掌握現代傳播規律提升名詞宣傳推廣工作水平

裴亞軍

宣傳推廣工作和名詞審定工作猶如鳥之雙翼，車之兩輪，不可有所偏廢。一直以來，全國科技名詞委都十分重視宣傳推廣工作，通過舉辦培訓班、在權威媒體策劃專版、開發專科詞典等手段，取得了不俗成績。今后開展名詞宣傳推廣工作，既要堅持被實踐證明是行之有效的做法，更要根據信息化社會條件下對信息傳播的客觀要求，掌握現代傳播規律，拓寬工作思路，創新開展名詞宣傳推廣工作。

一 名詞工作要樹立科學傳播觀

首先要認識到宣傳和傳播存在本質區別。宣傳的要義是宣傳布達，是傳播者向傳播對象開展的單向傳播；傳播是帶有社會性、共同性的人類信息交流的行為和活動，是傳播者和傳播對象間的雙向傳播，核心要點是信息反饋。名詞工作是一項與社會需求高度相關的工作，全國科技名詞委作為信息傳播者，積極與傳播對象即用戶開展互動交流，是做好名詞工作的應有之義。今后我們開展名詞宣傳推廣工作，一定要突破陳舊觀念，樹立科學傳播觀，并以此作為指導。

其次要掌握科學傳播工作的內容和方法。在名詞工作中開展科學傳播活動，一是要牢固樹立品牌意識、服務意識和產品意識。品牌是一種識別標志，一種精神象征，一種價值理念，是品質優異的核心體現。為全社會提供高質量的知識和信息服務，是全國科技名詞委的工作職責。要根據名詞工作創新發展的客觀要求，加強產品創新，提高服務能力，加快塑造比較清晰的全國科技名詞委品牌形象。二是要加強產品和服務創新。名詞工作做得好不好，評判對象永遠是用戶。如果不重視用戶意見反饋，不能根據用戶需求創新產品，優化服務，就好比“只顧埋頭拉車，不會抬頭看路”，工作就會落后于實際需要。三是要大力提高媒體素養，提升整合媒體渠道和創新傳播手段的能力。媒體素養可以簡單概括為“認識、評判、運用傳媒的態度與能力”，如果我們對媒介和信息沒有充分認識和一定把控能力，對傳播手段的創新能力薄弱，名詞宣傳推廣工作要達到預定目標將好比是水中撈月。

二 發展核心競爭力，全方位打造良好品牌形象

形象是品牌表現出來的特征，反映了品牌的實力與本質。打造全國科技名詞委的品牌形象，一定要從認識和提升核心競爭力入手，從如下幾方面開展工作：

一是要創造優良的業績形象。業績形象反映了全國科技名詞委開展名詞工作的能力，是我們追求良好品牌形象的根本所在。在2014年年底全國科技名詞委事務中心組織開展的調研工作中，與會專家對名詞審定工作的質量和效率提出了不少中肯意見，充分說明我們的業績形象還有較大改進余地。今后工作中一定要逐一落實專家意見，創造優良業績形象。

二是要創造良好的產品形象。產品形象的好壞直接影響著品牌形象的好壞。我們只有通過向社會提供質量上乘、體驗良好的名詞產品和服務來塑造良好的產品形象，才能得到社會的認可。

三是要創造良好的社會形象。全國科技名詞委組織開展的名詞工作既是科研工作的一部分，也是社會公益事業的一部分，今后一定要從提高國家科學與技術創新支撐能力入手，進一步強化名詞工作的公益屬性，塑造良好的社會形象。

四是要創造良好的員工形象。事務中心全體干部職工是全國科技名詞委品牌形象的直接塑造者，干部的知識、能力、魄力、品質、行為規范、精神風貌、文化水準、作業技能、內在素養和裝束儀表等，無不影響全國科技名詞委的形象。加強人才隊伍建設，是事務中心今后的核心工作之一。

