廣東智慧產業、創意產業、知識型服務業的人才需求特性研究

白麗+張燕

[摘 要] 伴隨著經濟發展的全球化、智慧化和知識化不斷加速，智慧產業、創意產業和知識型服務業正逐漸成為世界經濟發展的新熱點和經濟發達地區關注的重點。智慧產業、創意產業、現代知識服務業主要通過聚集、整合、開發人才智慧、創意與人力資源，形成全新的價值及競爭優勢。當前，廣州智慧產業、創意產業、知識型服務業對人才需求特征呈現出人才需求總量大、企業類型多樣，不同專業背景的人才需求比例差異大、對高層次人才需求量大等突出特點。根據這些特點，廣州市需要首先解決人才總體的培養和成長環境問題。目前廣州大多數高校培養的畢業生與智慧產業、創意產業、知識型服務產業的需求不相符，造成市場上企業的需求與高校培養的人才脫節的現象，因而要采取不同的人才戰略。

[關鍵詞] 廣東;智慧產業;創意產業;知識型服務業;人才需求

[中圖分類號] F740 [文獻標識碼] A

Professional Demand Characteristics of the Intelligence-Intensive Industry，

Creative Industry and Knowledged-Based Service Industry in Guangdong Province

BAI Li ， ?ZHANG Yan

Abstract： With globalized， intelligence and knowledge-based economic growth， intelligence-intensive industry， creative industry and knowledge-based service industry have become the new trend of world economic development and the focus of developed areas. The three industries create new value and competitive strength through gathering， integrating and developing intelligence， creativity and human resources. The total talent demand of the three industries in Guangzhou is large. Various enterprises of the industries require talent of different professional backgrounds in largely different proportions with most demands for high-level talents. Based on these characteristics， Guangzhou should first improve the environment for training talent. Colleges and universities in Guangzhou should make new training programs as most of them could not offer qualified graduates that meet the demand of the three industries.

Key words： Guangdong， intelligence-intensive industry， creative industry， knowledge-based service industry， talent demand

一、研究背景

隨著全球經濟的加速融合與新興信息技術的迅猛發展，云計算、物聯網、移動互聯網正引導新一輪“智慧革命”的興起，以勢不可擋的力量推進社會發展與社會轉型。大力發展智慧產業、創意產業、知識型服務業等新興產業，對我國轉變經濟發展方式、調整產業結構、走向智慧時代具有重要推動作用。自2012年開始，我國住房和城鄉建設部公布首批國家智慧城市試點以來，在智慧經濟熱潮的帶動及國家各種政策額支持和引導下，截至目前，我國已有193個國家智慧城市試驗點、392個智慧城市建設點。發展智慧產業、創意產業、知識型服務業對各級城市搶占新一輪科技與經濟發展制高點，提升城市綜合競爭力起決定性影響。

在中國社科院信息化研究中心與國脈互聯網智慧城市研究中心聯合發布的“2013年中國智慧城市發展水平評估結果”中，無錫、浦東、寧波、上海、杭州、北京、深圳、廣州、佛山、廈門在參與評估的60個城市樣本中位列前十名，處于智慧城市建設領域的領先地位。縱觀這些城市的發展歷程，并基于規模調研獲取的大量微觀數據，對智慧型、創意型、知識型服務業人才的需求總量、需求結構和需求層次進行分析。本文立足于研究廣東省智慧產業、創意產業、知識密集型服務業內部和整體對于高層次人才的需求總量、需求結構和需求類型，在對廣州智慧城市建設、智慧產業與知識型服務產業現狀進行分析的基礎上，順應戰略性新興產業人才需求及其變化趨勢，把智慧產業、創意產業、知識型服務業作為廣東省產業轉型升級的重要因素，支持校企聯合模式，把智力人才與教育，尤其是獨立學院的人才培養納入戰略發展平臺體系。

二、相關理論

（一）智慧產業

智慧產業起源于英國，是指直接運用人的智慧從思維碰撞到科研發明，進而實踐生產并伴隨著高效管理的一系列智力活動后以實物形式或者虛擬形成呈現的產品，用以滿足社會需要的產業，是藝術、科學、法律、會計、新聞、出版、教育、培訓、咨詢、動漫、影視、策劃、廣告、設計、軟件等智慧行業的集合。智慧是由一系列的相互聯系的產業環節組成，這些產業包括創造力和想象力的應用、信息或商業服務、網絡、多媒體和軟件開發[1]。智慧產業鏈主要包含研發創造產業、核心制造產業、應用體驗產業和咨詢服務產業四大部分，其將智力高度融入技術生產之中的同時，有助于拓展產業涉獵面，提升產業自動化水平，加快產業與其他產業的結合速度，增強產業的吸引力;例如物聯網、云計算、移動互聯網等新興信息技術已經在產業各領域應用廣泛。endprint

