關于企業文化重要性的研究

摘要：企業要激發創新績效，必須發展“創新”與“執行”的企業文化。出企業文化具有塑造企業愿景、凝聚群體共識、整合團隊資源等作用，透過企業文化的驅動，可以激發人的價值與創造力，進一步發展成企業核心能力，最后外顯成為企業的持續性競爭優勢。由此可見好的企業文化可以熏陶員工認同企業理念，除可提高員工向心力。企業文化及作業策略分別對創新績效三構面（產品績效、制程績效及市場績效）皆呈現顯著的正向影響。再次驗證企業文化與作業策略對于中小型制造業也有正面的影響。而研究結果也發現企業規模與創新績效也有顯著相關。

關鍵詞：企業；文化；策略；創新；績效

一、企業文化的定義

企業文化是一套基本的假設、來自特定群體、學習的目的為適應企業內外部統合問題，同時具有傳承及修正的功能。所有的企業都有其文化或價值觀，而這些都會影響到企業內部人員的行為。由此可見企業文化是影響企業經營成功的主要因素。

二、企業文化的類型

企業文化的類型有助于了解企業歸屬及特征，也可以藉此探究對企業的影響。學者們因研究的差異，對企業文化的定義及歸納也有不同的見解。本研究匯整常見的企業文化類型，說明如下：

1.根據企業環境環境，將企業文化分為四種類型

（1）硬漢作風型：個人英雄主義掛帥，反應快速度、要求盡善盡美，喜歡高風險且富挑戰性的工作，行動決策不管對錯均快速回饋。屬風險程度高的文化。

（2）工作娛樂型：工作與娛樂并行，態度認真積極，喜好以高規格面對低風險及迅速回饋的方式求得成功。屬回避開風險以求成功的文化型態。

（3）賭注文化：凡事均樂觀以對，萬事重長計議，可以忍受需經過數年才知曉成敗的決策。數風險極高，回饋緩慢的文化。

（4）過程文化：按照規定程序及手續辦事。凡事態度消極，重視“如何做”，不愿回饋、不知如何回饋或極少回饋。屬風險相當低的文化。

2.根據企業成員內互動的情形、企業氣氛、工作環境，將企業文化分為三大類

（1）官僚型文化：企業結構屬階層式，職權與職責劃分非常明確，企業作業大多都已標準化與固定化。這類的文化通常建立在控制與權力的基礎上，此類型屬成熟、穩定行事謹慎的企業文化，屬權力導向。

（2）創新型文化：企業面臨環境通常是動態刺激的，工作較具創造性及風險性，鼓勵成員面對風險、接受挑戰、嘗試錯誤。此類型文化屬有創新、創造力，不畏變革，愿意接受變革，以結果導為向的企業家精神文化。

（3）支持型文化：工作環境開放、和諧，有家庭的溫暖。具高度支持、公平、鼓勵、開放與信任的企業，此類文化具有高度相互合作的精神，是十分注重視人際關系的文化。

3.將企業特性分為內向、外向與彈性、控制兩構面，提出四種企業文化類型

（1）支持型文化內向、彈性：企業環境開放、和諧，具高度支持和信任，重視員工參與和團隊精神與人際關系，行事態度謹慎保守，不喜接受風險和變革。

（2）創新型文化外向、彈性：工作環境開放，重視員工獨特性及創新和挑戰，容許冒險及嘗試錯誤，面對未知風險樂于接受挑戰，愿意改變。

（3）官僚型文化內向、控制：企業層級結構與權責劃分明確，工作標準化與制式化，行事態度謹慎保守，規避風險及拒絕重大變革。

（4）效率型文化外向、控制：企業間重視成本控制與績效及講求效率，企業之間存在相互競爭的氣氛，經常接受高風險與重大變革。

4.Frohman（1998）認為大部分的企業文化可分為

（1）家長作風式文化：高階主管掌控所有權責，基層人員負責遵守執行，不接受計畫以外的改變，不接納新點子，有礙創新。

（2）個人主義式文化：企業成員獨善其身，只做好自己的事，不互相協助，缺乏合作模式。公司無法建立團隊規范，影響團隊創新工作。

（3）團隊式文化：企業以團隊來執行公司目標，團隊在企業中具最高權威性，團隊目標與企業目標共存。

（4）全階層式創新文化：在企業目標下，透過團隊合作，發揮個人的專才與能力。

三、企業文化的功能與影響

1.企業文化的功能

（1）可以解決外部適應的問題企業在面對外在環境時，為了求生存，會不斷調整以適應外在環境的變遷，企業文化可以引導和塑造企業成員的行為，并促進企業系統的安定性。

（2）可以解決內部整合的問題。企業文化會形成共同的語言及基本概念，如對權力與地位的分配、成員間的親近、情誼，以及關愛的標準、賞罰標準、意識形態及類似信仰的共識，使企業成員有歸屬感，并建立對企業的認同感，進而增進對企業的承諾。

（3）可以減輕個人的焦慮。當企業內的成員面臨困擾時，企業文化可以提供面對問題時有共同的基本假設、價值及信念，可以幫助減輕員工的不確定性感覺，進而消除憂慮。

2.企業文化的正面功能

（1）界定成員角色的界線，使所屬的企業不同于其他企業。

（2）使成員自覺有身分，認定自我。

（3）使成員會將企業的約束置于個人利益之前。

（4）提供成員嚴刑的標準，提高社會系統的穩定性。

（5）可澄清疑慮以及做為控制的工具。

但是，企業文化也相對具有負面的影響，特別是在外界環境有變化時，有些企業成員會囿于既有成規而無法適應。因此當外在環境穩定時，企業文化可能是一種資產，而當外在環境變化大時，企業文化可能是一種資產，也可能是一種負債。企業文化容易造成創新的障礙，以及阻擾企業的整合，而使企業的效能減低。

四、總結

企業文化是一種看不見的隱形力量，是企業的核心價值。綜合以上學者對企業文化的觀點，本研究傾向“企業文化”與“企業文化”具有相同的意義，并整理前述的文獻定義企業文化為企業成員共享的精神平臺，透過共有的價值觀及行事規范來整合企業內部力量、強化歸屬感、激發士氣，以創造企業競爭優勢，是企業的無形資產。企業文化對企業發展的重要性，早已成功企業的管理者所意識，并身體力行，建立個別企業文化，成為塑造企業文化最主要的推手。