淺談強化信訪工作科學和理性的方法

胡金彪

摘 要：為實現信訪工作更加有效，在具體實踐基礎上，本文針對目前信訪工作面臨的困境，提出采取多樣化信訪接待方式，不斷完善網絡信訪，實施責任追究機制、設立領導下訪機制、建立信訪回訪救助機制等，在一定程度上更加科學地做好信訪工作。

關鍵詞：信訪工作 科學 理性 方法

信訪制度作為人們可以進行利益訴求的途徑之一，是我國所獨有的一種政治制度。在其運營過程中，同樣需要群眾來對其監督。信訪制度自實施以來作為保證社會安全的“安全閥”，主要發揮著化解糾紛、權利救濟以及政治參與等三個功能，并具有許多其他利益表達渠道不具備的優勢，如解決問題的方式較為靈活、受理范圍大等特點。由于這些優勢，使得群眾的權益得到了全方位保護。

1.信訪內涵

信訪是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。

就我國現階段狀況看，信訪工作的多數問題主要出現在基層，因此信訪工作主要立足于基層。黨和政府通過基層信訪來直接同群眾聯系，傾聽群眾的聲音，體察群眾的困難，所以信訪工作既是維護社會穩定的重要工具，也是化解社會矛盾的減壓閥。

2.目前信訪工作面臨的困境

2.1權責不平衡

信訪部門擔負著權利救濟與民主監督的重任，管理著許多廣泛而零散的具體事項。……