（二）創意產業

創意產業指通過利用體現創新思維的技術、思想以及智力密集型的元素，經過一系列創意性的文化活動，以提升經濟發展過程中生產和消費價值的產業。因而，創意產業可以有效利用技巧、智慧等元素進行創造性的文化活動，代表現代文化產業的集合與前進方向。

創意產業具有產業內容多元、產業形態多樣、環境污染程度低、技術含量高、耗損資源少等特征，是目前國際上積極提倡發展的環保型新興產業。

（三）知識型服務業

知識型服務業是指專門由商業銀行、證券交易所、信托公司、保險公司等金融中介機構提供的給予智慧產業經營運作的服務新型服務;由法律事務所、會計事務所、審計部門、評估機構等組成的現代咨詢類服務;由交通運輸、貨物存儲、組裝維修等形成的物流類服務;由教育培養、職業培訓、中介推廣等公共教育類服務;由互聯網信息公司、軟件開發公司、傳媒公關公司、生活創意商店等組成的創意類服務。這些知識型服務業不直接參與企業的生產、加工環節，體現出對知識、創意、技術等資源在要求和需求上雙高的特點。

目前學界對智慧、創意產業、知識型服務業的研究主要圍繞兩個方面進行，一是把創意產業作為智慧產業和文化產業的高端環節;二是將創意產業定位所有科技含量高、文化附加值高和創新力度大的產業[2]。

三、廣州智慧產業、創意產業、知識型服務業發展現狀

隨著現代化城市的不斷發展，廣州已經全面實施“智慧廣州”戰略，著力打造新設施、新應用、新產業、新技術和新生活的廣州，其智慧產業、創意產業、知識型服務業受經濟全球化、扶持政策相繼出臺、各類文化相互碰撞交流以及區域位置的影響和產業內部成長擴張的需求，從最初的起步階段，到逐漸聚集形成產業群、再到建成專屬產業園區，產業發展的步伐逐漸加快。在從被動到主動、從幼小到成熟的轉變過程中，主要表現出如下特點：

（一）覆蓋面廣的產業聚合形態

廣州現擁有的產業園區已達三十四個，總體目標是成為以創意享譽國內外的擁有歷史文化底蘊的創意名城，主打新穎前衛的設計理念、專業高效的行業咨詢、多渠道多形式的貿易銷售、視角獨特內容充實的文化傳播以及高新技術的電子產品。廣州作為廣東省文化創意產業集中的珠三角地區的帶頭城市，是初步形成的處于全國領先水平的“廣深佛莞文化創意產業圈”的重要參與城市。

圖1 廣東省適合智慧產業發展地區統計圖

從圖1可以看出，廣州深圳等一線城市以及經濟開發區、高新技術產業區是智慧產業、創意產業、知識型服務業發展的理想地區。同時，深圳、佛山、東莞在自身發展的同時，也會對廣州的文化創意產業的發展有相互借鑒、相互促進的作用。

（二）形式多樣的產業模式

首先，依據融資來源分為三類：一是資金私有型，例如長隆文化創意公園，包含野生動物園區、游樂園區、海洋園區、酒店度假園區等多主題公園區域劃分;二是資本國有型，例如國家軟件產業基地就坐落于從化市內，既遠離了喧囂又保證交通的便利;三是公私融合型，其中最具代表性的要數位于深圳蛇口區的創意產業園。其次，依據資金投入比例，可以分為三類：一是企業導向型，例如深圳的華僑創意文化園就是依靠深圳華僑集團的雄厚資金支持而建立起來的產業園區;二是政府導向型，深圳龍崗區的政府為帶頭建設新型城中村而推出的大芬村就是典型的例子;三是政企聯合型，毗鄰廣州的佛山市就將石灣陶瓷文化創意園作為創意示范基地，供省內外同行參考評價。再次，依據參與者來源不同，可以分裂為兩類，一是市場主導型，例如位于廣州市區天河路的電腦一條街人潮涌動、文德路有廣州著名的字畫街，吸引大批國內外書畫愛好者慕名前往;二是高校主導型，即學校在校內劃分專門區域供學生自由發展專項產業，包含位于大學城的廣州美術學院內專門為美術專業學生打造的“動漫街”和為計算機專業學生提供發揮空間的“軟件街”等。

