電力營銷精細化管理分析

摘要：隨著時代的發展，我國對電能的需求量也越來越大，這在一定程度上促進了電力企業的快速發展，但是，電力企業在發展過程中也面臨著很多的挑戰，為了能夠促進電力企業穩定發展，對電力營銷精細化策略要進行充分的利用，加強企業的內部管理，在市場競爭意識方面進行提高，保證電力企業的生產效率，促進經濟社會獲得更好的發展。本文針對供電企業電力營銷精細化管理策略，分析了電力營銷的相關管理理念、精細化管理的內在涵義、精細化營銷管理手段的意義，探討了電力營銷精細化管理策略研究，提出供電企業采取精細化管理的對策。

關鍵詞：供電企業;電力營銷;精細化管理;策略研究

0引言

隨著我國經濟的發展，人們生活水平有了很大的改善，用電是生活的重要影響因素之一，人們對用電的要求也有了更高的要求。因此，電力營銷精細化管理成為了必要，而且，對電力企業來說進行精細化管理具有很大的意義，企業在這方面要進行重視，制定管理目標，同時對相應的責任進行明確。現在，電力企業面臨的市場競爭越來越激烈，因此，為了能夠獲得長遠的發展，要不斷重新建立主導地位，做到與時俱進，將精細化管理運用到營銷管理過程中，這樣能夠對電力企業的經濟效益和工作效率進行提高。

一、精細化管理的內在涵義

精細化管理是企業管理的一種理念是社會分工的精細化以及服務質量的優質化，對于現代的管理有著必然的要求洪電企業要想在競爭中立足于鼎盛精細化管理是第一步。精細化管理的內在涵義在于企業的標準化和規范化對其流程進行科學合理化的管理以實現組織專業化，工作方式標準化，管理秩序化。

二、采取精細化營銷管理手段的意義

首先作為電力行業中的供電企業實行精細化管理有著重要的現實意義。精的意思是精確;細的意思是細節。總的來說，就是高水平的工作標準，管理的過程要精細將管理目標具體化和明確化要實現人人管理、事事管理、時時管理。

實行精細化管理有利于提高供電企業的執行能力。供電企業走向強盛就必須做到企業運營規范，管理程序細致化，明確和了解管理目標必須強化和執行建設，提高供電企業的執行能力。

1實行精細化管理有利于提高供電企業的整體市場當中的競爭力，電力制度改革將不斷的深化對于供電企業來講在激烈的電力營銷市場競爭當中需要實行精細化管理體制從生產到營銷各個環節都要精細精確，實施全程的要素控制，這是提高企業競爭力的重點。

2實行精細化管理有利于供電企業的可持續發展。有些電力系統員工有余人才不足安全意識薄弱莊產經營形勢嚴峻所以必須要去除舊的思想觀念和管理方法，強化人才隊伍建設解決思想認識問題提高管理意識。首先要想到其次要做到。從點到線再到面各個環節精細，才能推動供電企業可持續發展性。

三、當前電力營銷中的問題分析

1企業競爭意識缺乏

電力企業在發展過程中存在著對市場競爭和企業競爭局面認識不到位的情況，競爭意識不強，導致電力營銷的效果出現了很低的情況。電力企業在市場觀念和營銷觀念上不強主要的原因是電力企業一直處于賣方市場，企業在生產經營方面具有很大的優勢，也逐漸出現了企業生產效率低和發展緩慢的情況。電力產品在最初時出現了供不應求的情況，很多的用戶無法使用到電能，因此，電力企業在發展過程中競爭意識較差。但是，在科學技術水平不斷提高的情況下，電能并不是人們唯一使用的能源，這樣就使得電力企業要想獲得更好的發展，一定要提高電力生產效率。對傳統的電力營銷觀念進行改變，對用電方面存在的問題進行解決，才能在經營模式和經營思想方面取得更好的成績，電力企業員工要對用戶的需求進行正確的認識，為電力行業以后的發展奠定基礎。

