如何將慕課嵌入高校圖書館學科服務

高　山　宋振世　蔣　萍（華東師范大學圖書館，上海200241）

如何將慕課嵌入高校圖書館學科服務

高山宋振世蔣萍
（華東師范大學圖書館，上海200241）

[摘要]高校圖書館開展了各類嵌入式創新服務，將慕課嵌入高校圖書館的學科服務，促進慕課在圖書館服務中的應用，將提升學科服務的形式與效果。調研了國內外高校圖書館網站的慕課服務指南，總結了圖書館可以提供的學科慕課服務內容，并提出通過實體信息共享空間、學科服務平臺、移動圖書館等途徑將慕課嵌入學科服務的服務形式。

[關鍵詞]慕課圖書館學科服務

[分類號]G258.6

1　引言

大規模開放課程（Massive Open OnlineCourse，簡稱MOOC）近幾年來席卷國內外教育界，也引起了國內外圖書館界的廣泛關注。慕課通過在全球范圍開放在線優質課程資源，實現了名校名師最優質課程資源的大規模學習共享與互動[1]，人們今后可以通過網絡免費并且便捷地獲取高質量的教育視頻及相關資源信息，而作為信息資源中心的圖書館，特別是具有名師以及優質教學資源的高校圖書館或許也將受到巨大的沖擊、挑戰。國內外圖書館界因此對高校圖書館參與慕課的必要性、可行性展開了討論，分析了慕課環境下高校圖書館的角色定位，思考了慕課環境下資源利用、服務方式、服務范圍等。并積極開展了各類服務創新的實踐，主要集中在版權許可問題、為課程建設者提供開放獲取材料、為參與慕課的在線用戶提供參考資源與資源向導、為學生提供交互討論服務、建設信息素養教育的慕課幾個方面[1-9]。

另一方面近年來隨著用戶獲取信息的途徑、方式、方法的巨大改變，高校圖書館為了適應時代的發展、滿足用戶獲取信息的需求，亦積極地開展了各類嵌入式創新服務，試圖將館員與服務嵌入用戶的教學與科研工作中。嵌入式學科服務就是借助圖書館豐富的館藏資源，通過專業的學科館員服務團隊，與用戶進行深入合作與互動，了解用戶的個性化信息需求，發揮圖書館服務的主動性，提升服務能力[10]。美國高校圖書館是發展嵌入式學科服務的典型代表，主要形式是在課堂或在線教學課程中提供教學支持，在用戶的科學研究過程中提供信息服務[11]。然而目前嵌入式學科服務在實際開展過程中也面臨著很多問題，例如服務模式單一，難以與讀者發生深入互動，學科館員素質不高，能力有限等[12]。

伊利諾伊大學香檳分校圖書與信息科學研究生院的副院長Linda C.Smith教授就指出“圖書館可以通過多種方式為MOOC做出貢獻，如參與版權、許可和開放存取問題的討論，為課程設計和制作提供幫助，甚至是將圖書館員‘嵌入’MOOC環境中從而向學習者提供信息支持”[5]。嵌入式學科服務從理念、服務形式上都與慕課表現出極大的關聯，兩者都涉及資源收集、篩選、整理、加工、利用等工作，兩者都希望圖書館服務嵌入到教學過程中去，我們思考將慕課與嵌入式學科服務進行結合，促進慕課在圖書館服務中的應用，提升嵌入式學科服務的形式與效果。

2國內外高校圖書館服務中的慕課指南

通過圖書館（library）、慕課（MOOC）、學科服務（subject service or subject guide）3個關鍵詞檢索文獻資源，并瀏覽美國和歐洲著名高校的圖書館網站，包括慕課三大平臺Cours?era、EdX、Udacity的主要高校的圖書館網站，以及國內通過Libguides平臺開展學科服務的高校圖書館網站上關于慕課的信息，對這些圖書館網站上發布的慕課有關的信息進行調研，發現很多國外圖書館都通過學科服務平臺發布了慕課相關的服務指南，而國內幾乎沒有圖書館發布慕課專題服務指南。

