高職學院圖書館服務工作創新探究

摘 要：隨著形勢的發展，高職學院圖書館的服務工作必須創新。本文從三方面提出了對策和建議。一是圖書館的開放時間如何進一步貼近讀者需要；二是流通借閱從傳統圖書館的閉架管理向開架管理轉變并進一步在條件成熟時實行藏、借、閱一體化管理模式；三是做好特色館藏建設，為學校提高教學及育人質量提供支撐。

關鍵詞：高職學院圖書館；服務；創新；

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-12-00-02

近年來，我國高等職業教育迅猛發展，2014年高職學院在校生已達1004萬人[1]高職學院是我國高等教育一部份，但不同類型學校圖書館在館藏資源、經費條件、服務對象、讀者需求等方面存在明顯不同。高職教育是培養應用型、職業技能型人才的學校，其不承擔基礎理論科學研究，學術性研究任務，沒有研究生教育這一層次，在科研方面偏重技術創新、新工藝等領域，這就決定了圖書館建設主要以滿足全校校生教學以及素質教育為主要方向，輔以注重行業技術創新的發展。

圖書館業界一直遵循“以用戶為中心，以服務為根本”理念，讀者服務工作是圖書館一切工作的出發點和歸宿[2]。應該看到，我國高職學院一般由老中專、成人學校以及大專等各類型學校轉軌而來，如何創新圖書館服務，成為在新形勢下高職學院圖書館面臨的新任務。

一、服務時效創新

本著開放、方便、平等、滿意等服務原則，圖書館提供借閱、導讀、參考咨詢等各類服務，在開展服務工作中，首先要解決好開放時間問題，要破除公務員8小時坐班制的影響，設計好圖書館的開放時間。

我國大城市圖書館的開放時間做的很好，如上海圖書館堅持一年365天開放，保證天天提供常規圖書信息服務。圖書館沒有假日，大大滿足了讀者的需要，僅從這一點，就充分體現了圖書館“一切為了讀者”的服務理念。而對高職學院圖書館，服務對象與社會公共圖書館不同，當然不會按照公共圖書館的做法，而是應該根據學校師生的作息規律來安排開放時間，保證師生得到最便捷的服務。

現在大學生上課已無固定班級教室，因此在無課時的自由支配時間上圖書館，成了自然的需求，圖書館已成為學生的第二課堂，因此，每日下午、晚自習以及星期六、星期日假日，圖書館應提供服務時間。當然應當指出的是，滿足圖書館的開放時間，同時也應充分考慮工作人員的休息時間保證。

二、圖書流通方式的創新

圖書流通是圖書館最經常、最基本的工作。包括外借、閱覽、復制等，在借閱工作中，有開架、閉架兩種方式，傳統圖書館的流通工作以閉架為主，通過查目錄、填單、排隊等工作人員取書完成借書過程，效率較低，拒借率高，它的優點是藏書安全完整、無亂架、秩序好，而開架方式，讀者直接進入書庫選書、取書，省時方便，故受到讀者的歡迎。

從讀者的閱讀需要看，學生借課程參考書，并不是每一個人借一本書就一定是全書閱讀、而是結合當前的教學進度內容，有選擇的閱讀自己需要的相關內容，即摘要閱讀，這樣在書庫“內閱”即可解決問題，不需外借。除此之外，讀者需要細讀、通讀、反復閱讀的即用外借方式借回，開架方式能較好的解決這個問題。

另外，從時下購書實際情況看，由于中外文書刊大幅度提價，抵消或超過圖書經費的增長，在這種情況下，圖書館購書只能在保證品種情況下減少復本，而復本少又直接影響到讀者借書，采用開架借閱方式，能夠減緩一些需求矛盾。

再者，開架借閱，讀者直接接觸藏書，開拓了讀者的知識視野，打開了眼界，能提高讀者閱讀興趣。

因此，對學校圖書館來說，由于服務對象相對固定，應推行開架借閉方式。當然，開架方式也有缺點，即容易產生亂架，圖書破損、偷竊、盜換書刊、破壞磁性材料等，不利于藏書保護，應通過加強管理給以解決。

對文獻加強管理。為保持文獻完整性，對古籍善本、珍本、手稿、舊平裝書、特種文獻及其它珍貴書刊是圖書館的珍藏，極具保存價值，應統一存放在專門特藏書庫，定期通風除潮，不外借，特殊情況可參考使用。

對讀者加強管理。加強對讀者的宣傳教育，使他們了解如何利用好圖書館，而對損壞書刊、偷竊行為則通過明確的管理制度來約束，除經濟懲罰外，要協調學校學生管理部門根據所犯情節給予一定的紀律處分。