（三）各具特色的產業園區

廣州的產業園區布局以特色為導向，突出園區重點產業、吸引專項企業的方式，傾力打造自主品牌，形成產業集聚力。一是專門發展藝術創作與教育培訓產業的新港路，其位于廣州市海珠區的繁華地段，為有效利用龐大的客流量，時尚服飾、婚紗攝影可以滿足個體客戶的需求，而展覽宣傳、影視拍攝等內容則能極大提升商家宣傳力度。二是舊房換新貌的荔灣區文化產業群，包括利用廢民居的廣州設計北港、利用廢棄倉庫的現代藝術創意中園、利用舊廠房的嶺南廣告南灣、利用水上空間建成的廣佛時尚西島。三是專攻數字娛樂、信息傳播的越秀區，包含無線廣播、軟件開發、通信聯絡為主的黃花崗信息產業園和主營網絡游戲、漫畫動畫、影院傳媒的服務的和潤創意產業園兩大帶頭園區。廣州智慧產業、創意產業、知識型服務業在產業類型各有側重的發展路徑中，逐漸凸顯出其產業整體上與國際高科技、創新思維逐步接軌的趨勢。

（四）迅速壯大的龍頭企業

廣州市的休閑娛樂和網絡影視產業中不乏已經在家喻戶曉的龍頭產業。一是位于深圳湖畔的深圳華僑城，包含游樂為主的歡樂谷、觀光為主的世界之窗、體驗為主的錦繡中華和民俗文化村等將現代休閑理念與高新科技完美結合的園區，滿足消費者的時尚旅游需求。二是位于中國首批5A級旅游景區——長隆旅游度假區中心位置的長隆歡樂世界利用優越的地理位置、國際先進技術和管理水平打造出超大型的世界頂尖主題游樂園。三是現今最大的互聯網綜合服務提供商之一的騰訊公司，因完善的自主研發體系，已成為目前國內擁有最多發明專利的中國互聯網企業，截至2014年第二季度，QQ的月活躍帳戶數達到8.29億，最高同時在線帳戶數達到2.06億;微信和WeChat的合并月活躍帳戶數達4.38億。

（五）亟待聯結的校企斷層

文化創意產業的發展需要創業教育的大力支持。KAB（Know About Business）是國際勞工組織為培養大學生的創業意識和創業能力而專門開發的教育項目，目前已在30多個國家實施，但該項目在廣州的影響力很小，僅有華南師范大學南海學院開設了相關培訓課程。2014年6月，人力資源和社會保障部在國新辦舉行的新聞發布會上表示，我國2014年應屆高校畢業生創業率約為1%，遠遠低于國外畢業生創業率。目前，廣州的文化創意產業高等教育資源缺乏，同時，大學生創業教育沒有跟上產業發展步伐，長期以往，會嚴重制約廣州智慧產業、創意產業、知識型服務業的長遠發展。endprint

四、廣州智慧產業、創意產業、知識型服務業人才需求特征

（一）人才總體需求量大

如今，物聯網技術快速更新換代、云計算信息科技日新月異，人才所擁有的創新思維、精湛技術已經超越其他企業資本投入，成為促進創意文化產業發展的主力，在提高智慧創造力度、研發技術轉化為實際產品、提供新型管理理念方面，都極大促進智慧產業、創意產業、知識型服務業的發展。智慧產業、創意產業、知識型服務業具有智能程度高、涵蓋面廣、技術要求高、實用性強的特點，需要高層次、高素質、強能力的復合型人才。由于政策要求、體制局限、安全保障、市場規則等外部因素，以及專利研發、自主創新等內部因素的綜合影響，廣州智慧產業、創意產業、知識型服務業對智慧型、創意型、管理型、營銷型人才的需求缺口非常大[3]。

圖2 企業發展壯大模式餅狀圖

由圖2可知，在從事智慧產業、創意產業、知識型服務業的企業當中，運用“人才+資本”雙螺旋驅動型和“市場+技術”導向擴張型創新型來進行企業轉型升級模式的比重較大，各占總數的40%。因而，作為智力資本的人才是企業創業、成長并良性發展的根本保證，只有將“人才+資本”進行有效配置與結合，形成“人才+資本”相互驅動的雙螺旋態勢，才能有效推動企業轉型升級。

圖3 企業發展中面臨的困難柱狀圖

圖3表明，廣東省300家智慧產業企業在發展過程中，遭遇人才緊缺問題的達187家，占總企業數量的62.3%。由此可見，人才緊缺已經成為制約智慧產業、創意產業、知識型服務企業向前發展的最主要問題，隨著戰略性新興產業的迅速發展，必將對智力型人才和技能人才產生更大需求并提出更高要求。