2.1圖書館服務中的慕課服務指南

伊利諾伊大學香檳分校圖書館通過學科指南平臺發布了慕課指南，內容主要涉及慕課的定義，該校的慕課課程，Coursera上該校提供的課程列表，視頻、海報、PPT的官方制作標準，該校的慕課發展歷程，向Coursera推薦審查慕課課程的指南，設計慕課的常用工具，圖書館員如何參與慕課，制作慕課的資源，抓屏與視頻輸出的商業工具，創建學習對象的常見工具，視頻制作工具與視頻分享，版權政策指南等[13]。

耶魯大學圖書館通過學科指南平臺發布了圖書館支持在線教學指南，列出了圖書館為慕課提供的服務，例如館員與教師一起為參加課程的學生尋找免費的課程資源，幫助教師在版權保護范圍內使用開放獲取資源，通過在線虛擬辦公時間支持在線教學，滿足學生的信息需求。圖書館幫助用戶創建個性化定制的在線研究指南，融合優質的資源信息，推薦合適的數據庫、網絡、雜志、圖書及其他課程相關輔助材料。列出了圖書館工作人員創作的關于如何獲取信息、利用網絡資源的教程[14]。

賓夕法尼亞大學圖書館在學科指南平臺上發布了支持出版與教學的版權資源指南，涉及Coursera/慕課課程的版權問題、合理使用Coursera/慕課課程的建議以及創建慕課課程過程中如何使用文本、如何使用圖像、如何使用音頻視頻[15]。

斯坦福大學圖書館在高等教育技術指南中提及該指南是為那些在高校使用教學技術的理論與實踐的人員服務，涉及混合式教學、遠程教學、MOOCS及其他形式的在線教學。提供了背景研究材料，鏈接了斯坦福在線課程網站[16]。斯坦福大學的圖書館為師生提供MOOC中視頻方面的支持，另外圖書館還支持實施了“學術技術專家項目”（Academic Tech?nology Specialist Program），在該項目中，一些“嵌入”教學部門為其提供技術支持的圖書館員也將為該部門的MOOC開發給予幫助[17]。斯坦福大學與賓夕法尼亞大學都是Coursera的首批合作院校。

華盛頓大學圖書館在教學工具指南中介紹了翻轉課堂，討論了如何做好翻轉課堂，提供了翻轉課堂的視頻資源，慕課最新的新聞、評論，慕課教學方法及相關資源，介紹了常用教學工具，如影像制作工具、演示工具、操作工具等[18]。

杜克大學圖書館雖然在圖書館網站上沒有專門的學科服務平臺，但在網站上提供了課程支持服務，在線課程支持中鏈接了杜克大學的慕課專題網站，包含了杜克大學在開設MOOC之初就為教師提供版權和許可方面的服務，以處理其資源使用請求、為合理使用提供咨詢并幫助找到可替代的開放存取資源等。杜克大學圖書館的版權與學術交流辦公室（OCSC）為MOOC提供版權問題的相關支持工作，OCSC隸屬于學校圖書館[19，20]。

香港科技大學圖書館在研究指南中提供了慕課指南，列出了主要的慕課課程平臺，Coursera、edX平臺上該校提供的課程，該校發展、支持慕課的機構，慕課使用到的開放性教學資源包括完整的課程、開放文本與期刊、在線講座與演說、數字媒體、資源存儲庫等，慕課版權指南，慕課相關新聞與評論，以及全球慕課事件統計數據[21]。

還有其他很多圖書館如新墨西哥大學圖書館，研究指南中提供了慕課與開放資源指南，介紹了慕課的定義、慕課的歷史、重要的慕課平臺、TED慕課演講、慕課研究推薦閱讀材料[22]；諾瓦東南大學圖書館的學科指南中提供了慕課指南，介紹了慕課的定義、慕課的歷史、慕課的發展、重要的慕課平臺、慕課有關的新聞[23]。