對館員加強管理。加強館員的職業道德教育，提高工作責任心，認真履行崗位職責，細心、耐心為讀者解難釋疑，工作中加強書庫內巡力度，及時恢復排架，營造良好的書庫環境。

隨著傳統圖書館向現代圖書館的轉化，文獻的類型已不單是紙質文獻，而發展為紙質文獻、電子書刊、網絡信息資源的綜合，圖書館的流通閱覽服務也逐漸形成一種新模式，即藏、借、閱一體化[3]。所謂藏、借、閱一體化，就是將文獻按學科知識的門類進行組織，使讀者在同一空間就能獲得相同專業學科的文獻信息資源，集收藏、外借、閱覽、咨詢為一體。這種管理模式改變了傳統的服務格局，藏、借、閱并重，即可外借、又可內閱、既是書庫，又是閱覽室，能較好滿足讀者對信息內容新穎性、廣泛性以及獲取便捷性的需求，同時提高書刊的利用率和周轉率。

應當指出，藏、借、閱一體化是開架流通的進一步發展，會受到讀者的歡迎，但應看到，它是在圖書館現代化、即自動化與數字化進程中產生，沒有相應的設備、環境、人員條件，也不可冒然實施。

我國目前圖書館自動化多采用的RFID技術（無線射頻識別技術）綜合管理系統[4]，實現了圖書館藏、借、閱、管、咨一體化服務模式，為讀者提供了盡享圖書館現代化的服務體驗和便利，但是應該看到，現代化圖書館建設由于受到資金、人力資源等方面的影響，還需要有一個發展過程，在沒有實現現代化的情況下，我們把流通方式創新，即從原來傳統的閉架管理改變為開架管理，是完全可行的。

三、建設特色藏書體系

高職學院的定位清晰，這給圖書館的藏書建設明確了目標，有條件建設成一個特色的藏書體系，館藏圖書的重點應該是學科專業圖書，以保證教學需要，以工科專業某一課程為例

將圍繞這一系列選購圖書。同時還要注意科技報告、會議資料、專利文獻、技術標準、產品樣本等特種文獻的入藏。尤其目前省際全國性以及國際性的各類技能競賽多種多樣，圖書館應千方百計搜集與本校專業相關的各類技能競賽內容加入館藏，將是教學工作不可多得的參考資料。例如，最近我們看到，第四十三屆世界技能大賽于2015年8月11日至16日在巴西舉行[5]。我國代表團團長、人力資源和社會保障部職業能力建設司司長張立新認為“世界技能大賽涵蓋了多個行業，有第二產業和第三產業，以第二產業為主，所以這種比賽對整個制造業能力水平的提升，對人才標準的提高、對職業教育質量的提高都具有積極促進作用”。我國在2011年首次參加此項賽事，在本次比賽中，我國在焊接、汽車噴漆、美發、制造團隊挑戰等項目獲得金牌，實現歷史性突破，另外在數控銑項目上亦有望奪金（由于測評儀器出現故障，成績暫緩公布）像這樣的大賽，圖書館應千方百計搜集賽事資料，包括比賽項目、項目比賽內容、使用設備比賽過程以及評判標準等，以此提供給教師教學使用。

在著力抓好重點藏書建設的同時，要兼顧一般藏書的補充，即大眾性、普及性的文、史、哲類文獻。黨的十八大報告明確提出“開展全民閱讀活動”，這是一項文化民生工程，也是提高一個民族精神境界的舉措。現在全國各地都在盡力實施“推進全民閱讀，提高國民素質”。圖書館是重要的文化教育陣地，要把提高高職大學生的人文素質為目標，建設校園閱讀文化，組織開展學術講座、文化展覽、專題文獻推薦、假日讀書、讀者聯誼等面向讀者的個性化服務，也是非常必要和受歡迎的。

國際圖聯指出“圖書館不應該為收藏而收藏，大量的館藏并不等于高質量的館藏，小規模但高質量館藏的使用將超過大規模但卻包括許多破舊過時圖書的館藏。”這提醒我們，要定時進行館藏的復選和剔舊，才能保證圖書館較高的使用效率。

做好圖書館的服務創新工作，也就是圖書館存在價值和作用的更大發揮。

參考文獻：

[1]全國人大常委會執法檢查組關于檢查<中華人民共和國職業教育法>實施情況報告。新華社2015.6.29

[2]北京大學圖書館學情報學系、武漢大學圖書情報學院合編：圖書館學基礎（修訂本）[M]北京商務印書館1991

[3]方東權，王瓊主編：現代圖書館及數字資源利用[M]北京中國書籍出版社2012.7

[4]王陽：圖書館二維碼和RFID技術差異性分析[J]圖書館工作與研究2015.1

[5]新華社圣保羅2015年8月16日電