淺析公共圖書館老年讀者服務工作的應用研究

摘 要：隨著我國老齡化趨勢的加劇，老年讀者也逐漸成為公共圖書館的一個重要讀者群體，開展各項老年讀者服務也成為圖書館一項重要使命，做好老年讀者服務工作是公共圖書館的重要任務，本文從老年讀者服務的重要意義，結合老年人的閱讀需求，進一步研究老年讀者服務工作開展的具體措施和建議。

關鍵詞：公共圖書館；老年讀者；服務工作；

文章編號：1674-3520（2015）-12-00-02

老齡化社會的到來，越來越多的老年人出現在公共圖書館內，面對當下整個不斷擴大的用戶群體，以及老齡化用戶群體結構的出現，我們要能夠充分利用現有的資源幫助老年讀者，讓他們感受到“老有所教”“老有所學”。這也就需要公共圖書館做好自身的調整工作，轉變現有的觀念，強化老年讀者的服務工作，提升老年人的生活質量， 讓他們的精神文化需求得到滿足。

一、公共圖書館為老年讀者服務的必要性

（一）為老年讀者服務是創建和諧社會的要求

在整個和諧社會構建中不能忽視的就是老年人這一重要群體的和諧，全面老齡委第七次全體會議上，也是特別標明，創建社會主義和諧社會要求我們要始終堅持科學發展觀作為指導方面，結合我國目前老齡化人口的實際狀況，鼓勵社會共同積極參與老齡化建設事業。因此，結合當前時代的發展需求，公共圖書館也需要積極參與到老齡事業中來，為老年讀者提供更優秀的服務工作，這也是當前公共圖書館的重要的責任和任務，更是體現落實科學發展觀，始終堅持以人為本，為構建和諧社會建設添磚增瓦。

（二）為老年讀者服務幫助解決“空巢”老年人的心理問題

隨著人們生活質量的提升，傳統家庭結構也在發生著變化，“空巢”家庭出現的越來越多，“空巢”老人的數量也增多，尤其是“空巢”老人內心會產生較強的孤獨感和消極情緒，這些情緒會給老年人的身體健康產生極大地危害。公共圖書館其本身作為人們精神文化學習場所，公共圖書館開展和舉辦一些活動，鼓勵“空巢”老人參與進來，讓這些老人在心理和精神上得到安慰，充實他們的生活，減少這些老人精神上的空虛感。

（三）為老年讀者服務能夠實現老年人繼續社會化

公共圖書館是幫助老年人繼續融入到社會生活中的一個關鍵途徑，做好老年讀者的服務工作不但能夠極大地提升他們的人際關系的深度，提升他們在整個社會中的地位，重要的是能夠幫助他們更好融入到社會生活中來，而不是處在社會“邊緣”游離

二、老年讀者的生理、心理特征和閱讀需求

（一）老年人的生理、心理特征

老年讀者平均年齡是60歲，這些老年人隨著年齡的增長，生理機能出現了退化，對于老年讀者來說，生理上表現為行為緩慢、記憶力降低、思維和反映速度變慢等特征。加上這些老年人離開了自身的工作崗位，子女也不在身邊等諸多原因，讓老年人變得孤獨、焦慮率，缺乏安全感等，很容易產生和出現消極情緒和心理不平衡，對人和社會產生不滿的情緒等。老年人的這些普遍的心理特征，需要公共圖書館的服務人員在對待老年讀者時候，要充分滿足老年人對健康、尊重、人際交流等多方面的需求，給予老年讀者更多的關心和愛護。

（二）老年讀者閱讀需求

結合上面所闡述的老年人的生理和心理特征，在圖書館藏書中老年讀者的閱讀需求主要體現在以下幾個方面。 首先是休閑娛樂方面，大多數老年讀者退休后都是在家替兒女操勞，但他們也都希望自己的晚年生活能夠得到放松，獲得更多的快樂，或者公共圖書館在幫助老年讀者進行書本選擇時盡量選擇小說、畫報或者文摘，這些書本中輕松、幽默的內容能夠為他們贏得更多的快樂。

其次就是在實際應用上，老年讀者告別了緊張的工作，在以后的時間中會有更多閑暇的時間，他們的精力也在慢慢又過去工作轉移上養生保健上面來，他們在閱讀中經常會尋找一下健康、烹飪或者生活常識方面的書籍，并從中獲得更多的知識，運用到生活中來。

最后就是在個人喜好上面，多數老年讀者在沒有退休之前都會有自己喜歡的一個領域，如體育、經濟和實事等多個方面，當然在他們退休以后也會繼續延續這個喜好，在圖書館內也是極力需找自己感興趣的文章，對其他內容關注的較少，閱讀興趣較為專一。