今后，廣州智慧產業、創意產業、知識型服務業發展對人才自身的創新、技術要求不斷提高，具體體現在，智能通訊服務、信息平臺共享、隱私安全保護、電子云計算、專業數據分析、時尚產品設計等方面。人才缺口主要為：一是缺乏掌握微電子技術、計算機網絡技術、無線通信技術等現代科學技術群的綜合應用型人才。正因為缺乏擁有創造力、上進心，充滿活力和熱情的新生力量支持，在現代信息技術領域，我國總體上還落后與發達國家。二是缺乏經營管理上的復合型人才。這類人才通常是優秀的企業家伙高級經營管理人員，他們既懂企業經營管理又掌握智慧產業、創意產業、知識型服務業專業知識，能領導團隊躋身世界前列。

三是缺乏高層次的專業技能人才。由于經濟全球化不斷加速，互聯網讓世界各國跨越國界相互聯系，體驗隨時隨地與他人保持聯絡的無線通訊方式，在便利了生活的同時，也對新興產業的發展提出更高的要求，需要企業隨時跟進消費者最迫切的需求、科學最前沿的技術、時下最熱點的新聞，緊跟市場發展的步伐，這些目標的達成離不開需要高層次的擁有專業技術、知識、方法的人才。

（二）人才需求結構多樣

目前，廣東省智慧產業、創意產業、知識型服務業所涉及的行業涵蓋教育培訓、咨詢策劃、廣告設計、軟件動漫、影視藝術、法律、會計金融、新聞出版、餐飲、通訊等行業，總體上產業布局呈分散狀態。

圖4 廣東文化智慧企業所屬行業柱狀圖

從圖4可以看出，相較于其他文化智慧產業，教育培訓行業在從事智慧產業、創意產業、知識型服務業的企業中所占比例較高，為18%外，其余行業的企業比例都較低，除主要列舉的八類行業外，其他行業占據絕大部分的比例，因而各類企業處于自身行業的發展，對人才的需求也呈現多樣性。

圖5 企業所需人才專業背景圖

由圖5可知，電子商務、計算機技術、信息管理、物聯網工程等專業的人才是大部分從事智慧產業、創意產業、知識型服務業的企業需求最多的人才，需求量稍小一些的有金融、財務管理、會計、審計專業的人才;相對來說，需求量最少的是旅游管理、酒店管理專業的人才，因為從事酒店、旅游服務業的文化智慧產業本身的數量較少。

結合企業自身所屬領域與所需人才的專業結構，企業對電子商務、計算機技術、信息管理、物聯網工程等專業的人才的學歷要求最高，因為大部分從事智慧產業、創意產業的企業需要這類專業的高學歷人才加入，用以提升公司的整體創新、技術能力。金融、財務管理、會計、審計專業的人才，由于其不可替代性，幾乎所有的企業都需要這類人才，因而其需求量十分穩定，但由于職能自身的限制性，這類人才的對個體企業來說需求量太小，因而總體來看，其需求總量次于電子商務、計算機技術、信息管理和物聯網工程專業人才的總量。隨著經濟全球化的加快，各類企業紛紛拓展國際市場，因而國際貿易、語言類專業的人才有其必要的需求量。旅游管理、酒店管理類人才的低需求量主要是由其低入門要求和工作經驗要求，通常應屆生難以勝任;同時，由于這類產業長期供大于求，也進一步降低文化創意企業、智慧企業對其的需求。

（三）人才需求層次偏高

通常來說，高層次人才屬于人才等級中的上層部分，他們應當具備基本的人文視野與科學精神，自覺遵循并維護有利于整個社會共榮共存的倫理、道德規范，善于繼承世代相傳的物質、精神文明，并富于創新精神。高層次人才的評價指標一般包括知識水平（學歷、資歷、知識結構）、心智模式（思想品德、職業道德、個性品質、作風、合作意識）、健康狀況、能力結構（學習、表達、應變、組織、協調、決策與實踐能力）、業績成果等[4]。高層次人才通常是擁有碩士及以上學位或副高及以上職稱的科技人才;擔任副廳及以上職務，具有本科及以上學歷的領導人才;大型支柱性企業集團的董事長、總經理等經營管理人才。

圖6 高層次人才分類餅狀圖

從圖6可以看出，從事智慧產業、創意產業、知識型服務業的企業對高層次人才的需求比例也有所差異，其中，需求量從高到低依次為：高層次研發人才占25%，高層次管理人才占22%，高層次技能人才占22%;高層次營銷人才占20%%;投融資人才占11%。

