供需網環境下企業信息化資源集成研究

劉平+楊周鋒

當今計算機技術和網絡技術的發展豐富了企業信息化的內涵，提升了企業信息化的應用廣度和深度，如企業信息化對企業財務、人力資源和物流等領域的創新變革，產生了財務信息化、人力資源信息化和物流信息化等一系列新的問題。在信息化過程中，如果沒有一個統一的規范標準和系統的規劃，將導致各類資源分別信息化，結果產生“資源信息化孤島”，無法實現企業信息化中的資源集成。由此，導致企業信息化中的資源集成度不高，產生了資源冗余與不足并存的現象。企業信息資源集成管理主體逐漸由傳統的人、財、物轉化為信息技術、信息人才、信息文化等信息資源，其本質是資源的整合與優勢互補，以企業可持續發展戰略目標為導向，實現企業信息資源效用的最大化，因此信息資源集度對企業的發展至關重要。國外學者麥金西在80年代初較早提出了7-s管理法集成管理含義的研究，經過弗利曼、多西等學者對技術、組織、文化、管理的綜合性研究，哈靈頓博士首次提出了計算機集成制造系統的理念，為集成理論的進一步研究指明了方向，但其只局限于制造業。隨著中國不斷完善的社會主義市場經濟體制以及經濟的全球化，需要新的企業信息資源集成理念與之相適應。

一、我國企業信息化資源基本情況及其集成現狀

企業信息化資源有廣狹義之分，廣義：掌握信息技術及知識的科技人才，包括硬件和軟件的信息基礎設施，分析處理信息的管理系統、組織及文化。狹義：企業生產運營及管理過程中所產生的一切數據、報表及文件，并經過加工、處理的經濟信息及商業情報。

企業信息化是基于業務流程重組及優化，運用計算機技術、數據庫技術和互聯網技術綜合管理企業內外部生產銷售運營活動中的各種信息，幫助企業管理層決策，制定企業發展戰略，提高企業經濟效益。在此過程中所涉及到的計算機技術、數據處理技術、網絡技術、市場信息、商品銷售信息、財務管理信息、生產、組織及營銷管理信息等都屬于企業的信息化資源。

1. 信息化資源分類

對信息化資源進行分類，是進行企業信息化資源集成研究的基礎。在了解資源特征的基礎上對其進行科學的劃分，提升了企業信息化資源集成的有效性。

國外學者信息管理專家霍頓認為單數的信息資源指的是信息內容，復數時指包括服務、設施、環境和人在內的支持平臺。馬爾香與霍頓合著的《信息趨勢：從你的信息資源中獲利》一書中提出信息資源由擁有信息技能的個人、信息技術及其硬件和軟件、信息中心等平臺構成。

國內學者符福垣在《信息資源學》中對信息化資源作了詳盡的分類。他提出，廣義的信息化資源按其組成與內在聯系分為元信息資源、本信息資源、表信息資源；按所處的空間分為世界信息資源、國家信息資源、部門或企業信息資源。狹義的信息化資源按處理程度分為一次信息資源、二次信息資源、三次信息資源；按其表現形態可分為實物信息資源和虛擬信息資源等等。樓策群、桂學文在《信息經濟學通論》中對狹義的信息化資源作了分類研究，按反映面可分為宏觀信息資源和微觀信息資源；按作用層次可分為戰略信息資源和戰術信息資源等等。孟廣均等在《信息資源管理》中根據開發程度將其分為潛在的和現實的信息資源。

綜上所述的企業信息化資源的定義、國內外關于信息資源構成及分類研究，本文按照定義與構成及類型相一致的原則將企業信息化資源其分為四類：信息基礎設施（各種應用程序、軟件和硬件資源、各類網絡標準和傳輸編碼等）、信息技術（計算機輔助設計技術、網絡設計技術、電子商務等）、信息科技人才（具備高信息化素質或經驗的專門信息化人才）、信息管理組織及文化（科學的信息管理思想、方法、體系）。

2. 信息化資源管理現狀

我國企業信息化建設從70年代至今已有四十多年的歷史，在國家經貿委、信息產業部門以及中國電子信息產業發展研究院等部門積極推動下，企業信息化水平已經有顯著提高，總體看來各企業在信息化資源管理方面存在一些問題。