國內高校圖書館通過學科服務平臺提供慕課相關指南或信息的機構極少，清華大學圖書館人文與科技哲學學科指南里教學資源欄目列出了慕課課程資源[24]。

綜合各圖書館慕課相關指南，涉及的內容主要可以歸結為以下幾類，慕課的基本介紹，羅列慕課參考資源、慕課制作工具，說明慕課版權。

2.2慕課嵌入學科服務的服務內容

為促使圖書館慕課服務真正落實開展，我們可以根據各館的資源特色和館員隊伍特點，通過學科館員開展學科服務時將以上慕課服務嵌入學科服務，拓展學科服務的形式，將這些慕課服務嵌入教師與學生的學科教學與科研工作中去，幫助他們創建、開展慕課。

表1　慕課指南服務內容總結

2.2.1嵌入學科服務的慕課宣傳

慕課運動雖然開展得如火如荼，但與國外高校的慕課推廣相比，我們還需要向更多的用戶宣傳慕課課程。我們可以通過介紹慕課的定義、發展動態、最新訊息等信息，以吸引讀者更多地了解、接觸、注冊、利用慕課課程。將慕課課程宣傳嵌入學科服務，讓用戶獲取學科信息資源多一條新途徑。宣傳資源可以以微演講視頻網絡資源的形式發布，或者搜集再利用其他高校已經發布的慕課宣傳資源，網上的免費宣傳資源，以減少本館制作慕課的負擔。

2.2.2嵌入學科服務的學科慕課資源及教學支持

慕課的課程資源，除了重要的綜合性慕課平臺外，我們可以由學科館員挖掘、試用并選擇一些專業學科慕課課程，按照學科分類組織，讓各學科專業的使用者能夠方便地獲取慕課課程，例如法律學專業法源慕課、生物學專業生物技術慕課等。

慕課課程的建設需要大量的信息作為內容支撐，值得注意的是慕課課程錄制過程中涉及的教學內容很多需要多媒體形式的圖表、圖片、錄像片段、聲音片段等資源，特別是某些專業的慕課課程，例如音樂學、傳播學、建筑學、服裝設計、歷史學等，學科館員可以收集、整理相關專業的開放特色數據庫來源，建立多媒體資源庫，或者幫助教師對慕課授課過程中所需的材料進行加工、掃描、數字化處理等工作，為建設慕課的教師提供內容支持，參與到慕課的建設過程中去。對于有價值的慕課音視頻資源內容，圖書館也應進行整理和保存，將其納入高校的機構知識庫中去。制作慕課課程會使用到各種工具，例如視頻制作工具、圖片處理工具、文稿演示工具等，圖書館可以將常用工具集中展示，為創建課程者提供便捷，還可以根據學科課程提供一些特殊需求的教學工具，例如虛擬化學實驗室軟件、建筑材料仿真實驗室、協同工作軟件等。學生在學習慕課課程中假如遇到信息需求的困惑，學科館員可根據課程內容為學生提供課程選擇、課程檢索、參考資源推薦等服務以支持教學的深入開展，在此過程中學科館員可以借機適當地向讀者普及推送學科數據庫信息、學科開放獲取資源等。

2.2.3嵌入學科服務的學科信息素養“翻轉課堂”

慕課環境下學習資源變得更加豐富多樣，無論是尋找合適的慕課課程還是獲取慕課學習時需要的參考資源，所有學習者都必須具備良好的信息能力，圖書館應該提供提高信息素養教育的慕課課程，圖書館員可以根據本館的實際服務及資源館藏情況自主制作一門課程，亦可提供其他已經公開的信息素養教育慕課課程，方便所有讀者都能通過網絡學習如何進行信息組織、信息檢索、信息評價等技巧。筆者考慮對于內容較固定、基礎性強、變化不大的普適性信息素養知識錄制基礎知識講座，各學科館員針對專業學科信息素養知識、專業學科數據庫的介紹等錄制專題講座，更好地服務各專業不同的信息需求。

