探討在心血管內科護理中優質護理服務的應用效果

摘要：目的 探討在心血管內科護理中實施優質護理服務的應用效果。方法 選取于2013年4月～2014年5月在我院接受治療的心血管內科患者50例為研究對象，將患者隨機分為對照組和觀察組，對照組患者采用常規的護理模式，觀察組采取優質護理服務，比較兩組的護理效果。結果 觀察組25例患者經過上述綜合方式精心護理后，獲得較為滿意的效果，其中護理效果為優、良、差，患者人數依次為15例、10例、0例，護理總有效率為100.0%；對照組25例患者護理效果為優、良、差，患者人數依次為10例、8例、7例，護理總有效率為72.00%；兩組間上述各項指標對比差異有統計學意義（P<0.05）。結論 優質護理服務能有效地提高患者的滿意和生活質量，在一定程度上也提升了護理人員的護理水平和個人素質。

關鍵詞：心血管內科患者；優質護理服務；效果

按照衛生部門有關優質護理服務的部署要求，必須要貫徹落實優質護理服務，其理念是以人為本，以患者為中心，盡最大可能滿足患者的需求。近年來，我院對心血管內科患者實施了優質護理服務模式并取得了良好的效果。詳細報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料 選取于2013年4月～2014年5月在我院接受治療的心血管內科患者50例為研究對象，本文選取對象經臨床診斷，均符合心血管診斷標準。將所有患者隨機分為兩組，即觀察組和對照組，患者各25例，觀察組患者中男性患者占15例，女性患者占10例，患者年齡在35～78歲，平均年齡（54.3±6.8）歲，其中高血壓患者有10例，腦出血患者有5例，冠心病患者有4例，心力衰竭患者有2例，風濕性心臟病患者有4例。對照組中男性患者有17例，女性患者有8例，患者年齡在36～79歲，平均年齡（55.3±6.5）歲，其中高血壓患者有8例，腦出血患者有6例，冠心病患者有5例，心力衰竭患者有3例，風濕性心臟病患者有3例。兩組患者在年齡、性別、臨床表現等一般資料對比上均無顯著性差異（P>0.05）；具有可比性。

1.2方法

1.2.1觀察組25例患者采取優質護理服務；①對患者進行心理護理，因為大多數心血管內科患者易產生焦躁、不安、緊張等不良情緒，溝通時要注意語氣，態度要誠懇；②對患者日常生活進行護理，培養患者良好的生活習慣[1]；③對患者生理進行護理，由于心血管內科患者需要臥床休息，經常會引起一系列的腸道疾病，因此，護理人員應要加強患者的生理護理；④在對患者進行護理時，要對患者藥物使用情況和療效做詳細記錄；⑤保證病房環境的整潔度，保持一定的溫度跟濕度，讓患者有一個舒適的治療環境[2]。

1.2.2對照組采用常規護理模式，護理人員指導患者臥床休息，給予吸氧，并指導其服用相關藥物。對出現的不良發應做相關記錄，觀察患者的生命體征變化情況，以及穩定患者情緒。

1.3療效判斷標準 優：經護理后，患者臨床癥狀完全消失，生活質量較護理前得到明顯提升；良：經護理后，患者臨床癥狀部分消失，生活質量較護理前有所提高；差：經過上述護理之后，患者臨床癥狀無變化或病情進一步加重。優良率=優例+良例/總例數×100%

1.4統計學方法 對上述兩組患者各項記錄數據進行分類和匯總處理，采取統計學軟件SPSS19.0對上述匯總數據進行分析和處理，計數資料采取率（%）表示，組間率對比采取χ2檢驗；對比以P<0.05為有顯著性差異和統計學意義。

2結果

觀察組25例患者經過上述綜合方式精心護理后，獲得較為滿意的效果，其中護理效果為優、良、差，患者人數依次為15例、10例、0例，護理總有效率為100.0%；對照組25例患者護理效果為優、良、差，患者人數依次為10例、8例、7例，護理總有效率為72.00%；兩組間上述兩項指標對比差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

3討論

心血管內科患者的護理具有特殊性，而且護理難度非常大[3]，導致了嚴重的護患矛盾。由于患者對護理服務存在著不滿，容易出現抵觸情緒，所以護理工作效率普遍較低。都影響著患者的治療效果[4]，同時，對護理人員的工作態度和工作積極性也有著嚴重影響。在進行護理時有膽怯心理，不能全面對患者進行護理[5]，常導致護患矛盾和糾紛產生。而對患者實施優質護理服務，能建立友好的護患關系，使患者能積極地配合治療和護理。通過實施優質護理服務，不但提高了護理人員的護理水平，并加強了護理人員的護理技術，并秉承以患者為中心的服務思想，對患者進行優質護理服務[6]。優質服務的實施不僅能提高患者的生活質量，這也彰顯了優質護理服務的特點。其不僅能解決護患矛盾和醫療糾紛，還能提高患者的依從性。在對患者進行優質護理服務要做到以下幾點；①由于患者需長時間臥床休息，應指導患者進行適當活動，避免產生褥瘡；②患者因長時間臥床，會出現腰背疼痛的癥狀，護理人員應對患者進行按摩，幫助患者緩解此癥狀；③給患者創造舒適的治療環境[7]，保證病房的濕度、溫度，根據患者的不同需求來進行調整，對病房內的各種儀器要進行監護，減少各種設備的導管和聯線纏繞影響患者體位，必要時要拉上床位間的簾帳，保護患者的隱私。

綜上所述，優質護理服務能有效地提高患者的滿意和生活質量，在一定程度上也提升了護理人員的護理水平和個人素質。

參考文獻：

[1]權開花.優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用研究[J].中國傷殘醫學，2014（9）：264-264，265.

[2]劉傳芬.優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用[J].心血管病防治知識（下半月），2014，（6）：93-95.

[3]陳紅梅.優質護理服務在內科的應用體會[J].中國醫藥指南，2012，10（15）：305-306.

[4]江敏.人性化護理在心血管內科的應用及體會[J].中華現代臨床護理學雜志，2007，2（3）：257-258.

[5]高潔.人性化護理在老年心血管患者實施過程中的應用[J].現代醫藥衛生，2008，24（3）：429-430.

[6]唐蓉.APN排班模式推進心內科護理服務質量持續改進的效果[J].當代護士（學術版），2012，（6）：621-622.

[7]張橋峰，張橋峰.優質護理服務在心血管內科的應用研究[J].中外醫學研究，2012，10（20）：80-88.編輯/申磊