三、公共圖書館開展老年讀者服務工作的策略

（一）強化圖書館環境和設施建設

為了便于老年讀者更好的閱讀，公共圖書館需要進行自身閱覽環境的改善，為老年讀者提供一個更舒適、便利的閱讀環境。公共圖書館自身的建筑空間以及內部設備就是作為圖書館硬件條件，公共圖書館在選址上首先要考慮的是交通便利和環境優雅的地方。其次是在整體設計上要選擇寬敞明亮、溫度和濕度適宜，做好內部綠化工作，重要的是要配置一個空氣凈化裝置，這個主要是目前我國各大城市空氣污染嚴重，良好和優化的環境能夠幫助老年讀者降低閱讀的疲勞感，提升老年讀者的閱讀興趣。也是由于老年讀者自身生理機能退化和抵抗力弱，需要公共圖書館在設計上進行全面的考慮。如，圖書館內道路也保持平穩，在坡道上也安裝扶手護欄以及建立一個國際無障礙的通用標志。在桌椅配置上盡量選擇那些舒適、安全的桌椅。

（二）選用老年讀者適合的報紙雜志

館藏是為讀者提供服務的物質基礎，公共圖書館的藏書是否能夠實現讀者的需求，也直接影響讀者的服務水平，當然老年讀者服務工作也是一樣的，老年讀者本身對閱讀材料有著特殊的需求，如，對醫藥保健、人物傳記和烹飪技術等方面的書籍有著濃厚的興趣。所以公共圖書館在進行書籍采購和訂購的過程中要充分考慮到老年讀者的需求，讓老年讀者能夠更好的享受圖書館中的書籍，當然在采購中也要能夠全面的考慮服務人性化，除了報紙、期刊的數量。首先需要進行有聲讀物的配置工作，有聲讀物能夠極大地幫助那些視力障礙的老年進行知識的獲取，其次就是進行大字號圖書的配置。 公共圖書館要學會借鑒外國的經驗，進一步帶動我國大字號出版物市場的繁榮。他們用大字號出版物和暢銷書都用同一價格和同一方式為讀者提供服務，為老年人提供更好的服務，充分重視老年人的社會精神風貌。

（三）為老年讀者提供館內館外優質服務

圖書館除了要為讀者提供圖書、雜志和報紙閱讀等工作外，還需要為老年讀者提供更多網絡服務，公共圖書館更是可以通過舉辦多樣化的老年讀者活動，例如，圖書館可以通過舉辦專題講座和培訓班。在開展老年讀者閱讀活動，借鑒國外先進的活動經驗，為老年人提供更優秀的服務，公共圖書館出了要為老年讀者提供傳統借閱和信息咨詢外，還要將服務延伸到整個社區或者老年俱樂部、療養院等老年人較多的地方，還可以通過開展讀書討論會或者影視觀賞等活動，讓老年人都參與到讀書活動中來。此外，老年自身條件的問你，老年人也沒有走進圖書館，但是他們都是圖書館的潛在讀者。公共圖書館只有換個策略和思路，采用 “走出去”計劃，定期開展館外服務，如，開展電話咨詢、做好培訓工作，為那些行動上不方便的老年讀者提供優質的服務。

（四）利用現代技術手段提供老年讀者特色專題服務

現代網絡時代的到來，利用現代先進的技術，結合老年讀者閱讀需求，有效的利用自身館藏資源現有的優勢，開展專題服務工作，為那些行動不便和不能到館的老年讀者進行文獻傳遞。當然圖書館也可以利用網絡為老年提供服務，老年讀者可以憑借借書證進行圖書的免費下載和瀏覽工作，更是要結合老年讀者自身閱讀需求，強化圖書閱讀指導工作，構建一個QQ群、微信群或者微博論壇，為老年讀者提供一個更好的交流平臺，通過這種互動的交流實現老年讀者生活多元化，豐富老年讀者的精神生活。

（五）構建一個老年讀者服務體系，做好宣傳服務工作

實現老年讀者服務工作合法化，可以借鑒國外的先進的圖書館，制定一些老年讀者服務法律法規，實現老年讀者服務制度化和法制化。公共圖書館更是需要我們政府文化部門和宣傳部門的協助，利用現有的先進媒體和網絡等做好圖書館的宣傳工作，為更多老年讀者，特別是那些在行動上不方便的讀者提供更好的服務和便利，鼓勵老年讀者走進公共圖書館，享受免費的文化福利，充實自己的生活和精神。此外，還需要強化老年讀者信息庫的完善工作，為那些退體老同志主動辦理離家最近圖書館的借書證，讓老年人在退休后也能夠享受到圖書館的優質服務。

四、結語

尊老、愛老是中華民族的傳統美德，關注老年人的生活，真正的實現老有所養、老有所學、老有所樂，讓老年人在享受到幸福生活外，還能充實自己的老年精神生活。這就需要我國公共圖書館能夠做好老年讀者的而服務工作，充分的滿足老年人的精神文化需求，這也是圖書館事業自身發展的需要。

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