圖7 企業最具價值資本柱狀圖endprint

由圖7可知，智力資本成為智慧產業企業最有價值的資本，同時也在智慧產業企業中占有舉足輕重的地位。企業在提高自身技術水平的同時，加強人才智慧、技術研發的投入比例，這是企業主動向知識密集型轉變的舉措，在智力資本成為企業核心主導的將來，企業對該類資本的資金投入、管理投入將取得越來越高的回報[5]。

知識型人才從本質上來看，其特性主要體現在兩個方面：一是高層次的知識構成，主要體現在以知識和智力資源為科技創新提供各種服務中，并且用于與其他各類組織機構的交換;二是專業性強的知識領域，在使用和操作過程中，知識服務業人才需要為知識的利用、傳播和再創造提供專業性服務，知識型服務業表現出中間投入、生產力高、前后關聯度大、高度專業化的特點。

人力資源會在知識經濟中的結構組成中占據越來越重要的地位。因此，知識型人才是智力資源最重要的需求來源，在智力消耗的速度越發快、程度越發深的情況下，知識經濟亟需人才智慧資源的大力投入。

五、結語

當前，廣州智慧產業、創意產業、知識型服務業對人才需求特征呈現出人才需求總量大、企業類型多樣，不同專業背景的人才需求比例差異大、對高層次人才需求量大等突出特點。針對廣州目前智慧產業、創意產業、知識型服務業人才需求的特點，需要首先解決人才總體的培養和成長環境問題。目前廣州大多數高校培養的畢業生與智慧產業、創意產業、知識型服務產業的需求不相符，造成市場上企業的需求與高校培養的人才脫節的現象，因而要采取不同的人才戰略[6]。

一方面，廣州市需要從外部吸引、集聚人才。一個城市的經濟發展水平越高，人才聚集程度就越高。廣州作為智慧產業、創意產業、知識型服務業發展的領先城市，更需要吸引大量人才，發揮人才的智慧、創新能力來推進城市的建設。政府需要營造適合高層次人才生活、工作的整體環境，讓其在這個城市中，能感受到安全與幸福，進而更好地完成高質量的智慧型、創造型工作，推動智慧產業、創意產業、知識型服務業的可持續發展。一方面，在生活上，要妥善安排好人才的家庭安置、住房補貼、就醫就診等問題;另一方面，在工作上，要為人才提供舒適的辦公環境、先進的科研設備、專業的管理部門等。

另一方面，廣州需要從內部培養人才，即校企聯合，共同培養文化創意智慧產業需要的新型人才。（1）高校主動與企業合作，提高人才培養的應用導向和實踐能力。一是高校要加大引進企業高層次工程技術與經濟管理人才的力度，吸引他們到高校兼職任教、出任兼職導師、開展專題講座或舉辦研討會，讓高校師生更多地了解、熟悉智慧產業、創意產業、知識型服務業的技術創新難點、各類領域重點、產業發展趨勢、市場需求動向。二是要創造條件讓高校師生深入企業，參加企業的研發活動與生產實踐，使高校教學與科研能夠從實際需求入手，著眼于解決企業實際問題，提升科研成果的轉化率和高校研發成果的實用性（2）企業要積極參與高校人才培養計劃，加大引進高校人才，尤其是取得重大科技創新成果的專家、學者的力度。一是通過引進高校高層次人才，尤其是資深教授、博士和一些技術、產業發展與經濟管理方面的專家到公司任職、掛職、技術參股、聯合立項、參與項目、開展培訓課程等，讓他們用專業知識提升企業的經營管理和科技研發水平。二是鼓勵高校相關專業的學生進入企業實習。為其提供足夠的實習機會和良好的實習條件，讓他們能夠從理論到實踐，提高動手能力。

[參 考 文 獻]

[1]楊生圣.充滿智慧的產業園管理與開發[J].決策與信息，2014（1）

[2]鄭霞.廣州發展科技服務業的對策措施[J].城市觀察，2010（1）

[3]盧九評.大數據、物聯網、智慧城市三者之間的關系[J].創新時代，2014（7）

[4]羅天碩，林平凡，陳夏.中心城市人才需求取向與策略選擇——以珠海經濟特區為例[J].科技進步與對策，2013（2）

[5]胡俊翔.智慧化是企業必由之路[J].浙商，2014（13）

[6]梁桂全.存量挖潛倒逼經濟轉型升級——廣東應對經濟緊縮，提速發展的新思考[J].廣東社會科學，2013（6）

[責任編輯：潘洪志]endprint