獵頭招聘行業(yè)效率提升分析

摘 要：在當(dāng)前的全球經(jīng)濟環(huán)境下，人才成為企業(yè)發(fā)展的決定性力量，使得人才的競爭越來越激烈，獵頭也隨著外資的引入也不斷發(fā)展，獵頭不僅使整個社會的人力資源得到了合理的配置，還使得需求人才的企業(yè)在激烈的市場競爭中得到助力。當(dāng)前我國巨大的人才需求，使得獵頭行業(yè)如雨后春筍般迅速發(fā)展，但與國外成熟的獵頭行業(yè)發(fā)展相比，我國獵頭業(yè)內(nèi)人士在理論和實證研究方面較為缺失，尤其是在招聘效率分析方面的相關(guān)研究十分稀少。基于此，文章主要從客戶、候選人、獵頭公司三個角度，并以實現(xiàn)這三者共贏互利為原則，探討如何提升獵頭公司的招聘效率，以供同行參考。

關(guān)鍵詞：獵頭招聘；人力資源；行業(yè)效率；解決方案

中圖分類號：F272.92 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）21-0032-02

1 獵頭行業(yè)的研究意義

不論國內(nèi)外，相關(guān)學(xué)者對獵頭行業(yè)的研究都十分滯后，但相比于國內(nèi)而言，國外的獵頭行業(yè)已經(jīng)發(fā)展了多年，相關(guān)理論以形成一定體系，而國內(nèi)獵頭行業(yè)的發(fā)展才剛剛起步，這使得國內(nèi)獵頭行業(yè)的許多研究領(lǐng)域還處于一片空白。

在我國國有經(jīng)濟為主體、多種所有制經(jīng)濟并存的經(jīng)濟環(huán)境下，越來越多的大型跨國企業(yè)、外資企業(yè)、合資企業(yè)及國內(nèi)本土的民營甚至國有企業(yè)都開始不斷尋找適合自身企業(yè)發(fā)展的高級人才。旺盛的行業(yè)需求及廣闊的市場前景催發(fā)了獵頭行業(yè)的發(fā)展，做好獵頭行業(yè)的研究，尤其是做好獵頭招聘效率的研究，對整個行業(yè)的發(fā)展具有十分積極的意義。

2 當(dāng)前獵頭招聘行業(yè)發(fā)展中影響招聘效率的主要

因素

2.1 許多獵頭公司業(yè)務(wù)定位模糊

在知識經(jīng)濟時代背景下，許多新技術(shù)得到不斷應(yīng)用，諸如網(wǎng)絡(luò)、微信、高端社交平臺等。這些平臺的利用使得獵頭公司可用的資源不斷豐富，此外，廣告等信息傳遞技術(shù)也不斷成熟，使獵頭公司人才信息得到及時更新。因此，獵頭公司的人才信息庫和業(yè)務(wù)不斷擴大，使得許多獵頭公司的定位僅僅局限在賺錢，而非“專攻”，即對各個行業(yè)的職能人才了解不深，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下。筆者通過分析國外幾家知名獵頭公司發(fā)現(xiàn)，許多獵頭公司的運作之所以影響力巨大，是因為其對一個或多個行業(yè)、職能人才了解深刻，并在每個行業(yè)均建立有針對性的服務(wù)體系。簡而言之，即獵頭公司需在某一領(lǐng)域或多個領(lǐng)域建立起專業(yè)優(yōu)勢。

2.2 訂單反應(yīng)速度慢

我國的獵頭行業(yè)可以總括為起步晚、發(fā)展快。正因如此，我國獵頭行業(yè)的行業(yè)規(guī)范還不健全，往往許多獵頭公司為謀一個訂單而進行惡性競爭。實際攫取市場的根本不在于惡性競爭，而在于如何在最快的時間內(nèi)為客戶提供滿意的候選人。獵頭公司作為咨詢類的服務(wù)行業(yè)，所提供的服務(wù)難以批量進行，往往實際提供服務(wù)的獵頭顧問手上有多個訂單，單位時間內(nèi)獵頭顧問難以確保所有訂單客戶的服務(wù)質(zhì)量。實踐中我們可以發(fā)現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量與獵頭顧問的需要服務(wù)對象數(shù)量呈反比。作為盈利性的獵頭公司需要找準(zhǔn)其中的契合點，在確保服務(wù)質(zhì)量的同時，盡可能多的向獵頭顧問分配訂單。這里獵頭顧問的訂單反應(yīng)速度顯得尤為重要，如何使獵頭顧問的訂單反應(yīng)速度得到提高，需要獵頭公司經(jīng)營者和管理者做好組織協(xié)調(diào)，并制定出簡潔的操作流程和管理模式，以此來提升獵頭顧問的訂單反應(yīng)速度，最終提升獵頭公司的招聘效率。

2.3 顧問的專業(yè)素養(yǎng)欠缺

當(dāng)前獵頭公司的顧問學(xué)歷以本科為主，從業(yè)經(jīng)驗較為匱乏，大多獵頭顧問為畢業(yè)后就在招聘行業(yè)工作。筆者主要從以下幾個方面對獵頭招聘顧問的缺陷進行了概括。

