淺談ERP移動化的現狀和發展

摘 要：企業資源計劃系統（Enterprise Resource Planning）作為企業先進管理理念和現代信息技術的結合體，經過幾十年的發展已經成為很多企業的核心管理系統。近幾年，隨著移動智能終端和移動通信環境的發展，我們越來越多地使用移動設備查看各種信息、購物以及進行社交和各種娛樂活動，例如我們在通勤的公交車上就能查找公司周邊的飯店并預定好午飯。移動化已經改變了人們的生活習慣，它充分地利用了碎片化的時間，極大地提高了信息的利用率。在個人應用快速發展的現在，如果做好ERP的移動化必將改善我們的工作體驗，帶來生產力的提升。本文首先分析ERP系統的發展歷程，然后討論ERP移動化的現狀，最后提出自己對今后的發展趨勢的理解。

關鍵詞： ERP 移動化 MERP 企業移動信息化

中圖分類號：TP319 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）07（c）-0000-00

ERP系統的發展歷程：

ERP（Enterprise Resource Planning）是指企業資源計劃，它是對企業的全部資源進行計劃和管理的手段，它的產生也不是一蹴而就的，而是產生于市場需求，對企業實踐經驗的總結。一般認為，ERP的形成經歷了5個階段，理清ERP的發展歷程，能幫助我們加深對ERP的理解，更好地把握下一步的發展方向。

1、庫存控制訂貨點法

庫存控制訂貨點法是企業在20世紀40年代，為了更好地幫助制造企業控制庫存而提出的管理方法，又被稱為“科學庫存模型”。這種方法設置了一個最大庫存量和一個安全庫存量，用來避免過大的庫存對資金以及庫房的占用，同時也能保證生產需求的變動。這種方法確實起到了一定的作用，但由于這種方法建立在物料的供應和消耗相對穩定的基礎上，隨著市場的變化，產品和原材料的需求變得越來越不穩定，并且產品本身的復雜度也在不斷增加，讓生產和庫存管理也變得越來越復雜，也就促成了MRP的產生。

2、MRP（material requirement planning，物料需求計劃）

隨著制造企業的需求和生產環境從少品種大批量需求變成個性化的多品種小批量和產品自身復雜度的增加，庫存控制訂貨點法的前提條件已經不能成立了，并且如何讓庫存和生成計劃能夠緊密連接起來也成為了急需解決的問題。20世紀60年代，美國IBM公司提出了“獨立需求”和“相關需求”的概念，在此基礎上形成了“在恰當的時候得到恰當數量的物料”的認識，并發展形成了MRP理論。它要求首先獨立分析每個產品，整理出它的主生產計劃（獨立需求），主生產計劃要涉及到所有的原材料、生產工序及每個生產工序的工時（相關需求），依據主生產計劃以及現有庫存的信息，從而得到原材料的采購計劃以及生產作業計劃，用于指導企業的工作安排。

3、閉環MRP

基礎MRP并不考慮主生產計劃是否一定可行的問題，也就是說它需要有足夠的生產設備和人力來保證生產計劃的實現，但在實際生產過程中，由于各種原因可能會導致生產能力的不足，或者是提高了生產能力。但基本MRP由于是單向流動的，無法響應生產和采購的反饋。20世紀80年代初，在基本MRP的基礎上發展形成了閉環MRP，它有兩個主要特點：提出能力需求計劃的概念，也就是制定生產計劃和采購計劃時需要考慮相應的能力范圍；并且在計劃執行過程中，能夠采集生產和采購執行的反饋信息，并能對各項計劃做出調整。

4、MRPⅡ（manufacturing resource planning，制造資源計劃）

閉環MRP系統增加了反饋和平衡的功能，成為一個能滿足實際生產環境的要求，并能應對各種變化的生產方案。但企業管理中，除了生產管理的物流信息，還有和物流密切相關的資金流，這部分通常由財會人員另行管理，由于分別管理，所以實際使用過程中除了數據的重復錄入和存儲，還會造成數據的不一致。1977年9月，美國生產管理專家提出了制造資源管理系計劃（manufacturing resource planning）的概念，由于英文縮寫也是MRP，為了區別所以記為MRPⅡ。中心思想是圍繞企業的經營目標，以生產計劃為主線，對企業制造的各種資源進行統一計劃和控制的一整套方法。

