人性化服務在婦科護理中的應用分析

麥爾哈巴?艾爾肯

【摘 要】目的：探討婦科護理中運用人性化服務的效果。方法：選取我院收治102例婦科疾病患者為研究對象，根據干預方案不同均分為兩組，對照組常規護理，觀察組人性化服務，對比兩組情況。結果：觀察組心理狀況評分低于對照組，依從性及滿意度評分高于對照組，有統計學有意義（P<0.05）。結論：婦科護理中運用人性化服務的效果顯著，值得應用。

【關鍵詞】婦科;人性化服務;干預效果

【中圖分類號】R473.71【文獻標識碼】A【文章編號】1005-0019（2020）04--01

婦科為醫院重要組成部分，也是救治婦科疾病的場所，因婦科疾病的特殊性，根據病患病情，為其提供對癥治療過程中，還需提供優質的護理服務，一旦護理不到位，會造成治療不理想，嚴重者，還會使得病情惡化，應重點關注[1]。本文為探討婦科護理中運用人性化服務的效果。報道如下。

1 資料與方法

1.1 資料

選取我院收治102例婦科疾病患者為研究對象，根據干預方案不同均分為兩組，51例每組，其中，對照組年齡（23-50）歲，均值（36.22±1.35）歲;觀察組年齡（24-52）歲，均值（36.26±1.33）歲;兩組（年齡）資料方面無統計學比較意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組常規護理，做好各項基礎檢查及診斷工作，結合實際病況，為病患提供對癥救治方案及安慰、鼓勵及口頭宣教等。

觀察組人性化服務，常規干預措施與對照組一致，在此基礎上為病患提供人性化服務，內容為[2]：①在病患入院后，做好各項基礎工作及準備，掌握病患家庭狀況、疾病嚴重程度，病史等資料，建立健康檔案，完成入院手續后，引導病患熟悉周邊環境，消除陌生感，減少病患緊張感及恐懼感。②護理人員應主動與病患及其家屬進行交流，評估病患心理狀況，依據評估結果，掌握病患心理想法，解決病患需求，提供各物品，做好病患的指導，讓病患掌握自身病情及治療過程中需要注意下的一些事項，緩解病患負面情緒，引導病患形成良好心態，能夠主動及積極面對病癥，樹立戰勝疾病的信心。③護理人員還應多與病患家屬進行交流，讓家屬掌握正確基礎護理操作，讓病患家屬認識到自己對病患的重要性，進而與護理人員一起為病患提供優質護理服務，確保各項措施的順利施行。④在為病患靜脈輸液治療時，穿刺操作盡量一次性成功，能緩解病患疼痛感，針對惡性腫瘤病變者，應做好積極引導，配合診治工作，改善生活質量，在家屬同意的情況下，可對病患隱瞞病情，以便控制病患情緒。⑤護理人員在為病患提供人性化護理操作的過程中，還應根據病患病情嚴重程度，給予相應干預措施，針對病情嚴重者，提供一級護理，屬于重點護理對象，對各項指標進行24h監測;針對嚴重病患稍微好轉后，轉為二級護理服務，多鼓勵病患，引導病患形成良好心態，促進病患身體康復;病患處于恢復期時，提供三級護理服務，護理措施為開放式，病患能自由出入，部分病患在于醫生溝通后，甚至可偶爾回家團聚。

1.3 觀察指標

觀察兩組心理狀況、滿意度、依從性評分情況。選用0-100分自制答題問卷調查表對病患滿意度進行系統調查，調查后所得分數越高，病患滿意度越高，調查后所得分數越低，病患滿意度越低。選用0-100分自制答題問卷調查表對病患依從性進行系統調查，調查后所得分數越高，病患依從性越高，調查后所得分數越低，病患依從性越低。選用0-100分自制答題問卷調查表對病患心理狀況進行系統調查，調查后所得分數越高，病患心理狀況越差，調查后所得分數越低，病患心理狀況越好。

1.4 統計學處理

將數值輸入SPSS20.0中，平均值用（）表示，檢驗用t值表示，P值低于0.05時，數值存在比較意義。

2 結果

2.1.兩組心理狀況、滿意度、依從性評分情況

觀察組心理狀況評分低于對照組，依從性及滿意度評分高于對照組，有統計學有意義（P<0.05）;見表1。

3 討論

近年來，隨著我國工業化進程加快，環境受到破壞日益嚴重，婦科疾病的患病人數逐年增多，婦科疾病指的是女性生殖系統病變，常見疾病類型為陰道疾病、輸卵管疾病、外陰疾病、卵巢疾病、子宮疾病等，屬于女性多發疾病及常見疾病;多數病患會缺乏對相關疾病的認知，對疾病的擔心等，會產生心慌、焦躁等負面情緒，造成病患心理狀況極差，進而形成依從性下降，治療效果不理想，應重視[3]。

隨著我國醫療水平的不斷發展，在為婦科疾病病患確診后，結合實際狀況，提供對癥治療措施，在治療過程中，受到多方面因素的影響，病患的心理狀況較差，這會影響治療措施的施行及預后，影響較重者，還可能造成病情惡化，因此，為病患提供優質護理服務非常關鍵;人性化服務屬于新型干預措施，主要在常規護理服務的基礎上，從病患角度出發，加快病患身體康復為目的，根據病患身體恢復情況，提供相應的干預措施，促進病患身體恢復，從生理方面及心理方面提供人性化服務，改善病患心理狀況，提升依從性，確保各項措施的順利施行，因此，人性化服務的運用價值極高，值得選用[4]。

綜上所述，婦科護理中運用人性化服務的效果顯著，與常規護理方案比較，心理狀況更好，滿意度及依從性更高，婦科護理中值得運用人性化服務。

參考文獻

孫晶晶.人性化服務在婦產科護理中的應用[J].首都食品與醫藥，2017，24（06）：87-88.

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