國家經貿委信息中心對300家國家重點企業做了問卷調查（如圖1所示），其中約70%企業認為企業對信息化建設投資不足，62%的企業認為企業缺乏高素質的信息科技人才，被調查企業對于信息基礎設施和信息技術累計投資僅占總資產的0.3%，而發達國家大中型企業在信息化建設方面的投入占總資產的8%-10%（如圖2）。30%的企業未接通互聯網，沒有充分利用和共享網絡資源，并開展商業活動，而美國已有半數以上的小型企業、八成以上中型企業以及九成以上大型企業都已借助網絡進行生產運營活動。經中國電子信息產業發展研究院調查，目前我國企業臺式機、打印機的擁有率幾近100%，服務器擁有量已超過50%；被調查的企業中33.8%擁有自己的網站和獨立域名；有10%實施了ERP和CRM方案，6%實施了SCM方案，絕大多數企業還停留在文字及財務處理等辦公自動化階段（詳見表1）。

二、企業信息化資源集成面臨的困難及其原因分析

根據上述統計數據可知，我國企業信息化水平正處于西諾特（Synnott）模型的第三階段，即“信息資源”階段，該階段即經過類似諾蘭所說的“技術性斷點”，完成整體數據的集成統一，能把企業各種資源進行信息化為其服務。盡管信息化水平有很大改觀，但信息化資源管理存在更深層次、更具體的問題：（1）信息基礎設施建設投資大效益小，管理信息系統應用水平較低，信息設備折舊率大，各類傳輸編碼及網絡標準不統一，造成企業信息化資源冗余與不足并存，產生“資源信息化孤島”；（2）雖然信息技術不斷升級，普及率高，信息網絡發展迅速，但是沒有與企業生產運營活動相融合，導致企業電子商務活動發展緩慢；（3）缺乏具備高素質的專門信息化人才及熟悉相關信息化資源管理業務的人才；（4）企業信息化管理體制不健全，信息經驗管理思想嚴重、管理方法傳統，缺乏科學的信息管理規劃，導致信息化資源不能共享為管理層決策服務，在各生產營銷部門分布不合理。

三、企業信息化資源集成框架設計及其對策

1. 供需網理論

隨著科學技術的迅猛發展和經濟全球化、用戶需求多樣化，傳統的企業管理模式受到以生產和產品為核心、線性鏈式結構、靜態穩定性等因素的制約，難以滿足不斷變化的市場需求，企業為了在競爭激烈的市場環境下生存和發展，必須具備更先進的管理思想、管理模式。因此，徐福緣（2002）提出了多功能開放型企業供需網理論。SDN是指在全球范圍內，以全球資源獲取、全球制造、全球銷售為目標，相關企業之間由于“供需流”的交互作用而形成的開放式的供需動態層次網狀拓撲結構。供需網有以下特性：

（1）多功能性

SDN多功能性體現在供需流和滿足市場各種需求兩個層面。在供給需求方面，它既能實現傳統供應鏈的物流功能，還能實現諸如信息技術、資金、管理思想文化等供需流功能，各供需流相互交流、共享信息，使得整個供需流的滲透性加強。詳細來說，每個SDN結點企業除了共享生產及銷售服務的供求信息外還能交換國際上最新的人才、管理思想文化、信息技術等供需信息，使全球資源合理分配。在滿足市場各種需求方面，各個企業的SDN管理模式、經營方式、組織結構都是與市場經濟環境匹配的。

（2）高集成性

SDN高集成性體現在兩方面：①組織層面。各節點企業以合作子網、價值鏈、供應鏈等模式形成聯盟，組織成員有“高內聚、低耦合”的特點，前者使企業成員保持并提升核心競爭能力，后者使成員間依賴程度減少，一種合作消失，其他合作不受影響。②技術層面。SDN內企業結點成員通過國際統一的網絡標準和傳輸編碼使各自擁有的計算機技術、數據庫技術和互聯網技術實現全球化的技術集成，實現供需流中各類資源的高度共享。

（3）完全開放性

SDN完全開放性體現在廣度和深度兩個方面。在廣度上，它不受傳統供應鏈、企業聯盟內部合作的限制，企業邊界相互交叉，加強國際合作，使獲取資源、生產技術、銷售市場向全球化發展。在深度上，節點各企業技術、信息、文化的交互，實現資源共享，達到“合作共贏”的目標。合作企業間生產作業層、經營銷售層信息資源管理實現統一標準化，實現管理決策層的透明化，加強合作并加深互信度。

