淺談產(chǎn)科病房護(hù)理組長在產(chǎn)科護(hù)理工作中的職能與重要性

摘要：產(chǎn)科病房護(hù)理組長是病房具體工作的組織者和參與者，在護(hù)理工作中扮演重要角色。既要承擔(dān)助產(chǎn)技術(shù)的持續(xù)改進(jìn)，還要保證病房護(hù)理質(zhì)量的不斷進(jìn)步，同時也是護(hù)患糾紛的協(xié)調(diào)者之一。產(chǎn)科病房護(hù)理組長重要性不言而喻。而只有護(hù)理組長不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)才能達(dá)到理想的職能目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)科病房；護(hù)理組長；職能；重要性

良好的護(hù)理質(zhì)量及病房工作效率是保證母嬰安全的關(guān)鍵屏障。在產(chǎn)科設(shè)立病房護(hù)理組長的目的在于提高監(jiān)督管理效率、提升護(hù)理質(zhì)量，可促進(jìn)護(hù)理人員更加專業(yè)、積極、負(fù)責(zé)[1]。而只有產(chǎn)科病房組長具備良好的綜合素質(zhì)，其重要性才能在臨床具體工作中彰顯。本文就產(chǎn)科病房護(hù)理組長在產(chǎn)科護(hù)理工作中的重要性及職能進(jìn)行深入闡述，綜述如下。

1產(chǎn)科病房組長的重要性

我院產(chǎn)科通過設(shè)立產(chǎn)科護(hù)理組長護(hù)士，以進(jìn)一步輔助護(hù)士長監(jiān)督管理護(hù)理人員、提升護(hù)理質(zhì)量、協(xié)調(diào)護(hù)患糾紛以及及時處理突發(fā)情況?？梢哉J(rèn)為，護(hù)理組長是構(gòu)建產(chǎn)科護(hù)理管理工作的橋梁，是提升產(chǎn)科病房護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵，在實際工作中具有重要作用。

2 產(chǎn)科病房組長的素養(yǎng)與職能

由于護(hù)理組長需要參與具體護(hù)理工作，直接接觸臨床患者，因此，護(hù)理組長必須具備扎實的專業(yè)知識和技能，同時對工作和患者充滿熱情和耐心，而這些因素對改善患者療效、提升科室護(hù)理質(zhì)量極為重要[2]。護(hù)理組長應(yīng)該具備哪些職能及素養(yǎng)，具體如下所示：

2.1具備良好的心理素質(zhì) 產(chǎn)科病房護(hù)理組長心理素質(zhì)的高低，不但會直接影響護(hù)理人員的心理變化，還會間接對患者的臨床療效發(fā)生影響。因此，護(hù)理組長人選應(yīng)該具備沉穩(wěn)的內(nèi)在氣質(zhì)，處變不驚，遇到突發(fā)事件可以從容、有效的處理；待人接物要寬容，給護(hù)理人員及患者留下良好印象，避免產(chǎn)生矛盾，影響科室和諧；要具備較強(qiáng)的自控能力，當(dāng)發(fā)生護(hù)理不良事件或醫(yī)患糾紛時，要能控制情緒平穩(wěn)，幫助護(hù)士長及科室主任冷靜處理糾紛[3]。具備一定預(yù)判能力，提前做好防范措施，防止護(hù)理不良事件發(fā)生，提升患者治療信心，增加安全感。

2.2非權(quán)力影響能力 護(hù)理組長作為幫助護(hù)士長管理科室護(hù)理工作的人員，并非傳統(tǒng)意義上的領(lǐng)導(dǎo)崗位，除具備良好的工作素養(yǎng)外，還應(yīng)具備非權(quán)力影響能力。包括：思想道德高尚、經(jīng)驗豐富以及作風(fēng)親切等。只有在日常工作中具備良好品格，積極參與臨床工作，與同事建立親切關(guān)系，才能獲得患者信任、同事支持及贏得大家尊敬[4-6]。

2.3 具備良好的管理能力 世界衛(wèi)生組織專家認(rèn)為：護(hù)理管理是改善患者康復(fù)水平，發(fā)揮護(hù)理人員工作潛力以及全面利用設(shè)備、環(huán)境的過程。而現(xiàn)代管理觀念認(rèn)為：遵循科學(xué)、以人為本，是管理的關(guān)鍵。護(hù)理組長作為協(xié)助護(hù)士長的具體工作管理者，應(yīng)該善于利用簡練的語言表達(dá)自己的意圖，避免工作中發(fā)生紕漏，應(yīng)該善于了解他人思想變化并加以輔導(dǎo)，不論是批評亦或是獎勵都應(yīng)達(dá)到最好的效果。要能夠聽取不同的意見，并與之溝通；明辨是非，具有良好的思考能力及判斷能力，能及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，在最短時間內(nèi)做出最正確的決策[7，8]。

2.4護(hù)理質(zhì)量控制管理滲透 設(shè)立產(chǎn)科病房組長的目的在于提升護(hù)理質(zhì)量、保證護(hù)理安全。作為護(hù)理質(zhì)量控制體系的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)該將質(zhì)量控制措施應(yīng)用到各個護(hù)理管理環(huán)節(jié)中，包括[9，10]：病房管理：維持環(huán)境舒適、定期消毒清理以及防滑等；藥品管理：建立良好藥品管理制度，包括換藥及口服藥發(fā)放等；護(hù)理文書規(guī)范：定期檢查護(hù)理文書項目完整，由值班護(hù)士填寫和檢查當(dāng)日工作文書的書寫內(nèi)容，保證內(nèi)容專業(yè)性及完整性；獎懲措施：對不同崗位的護(hù)理人員，應(yīng)設(shè)立不同的量化指標(biāo)，每日對其完成程度和質(zhì)量進(jìn)行評價并記錄，并與獎金掛鉤，對于多次工作表現(xiàn)優(yōu)異者，增加一定獎金，表現(xiàn)較差者，扣除一定獎金；突發(fā)狀況及時處理：以患者為中心，以和諧為前提，發(fā)生突發(fā)狀況時要幫助護(hù)士長穩(wěn)定患者情緒，及時化解糾紛，避免矛盾產(chǎn)生；意見聽取：在每日對于工作過程中，要善于接收護(hù)士及患者的意見和建議，并及時錄入產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量控制記錄本，常見問題在月末總結(jié)會上集中反饋給各護(hù)理人員，加強(qiáng)后續(xù)服務(wù)質(zhì)量管理；學(xué)習(xí)培訓(xùn)：建立日匯報、周總結(jié)、月培訓(xùn)的機(jī)制，對各個不同等級的護(hù)士進(jìn)行疾病護(hù)理常規(guī)和操作技術(shù)培訓(xùn)，并對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行抽查，提高專業(yè)技能。

3結(jié)論

產(chǎn)科病房組長需具備良好的專業(yè)素養(yǎng)及管理能力，通過設(shè)立護(hù)理組長，護(hù)士長與護(hù)理組長可以更好的組織協(xié)調(diào)科室護(hù)理工作，提升各層級護(hù)士之間幫扶、監(jiān)督作用，有利于全面掌握患者病情變化，提升護(hù)理質(zhì)量，這也是體現(xiàn)分層管理理念的重要環(huán)節(jié)。產(chǎn)科病房組長具有重要作用，可以更好的激發(fā)護(hù)理人員工作積極性、改善患者臨床療效、維持病房良好工作秩序，值得臨床重視及推廣應(yīng)用。

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