中國公共關系業2013年度行業調查報告

為反映2013年度公共關系服務市場的運行態勢，正確評價中國公共關系業的發展狀況，為專業機構提供積極的行業指引，2014年2月20日至3月12日，中國國際公共關系協會（CiPRa）對中國大陸境內主要公共關系公司進行了為期21天的調查活動。該項活動由協會研究發展部具體實施。

項目組采用問卷調查的方法對2013年度全國主要公關公司進行抽樣調查，內容涉及運營管理、業務發展和可持續發展等方面。本次調查向行業主要規模公司發送問卷100份，收回問卷81份，其中有效問卷80份。

項目組對問卷所取得的數據進行了科學統計，并依據行業經驗和歷史數據進行了相關核實和判斷，在科學分析基礎上形成本調查報告。本報告由年度排行榜、行業調查分析、toP25公司研究、國際性公司研究、最具成長性公司研究及行業發展與挑戰六個部分組成。

報告說明：

1.本報告所涉及的調查內容僅涉及中國內地的公共關系服務，不包括被訪者的廣告及其他制作業務；

2.本報告所依據的調查數據為被訪者所提供的數據，盡管訪問者對這些數據做了相關核實，但本報告并不為這些數據的真實性提供保證；

3.本報告所訪問的對象為公司主要負責人，他們在接受調查時均聲明代表公司的意志，所提供的信息均是真實、準確和有效的；

4.本報告所發表的數據和結論以被訪者提交的數據為基礎，經過統計分析和行業判斷，并加以測試和修正，這些數據不一定完全符合真實情況但能反映行業發展基本面的情況；

5.本報告相信，有關數據和分析確實具有非常好的參考價值，能為中國公共關系市場的健康發展提供積極的引導和推動力。

年度排行榜

2013年度公司排行榜包括toP25公司和最具成長性公司兩個榜單，其中toP公司25家，最具成長性公司10家。該榜單以自愿參與調查活動、提交完整數據、能夠接受考察核實的公關公司為評選對象，以“toP公司評選標準”為評選依據，通過加權指數計算產生最終結果。

榜單統計分析由CiPRa研究發展部執行，CiPRa公關公司工作委員會常委會審議。

關于“營業收入”注釋

本調查中所使用的“營業收入”一詞，專指公共關系服務收入（不含廣告、制作等業務），fee或稱毛利潤。該收入為含營業稅的服務收入，須扣除第三方費用（包括外購勞務、媒體購買等）。

行業調查分析

2013年，中國公共關系市場繼續保持穩定增長。據調查估算，整個市場的年營業規模約為341億元人民幣，年增長率為12.5%左右。調查顯示，toP25公司的年營業額增長達到10.3%，略低于行業平均增長速度。相比上一年度，行業增長速度有所放緩，這表明公共關系行業也受到了整體經濟增長放緩的影響。

隨著新媒體時代的來臨，公共關系業務正在發生結構性變化。傳統公關形態業務增速放緩，而新興公關業務（諸如數字化傳播、新媒體營銷等）出現了迅猛發展的勢頭?？傮w而言，作為新興產業的公共關系行業，行業的成長速度仍然要高于整體經濟發展的增速。

調查顯示，2013年度中國公共關系服務市場的前四位為汽車、快速消費品、制造業、房地產，市場份額分別為25%、15.5%、7.5%、6.9%，制造業、房地產與往年相比，在本年度首次位列服務市場前四位；it、金融和政府及非盈利機構業務呈現明顯下降趨勢，分別由8.2%、6.8%、4%下降到6.3%、3.1%、2.2%；通訊、醫療保健、互聯網等其他行業均呈現穩步增長趨勢。

根據表格分析可以看出，2013年度中國公共關系服務市場中，汽車行業一掃2012年度的頹勢，市場份額迅速增長，占據整個行業市場份額的1/4；除此之外，其他服務范圍越來越廣，且業務分布較為均衡。

鑒于toP25和10家最具成長性公司數據的相對準確性，我們依據這35家公司數據從業務領域、業務類型、業務潛力和區域市場等方面加以統計分析。

35家公司中，25家開展汽車業務（71%），25家開展快消業務（71%），14家開展制造業業務（40%），11家開展房地產業務（31%），12家開展it業務（34%），11家開展通訊業務（31%），11家開展醫療保健業務（31%），11家開展互聯網業務（31%）。

35家公司中，8家（23%）以顧問咨詢為主，9家（26%）以傳播代理和執行為主，6家（17%）以活動代理和執行為主，12家（34%）以網絡公關為主。上述數據表明，網絡公關成為公關公司的主要業務，傳統的公關業務在逐漸減少。

35家公司在新的服務手段應用進展方面， 21家（60%）開展事件營銷業務，7家（20%）開展娛樂營銷業務， 4家（11%）開展體育營銷業務，22家（63%）開展網絡公關業務，13家（37%）開展危機管理業務，5家（14%）開展議題管理， 9家（26%）開展政府關系業務， 8家（23%）開展CsR項目，3家（9%）開展城市營銷業務， 2家（6%）開展其他業務。

據統計，35家公司中網絡公關業務營業收入在3000萬元以上的公司為10家，比去年增加4家。整個市場中，新媒體業務占公關總體業務的27.5%，網絡公關的收入占總營業收入的19%。endprint