2.3.1 任職經(jīng)歷不夠豐富

由于獵頭工作性質(zhì)的特殊性，獵頭顧問需面對高素質(zhì)人才與具有經(jīng)驗豐富的人力資源主管，因此獵頭顧問的專業(yè)性很重要。尤其是在電話溝通和當(dāng)面溝通中，場控能力較為欠缺，使得整個對話環(huán)節(jié)處于不對等，不能有效揣摩客戶的期望或高級人才的擇業(yè)態(tài)度，這是導(dǎo)致招聘效率不高的重要原因。

2.3.2 對職業(yè)的理解有待深入

正因上文所述，許多獵頭顧問就業(yè)經(jīng)驗不夠豐富，使得其對職位的理解不夠深入。筆者以為，照成這種理解不夠深入的原因來自內(nèi)外兩個方面，內(nèi)在因素在于獵頭顧問的個人魅力不足，即不能把握訂單客戶準(zhǔn)確的用人需求；外在因素在于獵頭顧問對操作的職位了解不夠深入，工作經(jīng)驗有待積累。

2.3.3 缺乏行業(yè)或?qū)I(yè)背景

由于獵頭行業(yè)的迅猛發(fā)展，導(dǎo)致許多獵頭公司急劇擴張，獵頭公司的人員配置也不斷壯大，表面繁榮的背后凸顯的則是獵頭顧問水平參差不齊。一個優(yōu)秀的獵頭顧問，應(yīng)當(dāng)擁有多年的工作經(jīng)驗，并在成為資深顧問后專注于一個或多個行業(yè)，對行業(yè)知識、行業(yè)背景、行業(yè)發(fā)展前景等非常了解。當(dāng)前大多數(shù)獵頭公司的獵頭顧問多為文科類專業(yè)出身，對其他理工類行業(yè)缺乏了解，阻礙了其對職位的理解，最終造成招聘效率不高。

2.3.4 缺乏敏銳的感知力和判斷力

敏銳的感知力和判斷力是一個資深獵頭顧問必須具備的能力。這種能力簡而言之就是一種經(jīng)驗，這種經(jīng)驗是需要不斷積累才能夠擁有的。當(dāng)前許多獵頭公司的獵頭顧問平均年齡不超過28歲，各方面經(jīng)驗都較為欠缺，大多數(shù)訂單的達成主要來自于自身人才庫的充足，是否成功完成服務(wù)與獵頭顧問的個人能力關(guān)聯(lián)不大。因此，獵頭公司需不斷培養(yǎng)和引進經(jīng)驗豐富的獵頭顧問。

3 提升獵頭招聘效率的對策

3.1 提升業(yè)務(wù)定位清晰度

要提升業(yè)務(wù)的定位清晰度首先要建立以智能為導(dǎo)向的定位體系，并集中獵頭公司的資源來提高其市場競爭力，最終達到提升招聘效率。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前訂單中比例較大的五類行業(yè)分別為工程（16%）、銷售（15%）、供應(yīng)鏈（12%）、質(zhì)量（12%）、生產(chǎn)（10%）。而且這五類訂單受其行業(yè)影響較小，因此獵頭公司可從這五類行業(yè)入手，建立自己核心競爭力。其職能的劃分主要分兩步走，即以智能為導(dǎo)向進行劃分，將具有相關(guān)經(jīng)驗或特長的獵頭顧問劃分為五個小組，每個小組分別負責(zé)自己領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。以此為基準(zhǔn)，不斷提升該組獵頭顧問領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識等；按智能領(lǐng)域?qū)ν膺M行市場營銷，當(dāng)獵頭公司的組織體系建成后，尤其是高素質(zhì)人才庫積累達到1 000人以上后，可進行具有針對性的市場營銷，通過市場營銷手段，不斷輻射周邊，占領(lǐng)更大的獵頭市場。

3.2 提升訂單的反應(yīng)速度與服務(wù)質(zhì)量

①不論訂單數(shù)的多少，首先都要對客戶做好專項評估，找出重點客戶。從而完成對訂單的優(yōu)先排序。

②做好資源的整合。在獵頭公司內(nèi)部，做好各個獵頭顧問的資源共享，能夠有效提升訂單的反應(yīng)速度，為訂單客戶在最短時間內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)的候選人。

③提升獵頭顧問的項目管理能力。每一個訂單都是一個單獨的項目，項目的管理，即訂單開發(fā)、訂單操作、與客戶協(xié)調(diào)、安排、跟進，最終促成訂單。因此獵頭顧問的項目管理能力至關(guān)重要。獵頭顧問的管理能力需在實踐中不斷的總結(jié)、學(xué)習(xí)和提升。

3.3 提升顧問的專業(yè)素養(yǎng)

獵頭公司雖數(shù)人才招聘行業(yè)，其本身就是一個企業(yè)，自身也有人員流失。因此，公司自身也要做好人才的引進和培養(yǎng)，不斷提升整體獵頭顧問的專業(yè)素養(yǎng)，引進和培養(yǎng)一批任職經(jīng)歷豐富、獵頭工作經(jīng)驗豐富、個人交際能力寬廣、領(lǐng)導(dǎo)能力出色的顧問。

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