（4）動態穩定性

供需網的動態層次網絡拓撲結構相比傳統供應鏈的線性串聯結構具有更高的穩定性，即使某個節點企業或傳遞路徑出現問題，也不會使整個供需網的供需流受到較大影響，SDN節點企業可在全球范圍內通過信息共享平臺實現無縫對接，也可以借助于自身的多功能性及完全開放性迅速實現自我修復的效果。

2. 企業信息化資源集成框架及其對策

我國企業信息化范圍和層次不斷擴張和加深，針對企業信息化各類資源及資源管理存在的問題，分別在微觀上，從供需網的多功能性、高集成性角度來研究企業信息化中的資源集成；宏觀上，從供需網的完全開放性和動態穩定性等特征角度來設計企業信息化資源集成框架。（如圖3）

（1）SDN多功能性角度

SDN多功能性在供給需求方面體現為信息技術、人才、管理思想文化等資源全球化集成共享。若合作子網某企業信息技術商務應用率不高、缺乏專門信息化人才或者信息化管理體制不健全，短期內不能通過招聘、培訓等其他手段解決，而SDN環境下的企業可以借住其多功能性充分利用或交換網絡內其他企業的商務信息技術理念、最新的信息人才以及信息管理文化思想，可降低成本并增強企業的同行競爭力。在市場需求方面，借鑒SDN合作子網企業的信息管理模式，找到與自身所處經濟環境相匹配的經營方式，形成一個“取其精華”的信息化資源集成模式，提升企業應對不斷變化的市場需求的能力。

（2）SDN高集成性角度

傳統的企業信息基礎設施建設投資大效益小，管理信息系統應用水平較低，各類傳輸編碼及網絡標準不統一，造成企業信息化資源冗余與不足并存，產生“資源信息化孤島”。SDN企業一方面利用其在組織層面的“高內聚、低耦合”的特點使網絡內部企業保持并增強核心競爭力，應對政治劇變、經濟、環境的發展所帶來的沖擊的，另一方面利用“多邊”關系的信息化伙伴相互共同統一網絡標準和傳輸編碼，使供需流中各類信息化資源實現規范化集成，在生產、運營、管理決策活動中合理分配使用，解決信息化資源冗余與不足并存問題，消除“資源信息化孤島”。

（3）SDN完全開放性角度

傳統供應鏈中信息技術、人才、物質資源的合理優化配置只局限于部門或企業內部之間，而SDN環境下企業憑借其完全開放性理念以“合作共贏”為最終目標，企業邊界相互交叉，實現先進信息技術、高科技信息人才、科學的信息管理理念及文化的全球化，拓展企業信息化資源管理的眼界，為結點企業信息化資源管理的高度集成提供良好的環境。

（4）SDN動態穩定性角度

SDN動態層次網絡拓撲結構的高度穩定性使SDN企業聯盟內部的各類信息化資源集成機制得以健康運行，不會因某一合作子企業出現問題而使集成網絡難以維持，在開放式的市場經濟環境下，能夠提升SDN企業的信息資源管理模式、組織結構的集成穩定性。

我國當前大部分企業已經產生了信息化資源集成問題，無法實現信息化資源的交流與共享，并且不愿意再投資重新規劃和構建信息化中的資源，從而為資源集成帶來了管理理念的障礙。本文在對企業信息化資源進行分類的基礎上，有針對性的對當前國內企業信息化中的資源集成現狀進行了調研，對調研資料進行科學的分析，尋找企業信息化資源集成瓶頸，運用全球化環境下的企業供需網理念，實現信息化中的資源重組，堅持“供其所需，得其所余”的思想，實現合作共贏的局面，借助供需網理念的多功能性、高集成性、完全開放性和動態穩定性等特征從宏觀與微觀兩個視角來研究產生的信息化中資源管理問題，體現SDN環境下企業信息化的資源集成優勢，從而為我國企業提高信息化資源集成度做出貢獻。

本文系江西省社會科學資助項目“用供需網（SDN）理念推進企業信息化中的資源集成研究”（項目編號：22241052）研究成果之一

（作者劉平系華東交通大學經濟管理學院教授；楊周鋒系華東交通大學經濟管理學院碩士研究生）