35家公司中開展網絡公關業務的公司中， 19家提供輿情監測服務（54%），15家提供危機處理服務（43%），30家提供產品推廣服務（86%），25家提供企業傳播服務（71%），21家提供事件營銷（60%），23家提供口碑營銷服務（66%）， 26家提供整合傳播服務（74%）。

調查顯示，toP25榜單公司全部在2個或2個以上城市設辦公室，35家公司中有10家公司在超過5個以上城市設立了分公司或辦事處，比去年增加2家。

TOP25公司研究

營業情況：

toP25公司平均年營業收入13583萬元，比上年12416萬元增長了9.4%；平均年營業額31142萬元，比上年28234萬元增長了10.3%。19家公司年營業收入超過1億元人民幣，比去年增加5家。

行業龍頭公司藍標數字憑借上市公司的優勢，年增長率高達40%以上，遠超行業的平均增速。2013年，藍標數字的營業額達137250萬元，營業收入達68625萬元，大幅領先于toP25榜單的其他公司。這表明，龍頭公司在行業的發展過程中，體現了強者恒強的競爭優勢。

toP公司人均年營業收入與去年相比有所增加，達到49.7萬元/年。

簽約客戶數和日常代理客戶比重分別達到43個和71.3%，與去年相比略有下降。外資客戶比重則由上年度的56%上升為60.6%，連續簽約客戶數達到39個，戰略客戶數21個。

統計表明，除受整體經濟環境的影響外，隨著數字化時代的到來，傳統公關業務增長放緩，個別公司此類業務甚至出現停滯或負增長的現象；而快速整合傳統公關和數字傳播的新型業務則保持了迅猛的增長勢頭，部分公司此類營業收入比重甚至占到了一半。

受制于政府有關會議及活動的相關政策，部分專注于活動傳播類的公司，整體業務受到了一定的影響。

運營管理：

年平均員工人數由上年的319人增加到343人，增加24人；管理團隊平均人數由39人增加到43人，管理效率與上一年度相比有所提高。

女性雇員仍然繼續保持60%以上的比重（達到62%），職業平均年齡維持在28.9歲左右；平均留任時間為3年（人員流動率達到26.9%），周平均工作時數43.3小時。

年人均培訓時數121（增加50.6小時），年培訓預算超過70萬元，主要培訓集中于專業技能、業務認知、崗位技能和業務管理等四個方面，一般通過內部業務交流、部門崗位培訓和公司課程訓練來解決。

年平均工資水平為8134元/月（2012年9442元，下降13.9%）?？蛻艚浝砥骄滦?0888元（2012年11390元，下降4.4%），大學生轉正平均月薪3818元（2012年3835元，下降0.4%），人員成本與上一年相比略有下降。

toP公司更加重視公司CsR建設，同時積極參與行業及社會公益事業。CiPRa鼓勵各公司積極發揮自身優勢，積極參與行業CsR建設，不斷提高公共關系行業社會認知度，為促進行業可持續發展、促進社會經濟的和諧做出貢獻。

國際性公司研究

國際性公司得益于全球化布局，營業成本控制較好。

顧問咨詢服務仍是國際性公司的主營業務。

年簽約客戶數及連續簽約客戶數穩定發展，平均有43家，外資客戶比重達到87.4%。

國際性公司網絡公關客戶的主要需求為輿情監測、危機處理、產品推廣及企業傳播業務。

最具成長性公司研究

營業情況：

最具成長性公司平均年營業額9695.6萬元，人均年營業收入與toP公司相比略低。

平均簽約客戶數29個，日常代理客戶比重占69.3%。

網絡公關方面，主要提供輿情監測、產品推廣、企業傳播及整合傳播的業務。

運營管理：

年平均員工數108.8人，管理團隊平均人數18.4人。

女性雇員60.8%，職業平均年齡維持在29歲左右；平均留任時間為2.8年（人員流動率達到13.9%），周平均工作時數45.2小時。

年人均培訓時數62.6，年培訓預算超過19萬，主要培訓集中于專業技能、業務認知、崗位技能和業務管理等四個方面，一般通過內部業務交流、部門崗位培訓和公司課程訓練來解決。

年平均工資水平為7273元/月，客戶經理平均月薪9398元，大學生轉正平均月薪3455元。

2013年中國公共關系行業發展分析

2013年，中國公共關系市場繼續保持穩定增長。據調查估算，整個市場的年營業規模約為341億元人民幣，年增長率為12.5%左右。調查顯示，toP25公司的年營業額增長達到10.3%，略低于行業平均增長速度。相比上一年度，行業增長速度有所放緩，這表明公共關系行業也受到了整體經濟增長放緩的影響。

隨著新媒體時代的來臨，公共關系業務正在發生結構性變化。傳統公關形態業務增速放緩，而新興公關業務（諸如數字化傳播、新媒體營銷等）出現了迅猛發展的勢頭?？傮w而言，作為新興產業的公共關系行業，行業的成長速度仍然要高于整體經濟發展的增速。

一、行業保持穩定增長態勢，但增速有所放緩。通過對提交問卷的80家公司數據分析，2013年無論是在營業額還是營業收入方面，都有一定增長。但相比上一年度，增速有所放緩，這與整體經濟環境有密切關系。根據調查數據測算，2013年度全行業營業額達到341億元人民幣，增幅約為12.5 %。endprint