淺析跨國施工企業標準化管理

加入所在國中國商會，尋求合作伙伴，取之優長，充分利用與國際知名企業間的戰略合作機會，進一步加強人員的互動交流，相互學習，彼此促進。同時商會對企業標準化競爭機制起到一定監督和制約的作用，有效地幫助企業實行良性競爭，維持市場秩序。

綜上，企業的標準化管理，通過管理者和職能部門制定一系列的準則來規范，確保體系內部人員遵守，可以有效地簡化拖沓冗長的施工環節，用明確的制度規范作業，確保在法規允許范圍內，安全施工、合理用人，形成高效的組織規模，良好的企業文化，高素質的隊伍建設，起到協調和優化的作用，實現可持續發展。

參考文獻：

[1]李佐軍：《中國經濟未來V加U形摘要：全球經濟化的浪潮中，中國經濟面臨著轉型期。“走出去”的發展戰略，是很多中國企業選擇的一條試驗性道路，在原有成熟經營模式中脫胎而出的新興模式，它面對著地域化、國際化、專業化、領域化等多層次的經濟、政治、文化的復雜考驗，標準化的管理模式便是企業穩步發展的必要途徑。

關鍵詞：跨國施工企業;標準化;管理

一、前言

1、何謂‘標準化’管理

所謂“標準化”，即為適應科學發展和合理組織生產需要，在產品質量、品種規格、零部件通用方面規定統一的技術標準，叫做標準化。在當下的世界浪潮中，經濟全球化，科學技術的更新換代一日千里，國際政治形勢變幻莫測，文化間的沖突和融合日漸凸顯。“中國經濟早已突破了地域性與領域性的界限，在保增長、防通脹、調結構、促改革的復雜局面中前行。”[1]就現代社會中的企業管理而言，“標準化”的管理模式已成為一種“軟科學”，通過對生產經營過程規律性地總結和整合，結合企業實際而制定實施一定的標準，進而貫徹實施相關的國家、行業、以及地方標準，有利于打造企業的作業流程規范，幫助公司內部體系高效運營，優化降低成本，增強企業競爭力與實現可持續發展，而勢在必行。

2、跨國施工企業標準化管理現狀

隨著我國轉變經濟發展方式和調整經濟結構步伐的加快，鼓勵企業積極有序開展跨國經營。其中，跨國工程承包作為全球化經濟的重要領域之一，是國際經濟合作的重要組成部分，在我國政治經濟政策的引導下，中國跨國施工企業逐漸參與到國際工程承包領域中來并逐步提升自身管理水平，形成我國特有的政治經濟品牌。

二、跨國施工企業標準化管理的必要與優長

管理是具有自身的價值觀、信念、工具和語言的文化，同時具有一套適應自身發展系統的理論體系。對于施工企業而言，它是由諸多的項目構成的經營活動具有多元化和復雜性特點。[2]面對在生產、人力、財力、資源、制度等諸方面的因素構成的項目施工，在企業施工作業中，往往很多以“傳統經驗”優先，而忽略了“科學的管理”，突出了個性，缺乏系統規范，由此導致龐雜、無效的作業流程，極大地浪費了資源。

而“標準化”在跨國施工企業的管理中，可以貫徹落實國家的法律、政策、方針的基礎上，規范生產監督，技術研發，設備維護運營，規范崗位職責標準，崗位考核標準，職業道德準則，行政后勤保障，企業組織構建，產品銷售運營，企業全面形象等，完善的標準化管理體制可以為跨國施工企業良性發展疏通脈絡，奠定基礎。

因此，標準化的管理模式已經成為了一種普遍的發展趨勢，被很多的企業視為管理中的核心內容，加以研發推廣。從某種程度上來講，良好的標準化管理模式，已成為一種競爭力，是企業立足發展的基石。

三、跨國施工企業在標準化管理方面的特殊性

跨國企業多是以總公司為依托的子公司實體，這便從根本上要求海外跨國企業根植著總公司企業文化的內理。然而，跨國企業的發展較本土化企業有較大不同，它著陸于異國文化、政治、經濟的土壤，它在標準化推進的過程中，必要地需加入“入鄉隨俗”的定理，使企業更快速地適應鄉土，將企業本身資源轉化為經濟效益。

