\"優質護理服務理念\"在1例肝癌晚期患者臨終關懷中的應用

摘要：目的 將\"優質護理服務理念\"用于臨終關懷中，讓患者在有限的生存期間，在充滿人間溫暖的氛圍中，尊嚴而平和、舒適而安寧、無憾無怨的離開人世。方法 圍繞\"以人為本\"、\"以患者為中心\"的優質護理服務的核心，通過全方位護理、全程式無縫隙服務、專業化護理、落實\"人性化\" 服務理念四大方式，將優質護理服務理念貫徹、實踐在患者整個臨終關懷護理過程中。結果 患者在整個臨終護理中無憾、寧靜、安詳、滿足的\"優逝\"，同時獲得了家屬的理解、尊敬和滿意。結論 \"優質護理服務理念\"是當前護理改革所賦予的新的人文精神與工作內涵，將其用于臨終關懷護理中，讓患者與家屬得到最\"人性化\"的護理服務，同時也推動臨終護理事業向更好的方向發展與進步。

關鍵詞：優質護理；臨終關懷；肝癌晚期

優質護理服務理念是護理人員對護理工作價值取向的基本認知，以及在此基礎上形成的從業價值觀，是護理人員的行為指南，包含了為患者服務的宗旨與目標。現代護理服務理念是護理人員在責任制整體護理的模式下所形成的思想觀念與認識，它倡導\"以人為本\"的\"人性化\"護理，體現以患者為中心、為患者提供滿意服務的宗旨[1]。

1 病歷資料

患者，男，79歲，3年前被診斷為：\"右肝癌巨大肝癌\"，先后進行4次介入治療，對癥治療好轉出院，3+月前患者自行停用納催離，逐漸出現雙下肢水腫、活動后心累氣緊明顯，1+月前患者出現納差，進食減少，偶左側肩胛骨隱痛不適，于2014年4月25日因\"發現肝臟占位3+年，雙下肢水腫3+月，納差1+月\"入院。……