論放射科醫(yī)技人員業(yè)務能力的提升

摘要：通過分析崗位重要性和業(yè)務能力要求，需求放射科醫(yī)技人員的業(yè)務能力提升方法。對放射科醫(yī)技人員的崗位重要性進行分析，并根據崗位特點提出了放射科醫(yī)技人員的業(yè)務能力要求，在此基礎上給出了放射科醫(yī)技人員業(yè)務能力提升的途徑。放射科醫(yī)技人員需要根據自身崗位特征，通過自身多方面的學習和總結，并積極拓展對外交流，不斷的提升自己的綜合業(yè)務能力。

關鍵詞：放射科；醫(yī)技人員；業(yè)務素質；能力提升

放射科技術人員在根據臨床請檢進行常規(guī)和特殊攝影，配合診斷人員進行治療的機器操作，確保攝影質量，并配合診斷人員共同完成應急搶救工作[1]。放射科醫(yī)技人員的工作是客觀的將患者身體本身的狀況，通過影像技術客觀、精確的可視化，為診斷醫(yī)生提供診斷依據。工作內容側重實際影像機器操作技術，不對病理結果進行判斷。由于醫(yī)技人員不直接對影像結果進行診斷，僅僅是起到診斷醫(yī)生的輔助作用，但放射影像結果直接會影響到主診醫(yī)生判斷的準確性，工作職責重大。放射科醫(yī)技人員與其他醫(yī)務人員同等重要，其業(yè)務能力也直接關系到醫(yī)院的整體服務質量。

1放射科醫(yī)技人員的重要性

1.1代表醫(yī)院窗口形象 放射科是醫(yī)院的窗口部門之一[2]。由于工作面對社會人員數量大、種類多，與醫(yī)院多科室存在協(xié)同治療的關系。射科醫(yī)技人員作為放射科的主要組成部分，其工作形象也代表了醫(yī)院的工作特點和服務作風。患者及家屬對放射人員的評價和宣傳，其他同行對醫(yī)院的宣傳，直接影響到醫(yī)院的社會形象和行業(yè)形象。

1.2直接面對患者關系 放射科醫(yī)技人員直接服務于患者，在工作中需要與患者直接溝通，并協(xié)助其調整姿勢，向其講解注意事項。由于患者及家屬在治療過程中本身存在心里焦慮等因素，在面對面溝通中，稍不注意會發(fā)生誤解和沖突[3]。一旦發(fā)生醫(yī)患沖突，醫(yī)技人員首當其沖。醫(yī)技人員如何處理沖突，關系到沖突是否會進一步升級或者化解，這也對醫(yī)院的服務質量形成影響。

1.3醫(yī)生診斷根據來源 放射科醫(yī)技人員所形成的影像資料將不可見的身體內部結構可視化，是診斷醫(yī)生進行準確診斷的重要依據。醫(yī)技人員的工作態(tài)度和操作規(guī)范，直接關系到影像資料是否準確、清晰的反應醫(yī)生關注的問題，這也將直接關系到醫(yī)生診斷的準確性。

1.4服務全院臨床科室 放射科形成的醫(yī)學影像資料已成為診斷普遍應用的手段，幾乎大部分的臨床科室都需要放射科的影像資料作為診斷依據。放射科的醫(yī)務人員，尤其是從事機器操作的醫(yī)技人員的工作，幾乎間接為全院臨床科室服務。

2醫(yī)技人員的業(yè)務素質要求

2.1優(yōu)秀的專業(yè)技能 放射科醫(yī)技人員的專業(yè)技能關系到影像資料的準確和清晰度。盡管醫(yī)技人員機器的操作和成像具有固定的工作流程，但成像效果影響因素眾多。不同的設置方法，均會導致效果差異。放射科醫(yī)技人員不僅要精通操作，對成像和機器運作基本原理也應有一定的了解，不斷提升自己的專業(yè)技能。

2.2過硬的心理素質 由于放射科醫(yī)技人員工作量大，在單調重復的機器操作工作中容易產生情緒上的不耐煩。同時直接面對患者及家屬[4]，放射科醫(yī)技人員往往會直接面臨醫(yī)患矛盾。對于自身的情緒以及外在引起的情緒波動，醫(yī)技人員需要有過硬的心理素質，能夠自我調整，否則會引起相關的矛盾沖突升級，不利于醫(yī)院的服務形象。

2.3負責的工作態(tài)度 放射科醫(yī)技人員是醫(yī)院醫(yī)務隊伍的重要組成部分，其服務質量直接關系到患者的合理權益，而工作態(tài)度是服務質量保障的根源。只有具備而來負責的工作態(tài)度，才能確保技術上準確、態(tài)度上熱情。

2.4良好的溝通技巧 在工作中，放射科醫(yī)技人員需要處理各種人際關系，包括與患者及家屬的關系、與臨床科室主診醫(yī)生的關系、與本科室診斷醫(yī)生的關系等。良好的溝通技巧，可有效化解跟著誤會和沖突，尤其是跟患者溝通中最為重要[5]。實際工作表面，很多矛盾沖突都是由誤解而來，而這其中溝通不暢是主因。

3醫(yī)技人員的業(yè)務能力提升途徑

3.1不斷的自我學習 放射技術具有較強的專業(yè)性，且技術不斷的更新進步。放射科醫(yī)技人員要不斷的學習新技術，且不僅僅局限于技術本身，相關理論知識也要學習。理解原理，才能更好的進行技術操作。除了相關的專業(yè)學習，放射科醫(yī)技人員還應注重工作技巧的學習，如溝通的技巧等。

3.2注重工作中的總結 放射科醫(yī)技人員工作有著明顯的重復性特征，盡管可能造成工作本身單調乏味，但反復的操作可以讓技術從量變發(fā)生質變。在工作過程中，放射科醫(yī)技人員要進行積極的總結，不斷的提升業(yè)務能力，并積極的對傳統(tǒng)技術進行改進和完善。

3.3積極參與交流 不同人、不同單位對放射操作技術的認識不同，通過交流可以取長補短。除了與其他醫(yī)技人員交流外，還應注重于放射科診斷醫(yī)生和臨床科室醫(yī)生的交流，了解他們的需求，可以在工作中針對性更強。

3.4重視進修和培訓 通過與其他醫(yī)院的交流以及相關的培訓，可以更好的了解放射技術的最新動態(tài)，引導自身在工作中不斷的總結和提升。

4結論

放射科醫(yī)技人員由于其實用技術的特點，其重要性往往被輕視。放射科醫(yī)技人員的由于直接面對社會人員，形象和業(yè)務能力直接關系到醫(yī)院的服務質量，其重要性并不比其他崗位低。這就要求放射科醫(yī)技人員具有良好的業(yè)務能力和工作素質。通過積極的自我學習和工作總結，并注重與身邊和外部交流，多渠道提升自身的業(yè)務能力，這對自身的職業(yè)發(fā)展乃至醫(yī)院的服務質量提升都有著良好的促進作用。

參考文獻：

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[5]葉平，陳默，張軍華，等.放射科護患糾紛原因分析及其防范[J].中國誤診學雜志，2006，6（24）：4865-4896.編輯/張燕