對于跨國施工企業而言，由于工程建設涉及的領域廣，內容繁雜，在企業經營過程中涉及到的法律法規、政策、企業經營管理制度等亦較為廣泛。這便要求跨國施工企業要熟悉所在國法律、政策，并及時更新，避免出現“不合法施工”，“不合法雇傭”等問題。

以筆者在埃塞俄比亞工作近七年的經驗，由于跨國施工企業自身的特點和該國基礎建設技術力量薄弱，人力資源匱乏等因素，跨國施工企業的生產的人員構架較為復雜，多分為母國直接派遣，第三方人員引進，東道國直接招募。埃塞俄比亞屬于采用大陸法系的國家，雖然大部分法律還不健全，但民法、勞動法、稅法等工程實施相關基本法律相對健全，且嚴格執行，以勞動法為例，共有200多條，詳盡的規定了當地雇員的權利，僅有2條是站在雇主的角度來解釋雇主的權利。就連任意一次解雇都要寫明違反了哪一條法律條款規定，并提供必要的證據，否則都可能成為“非法解雇”的原因。不熟悉這些法律條款不僅會造成時間和經濟損失，更會對投資方的信譽和形象帶來損失。

由于國家文化差異、人員受教育程度不均衡、參差不齊等因素，易產生諸多在溝通交流上的問題，導致文化沖突，延緩生產。然而一種文化是不可能在短時間內，通過速食方式，直接強壓、灌輸給大眾的。所以跨國公司的管理者以及職能部門依據本國文化及東道國文化綜合的考量來制定一系列制度，采用標準化的管理模式，更便于東道國及第三方員工適應母國文化，使母國外派員工更能容乃吸收東道國文化，避免植入和折中策略對跨國經營帶來的弊端。

四、施工企業標準化管理的實踐與對策

1、以科技帶動辦公現代化信息化管理

建立人員信息庫。以便實時掌握企業人員動態。同時，指定專人負責人事工作，及時保持與企業和各項目高效溝通，完成各工作報表及數據的更新，為管理工作和統籌安排奠定基礎。

2、推進人員屬地化，提高人力資源管理水平

推進人員的屬地化，招募當地人才，定期培訓。進一步加大高端復合人才的引進、培養力度，加大境內外間、跨單位、跨部門甚至跨行業的人才交流力度。逐步建立國際化人才培養與儲備機制，堅持“引進來”和“自行培養”相結合的方針，結合人才結構調整。使企業員工成為推進企業標準化發展的中堅力量。

3、規范客戶關系管理，用心維護客戶資源

加強客戶關系管理體系的建設，完善企業人脈和大客戶圖，策劃人脈關系溝通和發展計劃與策略，推進前后方的互動。

4、優化、完善績效考核體系，為提高效率創造條件

深入調研，提高機關績效考核內容的科學性，區分重點和一般的差異，在分值的設定上有明確的體現。充分利用考評結果，切實把考核結果作為實施干部獎懲、監管和任用的重要依據，激勵廣大干部員工爭先創優，形成考核出實績、考核出人才的良好導向。

5、推進企業文化建設，為企業發展提供文化支撐

積極加強對外形象宣傳，建立有效的媒體溝通機制，注重防范當地公共關系危機和媒體輿情風險。以生動事例和實際業績宣傳企業管理理念和價值觀。利用調研促進務實工作之風，滿懷文化自信，促進海外文化落地。

6、加強法律事務管理，促進企業健康發展

加強法務管理制度建設，提高法務工作人員法律事務管理技能，改善法律服務質量。加強三項法律審核，提高審核質量。對重大決策、經濟合同、重要制度加強法律審核，對項目法務管理工作進行考核評分，提煉經驗，指導其他項目的法務工作。

7、加入境外商會，增進學習交流，規范自我行為

增加》，http：//finance.sina.com.cn/roll/20090929/02456803850.shtml

[2]《項目的定義和特征》"http：//zuoye.baidu.com/question/76813e742f0ae901d73b50a5ade2ad8e.html