2電力營銷滯后性嚴重

我國社會經濟的不斷發展，使得電力市場的發展潛力也在不斷的增加，但是，電力企業卻存在著對電力市場認識程度不高的問題，電力營銷在企業發展過程中出現了很大的阻礙。電能作為一種非常特殊的商品，其是電力企業獲得良好經濟效益的基礎，因此，在營銷手段和經營策略方面要進行改善，但是，電力企業在發展過程中一直受到傳統營銷概念的影響，導致其服務意識比較淡薄。電力企業在發展過程中要對電力營銷策略進行正確的認識，對生產管理以及市場營銷方式進行不斷的完善和改進，對市場進行分析和研究，做好市場開拓工作，提高企業的服務質量，促進電力企業獲得更好的發展。

四、電力營銷精細化管理策略研究

在供電營銷管理當中運用先進的技術控制、檢測裝置以及信息的傳遞系統，利用計算機做輔助性的管理將有助于提高用電營業管理的自動化、科學化。市場經濟和科技為用電營業管理注入新的內涵，同時也提出了更高的標準要求：

1用電管理科技化。要建立和完善信息系統其中包括網電系統、安全用電系統、節約用電系統等。

2管理人才的現代化。供電企業對于人才素質的要求首先要求專業化要求人才對用電營業管理有著全面和系統的了解還需要了解行業的統一規范和標準，明確供電企業管理的目標和執行實施的原則;要明確基礎管理與現代管理之間的關系還要能夠對供電營銷管理建設項目的經濟效益做出評價和分析，以及具有向未來挑戰的勇氣和魄力，這是供電企業對供電營銷人才的要求標準。

3電能計量先進化。計量的裝置是不可缺少的管理工具，實現一戶一表對于大用戶來說要配置兩套裝置，安裝防竊電預付費新型的電表建立電能計量管理信息系統，加強電能計量的科技管理。

五、供電企業采取精細化管理的對策

1開拓用電市場。通過采用先進的應用技術手段提高終端客戶用電率提高電力設備的利用率落實節約型用電并取得社會效益和環境效益;還要建設重點項目，實現用電的增長點加強對電能安全、可靠的監管，加大對電力需求的管理，提高供電競爭市場的知名度。

2樹立企業良好形象。企業形象是與客戶建立并保持共同發展的供電關系努力實現優質、快捷、規范、真誠的服務標準。供電企業要想樹立良好的企業形象對于客戶來說是要保證電能質量這是非常重要的前提;良好的服務還包括直接面對客戶的營業窗口包括電網的規劃建設和運行以及保護和維修等環節這些都關系到服務質量。還要增強市場競爭意識，逐漸完善便民措施多方面的了解客戶對電能的需求，這樣才能提高供電企業的服務形象。

3建立精細化的管理制度。優質的電力服務是建立在電能質量、業務拓展流程和供電可靠性等優質服務水平上的。所以在電力的營銷中需要有一個運行有效、體系健全的管理制度才能確保優質的電力服務。設立優質服務的運行體系，建設創新工作室，完善電力管理標準體系等一系列的規范和制度才能更有效地保證供電企業在運行過程中的安全、服務以及農網建設管理等方面的提升。

4精細化的業務流程。根據電力監管以及用戶提出的可行性的要求對業務流程進行精細化。構建一些合理有效的服務平臺和營銷管理加業務流程運轉通暢、信息化高度共享等，使供電營銷的業務實現規范化和自動化的管理。堅持始終以先進企業的管理指標為目標加強對供電企業的風險控制、信息管理以及工作監督等各環節的全面管理，提高管理工作的質量。

六、結語

供電營銷工作直接影響著企業的生存和發展，采取精細化管理實現管理的科學性和現代性及規范性是提高企業整體形象和素質的具體表現也是在眾多競爭中尤為重要的。針對市場經濟不斷的發展運用精細化管理已成為當今企業管理一個必然趨勢。供電企業要提高服務質量擴大電力市場，才能實現供電企業行業的可持續性發展。

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