大數據與圖書館智能信息技術服務

劉南（天津市紅橋區圖書館，天津300131）

大數據與圖書館智能信息技術服務

劉南
（天津市紅橋區圖書館，天津300131）

[摘要]大數據與智能信息是圖書館界今后為社會提供服務的重要技術服務手段，兩者配合使用，可以提高對圖書館信息的利用價值，改變當下圖書館的服務模式。

[關鍵詞]大數據圖書館智能信息技術服務

[分類號]G250.7

大數據已經作為當今社會、企業、單位、國家乃至全球發展的重要戰略。目前一些機構及政府已經非常重視并依賴大數據所帶來的信息及利益，通常會將大數據作為一個項目規劃的重要衡量指標。

1大數據概念及日常使用

大數據是一類信息海量、形式及組成繁雜的無規律數據。依據一系列的無序大量數據，所進行的加工、細化、分類、整理并進行利用的數據處理的方式就是大數據方式。

大數據方式的真正意義在于將匯集到的大信息進行分類加工，使之能夠為不同企業、機構及政府所利用并獲得最大利潤。舉日常實例說明，筆者長期在網上需要購買珠寶類或化妝品類商品，通過長期在不同網站對此關鍵詞的反復搜索，大數據就會捕捉到筆者的偏好和日常需求，并將此信息提供給一些購物網站，當筆者進入到一些購物網站時，會在頁面上對筆者喜好類別商品進行相關推薦，達到更好的營銷目的，從而快速獲得預期利潤。而在旅游行業，各類旅游景點、線路、旅行社、驢友等數據非常海量，而其數據形態和結構也各異，必須經過深入的加工、細化后才能使利用者各取所需，了解當前旅游產業的真實現狀。

可以看出，大數據存在著無序、海量、可傳輸、需加工的數據特點，而在教育行業，如高校圖書館或公共圖書館在收集到的大量數字用戶或遠程讀者各類信息、數據，經過圖書館的智能信息處理技術進行加工，包括對讀者信息、書目信息、參考咨詢信息等數據深度處理，可以對圖書館讀者偏好、讀者類型、服務形式、購書方向等做出決策，并建立更人性化的讀者服務模式，以提升公共圖書館及高校圖書館的社會服務效果，快速提升全民素養。

因此，大數據的應用目前已經是一個非常普遍和趨于成熟的技術，大數據的價值也已經被越來越多的行業和政府部門所認可，特別是在今后圖書館行業的發展中，數字圖書館智能信息采集技術及模塊應用技術就顯得尤為重要。

2圖書館智能信息的采集技術及模塊

當前國際上數字圖書館信息服務等相關技術工作發展較快，一些知名的大學，如牛津大學、哈佛大學、哥倫比亞大學等，還有一些電商領域，信息智能化技術已經普遍使用，但是對于數字圖書館智能信息服務還是相對發展較慢，因此，提高和運用智能信息技術為更多用戶提供更加人性化、精確化的服務，提升讀者及研究者對數字圖書館信息的利用率顯得尤為關鍵。

對于數字化圖書館收集用戶信息及檢索偏好、使用時間及頻率等，目前較為長用的智能技術有蟻族計算方式和仿人類及生物高等組織經神反射方式即SOM模式。

而圖書館智能信息技術就是將收集的數據進行分類信息及相近信息處理后，將得到的真相放到其他商務領域里，以供社會各界的不同用戶進行再次細化使用。

筆者對圖書館目前可應用的智能數字信息導航系統進行說明。其主要由收、發部分，中軸系統和下屬子模塊構成。

圖1　圖書館智能信息技術導航模塊

以上模塊運用蟻族計算方式與仿人類及生物高等組織經神反射方式即SOM模式的結合，應用在公共圖書館中用圖書館操作系統對用戶進行借閱數據進行反復收集與檢測，發現仿人類及生物高等組織經神反射方式的分析，加工的能力更強，這對于公共圖書館及高校圖書館收集、利用圖書館智能技術有著極高的實踐價值。

3圖書館智能信息的具體分類

以不同的主體為研究對象，以不同的事件為線索，均能夠得到一系列數量龐大的流水記錄。基于上述數字圖書館的智能信息技術得到的大數據是以目的各異的方式收集的，內容海量，有的是讀者在不同時間的人次、流量，借還信息，有的是各類圖書使用率的信息，年度財政、年購書冊數，計算機臺數、館內人員結構情況，根據業界、人事、統計局等各統計單位、不同的統計目的就會搜索到不同數據和結果。圖書館每年舉辦各類大型活動，與社會上學校、駐區部門、老干部局、政府機關等企事業單位產生的聯系過程中，均會產生大量信息，比如我們舉辦活動的視頻、參與活動人員的情況、意見反饋等，這些海量數據具有一定的內在使用價值，對于這部分數據的收集和使用目前還沒有得到圖書館的高度重視，而社會上一些公益慈善機構往往又非常需要一個地區的公益事業的相關信息，許多公益性圖書館所在的區域經濟發展并不是很好，通過大數據及智能信息系統如果將這部分詳細數據進行利用，會達到社會資源的合理二次分配。