五是要創造良好的環境形象。辦公環境反映了全國科技名詞委的管理水平和精神風貌，既是展示自己的重要窗口，又對本單位職工產生重要的心理暗示作用，對名詞工作本身及對全國科技名詞委品牌形象的塑造和傳播產生影響。今后要從人文環境和自然環境兩方面著手，開展辦公環境建設。

三 發掘用戶需求，創新名詞產品種類，建設互聯網應用平臺，提高服務用戶的能力

名詞工作的生命力歸根結底在于是否具備滿足用戶需求的服務能力，今后將著力從如下幾方面開展工作：

一是要通過用戶行為分析，發掘用戶需求。通過對傳統調研方法及互聯網技術的綜合運用，對用戶數據進行統計分析，了解用戶行為習慣和需求，從中找出名詞產品和推廣策略中存在的問題，進一步改進名詞產品和服務。

二是要緊跟用戶需求，創新名詞產品。目前，我們在工具詞典研發上已經取得了一定成果，在基于名詞數據的在線數據庫開發和工具軟件研發方面已經形成了一些可以實現的思路。

三是要加強基于互聯網的平臺建設，提高在線服務能力。通過用戶互聯網平臺建設帶動在線數據庫產品研發是我們今后工作的一個重要設想。市場上類似的在線詞典已經有不少，我們提供的在線產品，一是在數據方面要嚴謹、科學、翔實和專業，二是在平臺建設方面要創造良好用戶體驗，在功能設計、審美體驗和互動等方面要科學設計。全國科技名詞委的產品一定要有區別于其他產品的獨特性和優越性。

總之，只要我們深入掌握并靈活運用現代傳播規律，就一定能在產品、技術、用戶體驗、互動渠道和響應機制等方面闖出一條新路來，開創出名詞工作更加美好的明天。

四 整合大眾傳播媒介，創新傳播手段，提高品牌形象和名詞產品推廣能力

現代生活的節奏愈來愈快，人們每時每刻所面對的信息越來越多，一定要采取有效手段讓用戶在最短時間內了解全國科技名詞委，并獲取最廣泛的名詞產品信息。

一是要大力整合大眾媒體資源，加快塑造全國科技名詞委及其產品形象。首先要從媒體發展規律出發，建設好官方網站、工作簡報和學術期刊等全國科技名詞委自有媒體資源；其次要深耕中國科學院官網、《中國科學報》、中國科學院工作簡報等中國科學院所屬媒體資源；再次要適當整合其他國家和行業媒體資源，同時有效挖掘市場化互聯網媒體資源。

二是要積極開展符合公益特點的品牌推廣活動，創新品牌傳播渠道。最近幾年，事務中心在國家新聞出版廣電總局支持下，每年都要開展兩至三期面向編輯的培訓班活動，一方面促進了規范名詞應用，另一方面極大推進了全國科技名詞委的品牌建設。今后，還可以創新更多符合公益性特點的品牌傳播渠道。

三是要加強關于品牌形象的可視化工作。新時期以來，微電影、紀錄片、漫畫等可視化形式正日益成為塑造品牌形象、傳達品牌理念、推廣品牌最新產品的有效手段。今后，我們一方面要努力探索基于名詞宣傳推廣工作的可視化方法，另一方面要深刻把握廣告手段的發展趨勢，盡快以視頻媒體渠道整合為契機，建立起快速有效的視頻分享機制。目前，我認為可以策劃以下四個可視化主題：什么是科學技術名詞、全國科學技術名詞審定委員會、規范術語是怎樣煉成的、我不是“度娘”。四個主題分別從多個角度對全國科技名詞委及其核心產品加以闡述，基本概括了全國科技名詞委及其核心產品的品牌要素和特征。

如果說名詞審定工作代表了全國科技名詞委的過去和現在，那么代表全國科技名詞委未來的，一定是符合用戶需求的名詞產品和優質服務。當然，全國科技名詞委品牌形象塑造和魅力的形成，名詞產品和相關服務的研發絕不是一朝一夕的功夫，需要長期積累，大量投入，但只要我們掌握了現代傳播規律，加上持之以恒的努力，肯定會有豐碩的回報。endprint