2.2.4相關學科慕課資源的版權問題咨詢

目前受到版權問題的限制，很多慕課建設的教師們需要專業人員幫助他們解決相關問題，圖書館員應以此為契機提供版權服務。可以借鑒國外圖書館清理版權問題的幾種做法提供以下服務：幫助教師識別和挑選不涉及版權問題的開放資源，通過學科平臺列出各學科常用的開放獲取資源來源；針對教師選擇的受版權保護的資源，盡量尋找替代性的開放內容，如果該資源是課程不可分割的一部分，通過與其他有使用權的機構或者版權所有者聯系等方式有償或無償獲取；合理使用資源，使用有版權的資源時，必須標明出處[25]。當師生們遇到版權問題時可以向學科館員咨詢。

3慕課嵌入學科服務的服務形式

嵌入學科服務強調以“為用戶”為出發點，將學科信息資源與信息服務融入用戶實體空間或虛擬空間，構建一個滿足用戶個性化信息需求的信息保障環境[26]。上文我們理清了一些圖書館能夠為教師和學生提供的慕課服務，筆者考慮除了網絡環境，還可以結合圖書館的實體空間將慕課嵌入學科服務中去。

3.1實體信息共享空間

如今圖書館的實體信息共享空間發展迅速，包括了各種形式的信息環境，例如咨詢空間、研討室、學術報告廳、開放交流空間等，有的圖書館還以學科分館為基礎，按學科和專業對圖書館的空間和資源進行整合，為用戶提供了更為便利的學科環境。慕課除了視頻之外，還有非常重要的交互部分，那就是師生、生生之間的交流，可以借助圖書館的信息共享空間實現面對面的交互，例如授課教師與學生之間大規模的異地實時視頻討論，可以在圖書館的學術報告廳進行，課后某一慕課學科學習小組的成員可以借用研討室進行學習交流。利用信息共享空間，可以支持用戶順利開展慕課線下學習活動，同時學科館員也可以和用戶一起進入空間，提供咨詢服務，可以依據課程內容提供紙本、電子的參考資源列表以及網絡開放獲取資源的信息，對用戶的學習提供幫助和支持。教師錄制慕課課程可以借用圖書館的學術報告廳，獲取配備了音響、投影等較完備的課程錄制環境和工具。學科館員可以組織真人圖書館活動，發掘身邊的慕課達人真人書，與讀者進行雙向交流。

3.2學科服務平臺

學科服務平臺通常應包括學科知識資源、特色資源、學科信息門戶、學科導航、學科咨詢、個性化定制、定題服務、知識挖掘等信息，它是圖書館提供學科服務非常重要的窗口。目前各高校的學科服務平臺形式多樣，有學科博客、專業的學科服務平臺、自建的學科信息網頁等，但無論哪種形式都可以將我們的慕課資源嵌入其中，為學科服務的內容拓展一個新形式。可以學習國外高校的方式新建慕課指南（或者慕課指南博客、慕課信息網頁等），通過這個指南展示慕課宣傳的信息、常見的綜合類慕課課程、信息素養知識慕課課程、慕課版權等。學科類的慕課課程、特色多媒體資源、課程參考資源、學科專題信息素養知識課程等信息嵌入發布到各個學科指南中去，方便用戶按照學科獲取，利用學科服務平臺工具對本學科相關課程信息進行系統的收集、整理，并將學科服務平臺上的常用專業資源如電子資源、圖書、信息門戶等整合，嵌入教師學生的研究和教學。

3.3移動圖書館

目前國內高校推出的移動圖書館服務已經非常豐富，例如手機短信服務、移動圖書館APP服務、微信服務、RSS訂閱等。移動圖書館服務借助網絡技術與移動設備幫助使用者能在任何時間、任何地點獲取圖書館的相關資源與服務內容，館員可以通過移動圖書館將慕課課程服務嵌入教師建設課程與學生學習課程的過程中去。