4圖書館大數據智能信息的利用及價值

4.1加快政府決策進程

從某種意義上來講，作為文化領域職能單位之一的圖書館，與文化領域其他單位的互動其實是最為便捷的。通過讀者的借閱信息，根據民眾所關心的時事熱點，向特定群體發送信息及推薦資料。這種主動的推送通知，可以通過時下流行的各種方式，如微博更新、微信群發。另一方面，通過新穎方式與讀者進行有效互動所得到的反饋信息，將被用來進一步豐富館藏，逐漸形成針對讀者需求而發展的良性循環。這種良性的循環，不但改善了從前圖書館在讀者心目中刻板的形象，而且將讀者逐漸融入圖書館的運作。

目前圖書館作為各區域的信息共享工程的重要組成單位，肩負著對收集到的數據信息傳播和加工職能，而且還有為政府提供信息資訊的職能，圖書館通過將這些信息的進行整理、過濾和報送，一些重要資訊類信息有些圖書館已經及時編輯成各類資訊類、信息類刊物，并通過網絡、物流等方式傳遞到政府部門手中，直接為一個區域的發展提供更加準確的參考，從而加快政府決策進程。

4.2推動區域文化和旅游事業發展

各類圖書館的讀者對于圖書館資源的使用，特別是圖書館周邊的讀者，通過對到館讀者的大數據進行加工分析，可以作為采購圖書的依據，從而調整館藏豐富社區讀者的閱讀。而通過更加合理的館藏，會不斷引導和培養讀者形成良好的閱讀習慣，通過行業間大數據的統計，為讀者從全方位提供更加便利、人性化甚至個性化的讀者服務，也是今后發展的方向。目前天津市區內六館已經開通了市內圖書“通借通還”功能，各個區域圖書館作為市圖書館的兄弟單位一些書目數據統計加工處理，而各類統計數據也一并傳回市圖書館信息總部，形成了一個快速、高效的數據收集模式，直接使全市讀者受益。另外，數字圖書館正在制作的各類特色數據庫項目包括文化、建筑、非遺等，通過這些數據庫的制作及利用產生的數據都將成為今后快速提升區域文化品味、加強對外宣傳文化、促進區域旅游和吸引外資、促進經濟發展的核心內容。

4.3加快科學研發及成果轉換

圖書館在今后教育職能的發揮中，大數據及智能信息技術會為科研發展起到重要作用。一方面提供科研項目跟蹤服務。使直接研究人員獲得有用信息，這類科研信息服務本身也是一種個性化的服務方式，另一方面將研發成果盡快在社會中傳播，使信息更新與成果轉換互相促進，圖書館可以利用各類主題宣傳周，開展館內外及網絡宣傳活動，將這一系列研發到轉換的過程進行整理，所得數據又可逐步形成全國科研信息特色數據庫，從而更深層次地提高服務水平。

4.4加快社會公益事業的發展

社會上有一部分公益慈善基金在尋找好的公益項目，而圖書館本身作為公益性單位且從事公益類讀者活動，比如到區域內弱勢群體集中的學校開展活動、通過各種形式開展慰問弱勢群體活動等，還有一些公益性單位本身需要公益類資金投入來發展圖書事業，用于擴建載體、增加館藏等這些數據信息如果能夠及時整理，可以對社會公益資源起到良好的分配和使用作用，加快公益事業發展的同時也促進了區域文化的發展。

4.5提升圖書館傳統服務效率

對于讀者節假日人次及借閱冊次的統計可以使圖書館更好地調整開放時間，同時對于讀者對圖書檢索系統產生的大數據信息的利用，也可以對館內今后圖書采購類別及時進行調整，使有限的經費能夠采購到最精、最熱的書目。對于圖書館數字資源使用等相關數據也為今后數

字資源的更新提供一手參考資料。

大數據及智能信息收集系統技術的普遍應用，已經為社會各行各業的發展提供了更為有效的信息資源，極大地提升了圖書館對外服務的能力，并逐步轉變為各類用戶提供“私人訂制”類信息服務職能，今后圖書館還會在持續的技術提升及改良中帶來更加人性化的信息情報服務。

參考文獻：

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劉南天津市紅橋區圖書館、少兒圖書館聯合黨支部書記，天津市紅橋區圖書館副館長，館員。

·文獻考略·

收稿日期：（2015-07-25；責編：徐向東。）