5、ERP

隨著經濟的發展，企業間的競爭不斷加劇，在全球化的趨勢下企業兼并時有發生，企業的規模也不斷擴大，大型跨國企業不斷涌現，集團下的多公司，多工廠要求能夠協同作戰，統一部署，這已經超出了MRPⅡ的管理范圍。不斷加劇的市場競爭，要求企業持續地創新和發展，這就要求企業最大限度地整合企業所有的資源，加強各個方面的管理。MRPⅡ這種以制造為核心的管理方法逐漸暴露出它的不足。ERP也就在MRPⅡ的基礎上，擴大管理范圍，把市場需求、企業生產活動及供應市場的資源整合而成，面向供應鏈的管理方法。通常可以把企業的信息化發展總結為：MRP是面向生產的物料信息處理，MRPⅡ是面向企業的物流、資金流處理，ERP是面向供應鏈的市場需求、企業生產活動及供應市場的整體解決方案。

據統計，實施ERP系統后，可以給企業帶來以下改善。

1）庫存下降30%～50%；2）延期交貨減少80%；3）停工待料減少60%；

4）制造成本降低10%；5）管理人員減少10%，生產能力提高10～15%；

移動ERP的現狀：

縱觀ERP的發展歷程，就是為了滿足市場需求，借助最新的科技技術不斷整合社會資源，最大限度地提高資源的利用率?，F代社會，移動網絡的不斷發展尤其是4G技術的實用化，使得移動網絡的傳輸速度不再成為信息傳輸的瓶頸，而移動終端的處理速度和功能的不斷加強，也讓它具備了替代傳統PC的能力。借助移動網絡和移動終端的發展，移動ERP已經突破了空間的限制，它通過移動互聯網將ERP的應用從電腦延伸到手機，幫助企業實現對異地終端的實時監控、重要信息的實時推送和重要審批業務的實時處理。從ERP的發展歷程看，ERP的移動化也必將是一個循序漸進的過程。移動ERP不是對現有ERP系統的否定，而是對現有ERP系統的擴展和補充。ERP的云服務使得后臺服務向云發展，可以實現從任何地方訪問。而移動ERP則讓客戶端向移動終端發展，可以在任何地方使用，成就實時企業。

圖1 移動ERP的網絡拓撲結構

移動ERP之所以被認為是ERP的下一個發展方向，主要認為有以下幾個優點：

1、突破空間限制，提高工作效率。

移動網絡的無處不在，使得移動ERP的部署已經沒有了邊界，用戶可以在任何有移動網絡的地方使用移動ERP系統，正是由于沒有空間的概念，所以用戶可以隨時隨地使用移動ERP系統，把很多碎片化的時間都利用起來，大大提升工作效率。

2、拓展管理鏈條

移動ERP能延長了傳統ERP的鏈條，傳統的ERP系統由于對部署范圍的要求，很多外勤人員就很難納入管理。借助于移動ERP的便捷性，我們可以方便的管理外勤人員。例如：利用移動端的定位功能，我們可以清楚的了解外勤人員的具體位置，可以方便地跟蹤狀態或做出相應的反應，例如迅速派遣距離客戶最近的服務人員處理突發狀況，同樣外勤人員也可以很方便地把身邊的信息上報系統。

2、部署更加方便和廉價。

從服務端看，ERP云服務的出現，很多中小企業部署ERP系統已經不再需要購買專門的服務器并設置專門的機房，而只需要租用云服務器，按使用時間付費即可。而移動ERP的BYOD（Bring You Own Device）概念，理論上幾乎可以不用配置客戶端，使得客戶端的部署成本可以降到理論上的最低值。

3、提高客戶體驗，降低企業的營銷成本。

由于移動終端的使用便利性，用戶可以方便地自助查詢產品信息，實時跟蹤訂單的狀態。節省售后服務成本的同時還提高了用戶體驗，提高了用戶滿意度。由于移動客戶端能起到移動媒體的作用，所以如果合理地使用移動端的推送功能，能實現原來必須花費大量傳統媒體的成本才能達到的效果。

移動ERP對傳統ERP進行了擴展，主要的應用有：

1、移動審批

現代企業管理中審批是很重要的一環，由于審批人員的出差而導致審批被延誤或者違反工作流程代為審批的事情也時有發生，部署移動審批功能后，審批人員就可以通過移動終端隨時隨地完成審批工作。例如：財務總監可以在出差途中完成一項審批工作，而無需等到出差結束，所以移動ERP的移動審批功能被稱為審批加速器。

2、實時數據查詢、上報

傳統ERP系統由于受部署條件的限制，使得經常外出的業務人員并不方便使用ERP系統，而部署移動ERP系統后，業務人員不僅可以很方便地查找相關的數據，而且也能上報相應的信息，提高辦事效率。例如：銷售人員可以在拜訪客戶時，可以直接實時查詢產品的生產情況，庫存狀況并根據用戶直接發出新的訂單。