微信具有的基本功能為基于學科服務的慕課活動嵌入式服務提供了重要途徑。基于語音文本交互和群聊的交互功能，可應用于慕課課程協作學習，實現師生與圖書館員之間的交互溝通，例如學科館員可以通過一對一或者一對多的方式回復某個學科群組里師生的咨詢。基于微信公眾平臺的信息聚合與推送功能，可以開發慕課課程學科參考資源的訂閱推送和自動回復響應功能，使師生能夠檢索和獲取學科慕課資源，例如推送信息素養知識的微視頻，如檢索策略的編制、學科數據庫的使用技巧、學科開放資源的獲取與介紹等主題微視頻，或者讀者發送微視頻的關鍵字，可通過微信自動響應發送相關主題微視頻至讀者的手機終端。基于微信公共賬戶的信息發布功能，發布慕課相關新聞信息，例如學校圖書館開展的慕課活動新聞。廈門大學圖書館的微博就主動發布了關于MOOC團隊招募核心成員、MOOC線下小組活動（活動地點就在圖書館）、MOOC深度學習精選課程資源、視頻制作講座等信息，通過微博宣傳、組織慕課活動。

RSS個性化需求定制也可以為讀者提供訂閱推送慕課資源與新聞的服務。圖書館員發布信息時可以將慕課資源按照不同學科類別聚合，為讀者提供分類查詢的途徑。讀者進入圖書館RSS服務頁面后，可以看到按學科排列的資源鏈接地址，讀者用鼠標點擊需要的慕課信息鏈接地址，從菜單中選擇增加頻道，粘貼上復制的信息鏈接地址即可。圖書館員也可以將慕課信息按照主題詞和關鍵詞進行聚合，為讀者提供主題詞和關鍵詞的查詢方式。讀者進入圖書館RSS服務頁面，可以按主題詞和關鍵詞進行搜索，例如檢索慕課版權、慕課工具、參考資源、慕課課程等關鍵詞，然后將搜索結果中需要的信息資源鏈接地址復制粘貼到新建頻道中。圖書館可以根據課程的內容設置、學生的在線咨詢等提供配套于MOOC教學的資料推送、個性化需求定制等服務。

圖書館員通過實體信息共享空間、學科服務平臺、移動圖書館等途徑，根據不同慕課服務的特色，選擇較合適的途徑傳播給用戶，教師與學生也可以通過這3個途徑產生信息互動。

圖1　慕課嵌入學科服務的服務形式

4慕課嵌入學科服務之特色

4.1促進學科服務的內容嵌入

學科服務是學科館員主動深入到教學科研活動中，幫助用戶發現和提供更多針對性更強的專業資源。很多情況下傳統教學和科研工作的模式使得教師、學生局限于自己的課堂、實驗室，與圖書館員之間的交互難以深入并持續。通過將慕課資源嵌入學科服務，擴展學科服務的信息來源、信息形式，滿足師生們瀏覽學科慕課資源的需求，圖書館員有更多的機會將學科內容嵌入教學中去，提高學科資源的利用率。當然這也要求學科館員對現有的慕課資源進行搜集、評判選擇、重組、分類、標記等工作，并與其他學科資源進行整合。

4.2促進學科服務的過程嵌入

學科服務需要深入了解讀者的行為習慣、信息能力以及信息需求，根據學科特征，為讀者提供主動、個性化的服務。圖書館為慕課教學師生互動、生生互動活動提供實體空間，使得學科館員有機會參與教學活動，為教師提供數字化資源的內容支撐，了解教師與學生的實際信息需求，并提供相應的咨詢服務，推薦參考文獻，幫助學生利用圖書館資源解決慕課課程中遇到的難題。

4.3促進學科館員專業服務水平

學科館員在整理慕課資源的同時，對該學科優質的教學內容、學科領域的研究熱點、該領域的學術專家等會有更深入的了解，會從一定程度上提升自身的專業服務能力，與教師和學生交流時，能更加了解其信息素養需求、教學需求，以做好輔助研究工作。學科館員也可以自學一部分學科課程內容，結合圖書館員的專業知識，提升工作效率與學科服務能力。

將慕課嵌入高校圖書館學科服務，試圖找到一個館員為教師教學和研究提供學科服務的小窗口，為賦予新信息環境下學科服務新活力提供一些思考，當然館員也將面臨更多的挑戰，期望進一步通過實踐開展相關研究。

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高山女，碩士，館員。

宋振世男，碩士，館員。

蔣萍女，碩士，館員。

收稿日期：（2015-03-24；責編：姚雪梅。）