《消費者權益保護法》適用問題探究

摘 要：本文是對新《消費者權益保護法》實施后關于其溯及力以及3倍懲罰性賠償是否具有操作性問題的探討及建議

關鍵詞：溯及力；操作性；司法權威

一、《消費者權益保護法》適用中的問題

2014年3月15日，新的《消費者權益保護法》（以下簡稱《消法》）生效。3月15日以前買的東西，直到3月15日以后才發現商家涉嫌欺詐，維權應適用新《消法》還是舊《消法》？多位消費者反映了他們的困惑。想用新《消法》維權，但由于購買時間發生在新《消法》生效之前，也不清楚發現欺詐時間、發生糾紛時間、協商時間以及法院受理時間，哪個才是決定適用新《消法》的時間點，關系到“退一賠一”還是“退一賠三”的問題。如果“退一賠三”得到支持，是否具有較強的操作性？人人皆為消費者，消費者權益問題關乎切身利益，因此筆者想就此問題做一探討。

現介紹一案例供讀者體會。2011年8月21日，原告自被告開辦的盛元國際名表行以人民幣41118元（肆萬壹千壹百壹拾捌元整）的價格購買LQ手表一只。原告購買手表時稱需要一款白金手表，被告所售手表系18K白金。原告于同年9月開始佩戴該表，2012年1月，發現表帶存在部分褪色現象，原白亮的表帶變得微黃。經赴被告方處質詢及致函LQ表香港總代理Water von Kaenel先生，得知手表存在外部鍍層。針對這一事宜，原、被告于2013年4月10日簽署《維修諒解備忘》，被告接受原告委托將手表送瑞士LQW公司，由瑞士LQW公司進行售后修復。2014年3月20日，原告以手表存在鍍層，被告未盡告知義務存在欺詐為由，向長春市朝陽區人民法院提起訴訟。……