3、消息推送

傳統公司管理中如果有消息需要傳達給員工，通常采用通知、會議或者郵件等方式。這些方式多少都會受到人員當時的情況而導致信息傳達不及時。例如：人員外出或休假，使用通知、會議就無法通知到，郵件雖然能送到也會由于瀏覽不及時而導致傳達延誤。由于移動終端的便攜，通過消息推送則可以保證消息的送達，如果加上簽到或反饋機制則能確認消息的送達狀態，常規的短信方式雖然能保證消息的送達，但畢竟和ERP系統是分開的，數據的共享方面還是有一些差距的。

4、基于LBS（Location Based Services）地理位置的服務、照相功能的移動簽收

通常的移動終端上都會有GPS模塊和照相功能，使用GPS模塊可以準確對終端定位，照相能隨時拍照或掃描二維碼或條形碼。有了這兩個功能就能很方便地實現到物流系統的移動簽收功能。例如：配送員在出發時，對所發送貨物的二維碼或條形碼進行掃描，記錄貨物進入發貨狀態，并通知客戶，送貨過程中，GPS模塊實時傳送配送員的位置，方便物流管理方和客戶查看送貨狀況，送貨完成后，通過對簽收單進行拍照，可以記錄送貨狀態。

移動ERP目前還處于發展的初期階段，還有以下主要問題亟待解決。

1、數據的安全

移動ERP主要有三類安全問題。

1）和有線網絡相比，無線網絡存在較多的安全漏洞。

2）手機本身存在較多的安全漏洞，使黑客可以輕易地從手機獲取保密信息。

3）移動終端帶來便捷的同時，公司的信息的保密性也就更難保證，所以如何在實施BYOD（Bring You Own Device）的同時做好MDM（Mobile Device Management ）也是移動ERP系統部署時必須考慮的問題。

2、移動終端的碎片化嚴重

移動終端的碎片化是指由于生產廠家眾多，導致移動終端的硬件也是千差萬別。碎片化導致移動ERP的制造商需要為多種硬件配置進行適配，而且隨著硬件的不斷發展，需要適配的種類更多，從而導致移動ERP的制造成本增加；對于用戶而言，并非所有的移動終端都能很好地適配相應的移動ERP系統，也帶來了使用上的不方便。

移動ERP的發展：

記得1999年9月有多家媒體舉辦了72小時網絡生存測試，雖然3天的測試中每位測試者都體驗到了網絡生存的不易，甚至有一人退出測試，但即使這樣，那次測試也讓網絡生存在中國不再是一句口號。誰也無法意識到15年后的雙十一網購節日一天的銷售額能達到805億元。如今隨著智能手機等移動終端的普及以及移動通信技術的不斷進步，移動終端將逐漸取代PC占據主導地位，似乎已經成為一個不可逆轉的趨勢。甚至有人預言由于移動和云服務涌入企業，未來五年內ERP將會被淘汰而成為企業內部的殘留系統存在。更多的人會認為以上觀點只是一句玩笑。但從目前網點和實體店的激烈競爭上看，大家消費習慣已經接受了網上消費的便捷，如果那家商家不拓展自己的網上營銷模式，那么必將被蜂擁而至浪潮拍倒在科技發展的沙灘上。

不斷擴大的企業規模，不斷涌現的新的管理方法，例如準時生產、敏捷制造、計算機集成制造系統，以及計算機技術和網絡的不斷發展推動著MRPⅡ向著ERP轉變?，F在的科技發展促使人們生活方式發生改變，物聯網、聚聯網等等概念層出不窮，正在推動人員從固定辦公模式向著移動辦公方式轉變，很多零售企業也從市中心的銷售門店向銷售網站加郊區的配送倉庫轉變。根據移動信息化研究中心的調研數據，2012年國內企業級移動信息化的市場規模大概是75億，未來將會處于一個快速增長期，平均增幅將超過40%，預計2015年整體市場規模將會在250億左右。

圖2 企業級移動應用市場規模及增長狀況

企業的發展應該始終圍繞如何最大限度地滿足市場需求這個主線，巧妙地利用科技發展的成果來促進生產力的提高。ERP系統的移動化也不是僅僅被動地滿足使用者操作習慣的要求，而是把移動化的特點和ERP的功能緊密結合起來主動提高企業的運營效率。今后的發展方向也不僅僅是增加一個移動客戶端，而是從把移動化作為核心戰略，從移動客戶端的特點出發，著眼于移動和物聯網的聯系，把移動、物聯網和ERP緊密結合起來，并做好移動化的管理，避免單純從業務出發而忽視對安全的管理導致新的問題出現，相信ERP的移動化會給ERP帶來更廣闊的發展前景。

參考文獻

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[2] 麗莎.甘斯基（著），馬睿（譯）.聚聯網—商業的未來. 北京：中信出版社，2012

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