獨特的醫院文化潤物無聲

摘要：通過醫院的文化建設和長期的實踐證明：獨特的醫院文化潤物無聲，獨特的醫院文化是提高醫院核心競爭力的有效手段之一。

關鍵詞：醫院文化；人文關懷；凝聚力；文化修養

當今時代是一個以文化論輸贏的時代，一個沒有文化的醫院絕對走不遠的。醫院之間的競爭，起初拼的是設備和技術，但是到了最后拼的是文化。醫院文化是一個醫院生存和發展的根本，是醫院的\"靈魂\"，獨特的醫院文化潤物無聲，獨特的醫院文化是提高醫院核心競爭力的有效手段之一。

1把醫院文化建設與醫院人文關懷結合起來

人文關懷是醫院文化建設的基礎。醫院是從事特殊工作的特殊行業，工作和服務的對象是特殊的人群，這就要求醫院的文化建設必須突出人文關懷，對醫院，要形成人人為醫院建設多出力、人人為醫院發展比貢獻的內動力；對患者，要 把\"以患者為中心\"的服務理念深入到醫療工作的每一個環節，堅持質量第一、服務第一，為患者提供優質的服務。對職工，要堅持\"尊重人、理解人、關心人\"的人文關懷[1]。在醫患關系緊張的大環境下，醫院職工在正常診療過程中無故或因誤解等原因遭受患者及家屬等語言侮辱及人身攻擊，致使軀體、精神傷害的情況時有發生。為關心職工身心健康，保護職工工作熱情，維護職工正當權益，我院特制訂《職工大病慰問、補助辦法》、《對工作中受傷害職工的人文關懷辦法》等等。醫院成立\"人文關懷\"工作領導小組，危急緊急情況職工可直接電話或啟動\"110一鍵式報警按鈕\"報警，分管領導及相關職能科主任等第一時間到達現場，及時對受傷害職工進行慰問，及時提供必要的心理疏導及心理干預。……