淺淡醫學人文建設

文/張雁靈

述評

淺淡醫學人文建設

文/張雁靈

中國醫師協會文化墻 攝影/韓 峰

好醫生標準是什么

在中國醫師協會的走廊上，懸掛了10位古代醫學大家和10位近現代醫學大家的畫像，在他們身上無一不充滿了人文精神，無一不是“大醫精誠”的典范。曾經一個記者問我，一個好醫生的標準是什么？我說，一是他必須熱愛自己的職業；二是他必須熱愛自己的病人；三是他必須熱愛自己專業的疾病；四是他必須善于與患者交流和溝通。不懂人文的醫生不是一個合格的醫生。

醫學人文的核心是什么

我認為，醫學人文的核心是在醫療活動中貫徹于實踐活動始終重視患者、關愛患者、尊重患者的一種文化。人文素質不是天生造就的，要靠后天教育養成。醫務人員人文素質的最終體現是實踐，擁有人文知識不等于擁有人文素質。知識是外在的東西，只有讓知識進入人的認知本體，內化為自己的東西，體現在日常行為之中，才能稱之為素質。素質是滲透在骨髓里的東西，是人們已經變成了習慣的生活方式。這需要經歷一個反復實踐、反復體悟的過程，需要長時間的觀察、體會、內化才能形成。所以，看一個醫務人員人文素質的高低，不是看他懂多少人文知識，而是看他在日常生活和醫療實踐中體現多少人文精神。對于醫務人員來說，人文素質就要體現在對病人真誠的關愛和尊重之中。脫離了這一基本點，你學到的人文知識再多，也不能說明你的人文素質有多高。

醫學人文建設應注重內涵

在現行的醫療體制下，部分醫院管理者過多地追求經濟效益，追求醫院規模的擴大，對患者的就醫需求滿足于一般化，缺乏高標準。對醫患關系的認識，只停留在避免糾紛，緩和矛盾的層面，沒有從人性化服務的高度去改善醫療服務。在對醫院內部的管理上，對有形的東西看得多，對無形的文化建設重視不夠；對眼下的東西看得多，對職工隊伍的長遠建設重視不夠；對年輕醫務人員的未來發展、職業規劃關心得不夠。追根溯源，這些變化的根本原因是人文精神的缺失，是對人文醫學宗旨的背離。這種情況導致醫學本來應有的生命溫度變得冷漠，使得本應充滿愛和同情的醫院失去了溫存，患者對醫務人員在一定程度上以質疑取代了信任。

醫務人員是醫學人文實踐的主體

醫學人文建設要搞好的關鍵在于各級重視，主體是醫務人員。沒有領導的重視和支持，醫學人文建設就無從談起。醫院工作千條萬條，人的工作是根本的一條。對患者的服務靠誰？事業的發展靠誰？靠職工，靠醫務人員。如何讓職工“使出渾身解數去工作，又能樂在其中”？講人文管理，一是對患者服務中的人文管理，二是對醫務人員的人文管理。在強調關愛患者的同時，更不能忽視對醫務人員的人文關懷。

在醫院管理中一定要注重以員工為本，對職工實施人文管理。醫務人員是在情感、尊嚴方面有更高需求的知識型員工。作為醫院領導，要千方百計為他們構建一個能夠充分發揮自己聰明才智，能夠實現自己人生價值的平臺。要尊重職工，理解職工，關心他們的工作和生活，鼓勵他們勤奮上進，在為患者服務的過程中實現自身的價值，贏得幸福感。只有醫務人員得到了醫院領導的真誠關愛，他們才會更好地去關愛患者，這是一條永恒的公式。

醫學人文建設需要制度保證和規范運行

現在一些單位的工作中有一種偏向，就是把人文建設、文化建設的著力點過多地放在表面形式上，忽視了內在的、深層次的東西，其關鍵就在于缺乏對人文管理理念的真正理解和領會。制度就是理念的體現，是一種價值追求的體現。一個單位有了好的工作制度，有了好的做事規矩，就像有一股無形的力量去影響和改變職工的做事習慣、工作態度和精神面貌。

中國醫學人文發展狀況遠遠落后于發達國家。人文醫學不能“為學術而學術”，就像現代醫學發展不能“為醫學而醫學”。人文醫學要求從實驗室走出來，走進臨床；從圖書館、會議室走出來，走進醫院，走進醫務人員，走進患者。

/中國醫師協會