、患者滿意度和護理部綜合考評。三組的平均年齡、受教育程度、平均工作年限、婚姻狀況等一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。見表1。

表1 三組一般資料比較

1.2 測試工具和方法

使用明尼蘇達（MMPI）個性測驗軟件系統(tǒng)為測試工具。其檢查內(nèi)容包括心身癥狀、情緒、人格和人際關(guān)系等。方法：給100名測試護士發(fā)放MMPI測試問卷表，被測試人按要求回答問卷中的399道問題，然后將100份問卷表結(jié)果分組輸入計算機，所有量表使用標(biāo)準(zhǔn)T分?jǐn)?shù)。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS17.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，多組間比較采用方差分析，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

優(yōu)秀護士組理解能力、知覺歪曲（44.25±8.89）分，工作憂慮、自我中心（64.62±9.00）分，天真、幼稚（41.87±9.47）分，沖動、控制力、易怒（51.03±8.46）分，多疑、過度敏感（47.12±5.90）分，家庭沖突（52.27±11.08）分，緊張、焦慮、自責(zé)、自罪（65.43±8.15）分，情緒紊亂（50.28±13.66）分；較差護士組理解能力、知覺歪曲（57.20±14.06）分，工作憂慮、自我中心（70.41±11.80）分，天真、幼稚（47.41±11.95）分，沖動、控制力、易怒（57.58±10.50）分，多疑、過度敏感（52.27±11.08）分，家庭沖突（62.74±10.32）分，緊張、焦慮、自責(zé)、自罪（69.73±8.78）分，情緒紊亂（62.58±15.09）分，兩組間差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.01）。優(yōu)秀護士組各指標(biāo)評分均優(yōu)于一般護士組，組間比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。見表2。

3討論

績效是組織期望的結(jié)果，是組織為實現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個人績效和組織績效兩個方面[5]。組織績效實現(xiàn)應(yīng)在個人績效實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，但是個人績效的實現(xiàn)并不一定保證組織有績效。如果組織的績效按一定的邏輯關(guān)系被層層分解到每一個工作崗位以及每一個人的時候，只要每一個人達成組織的要求，組織的績效就可實現(xiàn)[6]。工作績效取決于七個因素：目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、反饋、機會、條件、能力和動機。決定因素是目標(biāo)和達到目標(biāo)的動機。工作績效是關(guān)于對雇員們寄予的種種期望以及旨在促使雇員們提高工作績效的連續(xù)目標(biāo)導(dǎo)向計劃的一種具體描述。護理人員工作績效是護理人員在護理活動中做出的成績和貢獻[7，8]，是護理人員對所掌握的知識和技能的實際應(yīng)用的體現(xiàn)，是個體能力在工作環(huán)境中的表現(xiàn)的程度和效果，是與護理工作有關(guān)的行為表現(xiàn)及其效果[9，10]。

本研究結(jié)果顯示出的個性特征量表分中，優(yōu)秀護士組與一般護士組、較差護士組存在差異。優(yōu)秀護士組在理解能力、知覺歪曲，工作憂慮、自我中心，天真、幼稚，沖動、控制力、易怒，多疑、過度敏感，家庭沖突等得分均低于較差護士組相應(yīng)指標(biāo)評分，差異有統(tǒng)計學(xué)意義，提示優(yōu)秀護士組具有更好的領(lǐng)悟力和判斷力，遇事沉著、冷靜，能獨立處理工作中的問題。我們推測這可能是因為優(yōu)秀護士組具有成熟完整的人格特征，情緒穩(wěn)定，不偏激。且優(yōu)秀護士組能夠表現(xiàn)出較高的職業(yè)素養(yǎng)，這在護理服務(wù)行業(yè)中，顯得尤為重要[11]。研究認(rèn)為，成熟的心理和良好的人格能有助于優(yōu)秀護士組更好地理解他人，善于溝通，友善待人，能較好處理人際關(guān)系，與患者保持融洽，易得到同行和患者的好評。優(yōu)秀護士組在緊張、焦慮、自責(zé)、自罪，情緒紊亂的評分均低于較差護士組相應(yīng)指標(biāo)評分，可能是因為優(yōu)秀護士組更具有自信、寬容樂觀、心理素質(zhì)穩(wěn)定的良好個性，這些良好個性使得優(yōu)秀護士組能敢于正視困難，愿意嘗試新生事物，有利于職業(yè)的成長。

本次研究，我們還發(fā)現(xiàn)三組在工作憂慮、緊張焦慮、自責(zé)方面的特征量表分均高于60分，表明護士群體均有較高的焦慮和工作憂慮，這可能與護士從事的職業(yè)風(fēng)險高、壓力大有關(guān)。在誠實、自我批評和內(nèi)、外向這些個性特征中，三組量顯示無明顯差異。這表現(xiàn)出護士群體具有誠實、富于自我批評的良好職業(yè)的操守，且護士工作的優(yōu)劣與性格的內(nèi)、外向無明顯相關(guān)性。

綜上所述，護士角色發(fā)揮的優(yōu)劣與其所具備的個性特征存在相關(guān)性，良好的個性特征有助于其護理職業(yè)角色的扮演，反之，則影響其職業(yè)角色的功能發(fā)揮[12，13]。因此，護理人才的選拔和培養(yǎng)，不僅要考慮專業(yè)素質(zhì)，還要求具有良好的人格特質(zhì)。另一方面護理管理者應(yīng)關(guān)注在職人員的心理健康，不斷改善執(zhí)業(yè)環(huán)境和加強心理培訓(xùn)工作，以保證護士職業(yè)群體的綜合素質(zhì)不斷提高，以更好適應(yīng)專業(yè)發(fā)展的需求。

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（收稿日期：2015-01-19）