青番茄圖書館的轉型思考

劉露　李昀鞠

摘 要：本文通過梳理青番茄圖書館的發展歷程，對其服務模式的轉型進行了分析，同時還提出了自己對這一轉型的看法，即對于在線實體圖書館自身的發展和我國公共圖書館事業的總體發展來說，這是多元探索與曲折性的體現。

關鍵詞：青番茄圖書館；在線實體圖書館；青番茄轉型

1 青番茄圖書館介紹

青番茄圖書館是2010年8月正式成立的全球首家中文網上免費實體書圖書館，它以“盡享書式生活”為口號，以“以創意和價格兌現公益，以設計和互聯網思維創造人文共享價值”為理念，以“打造覆蓋全國的In library節點式圖書館網絡，為城市建立一個可持續發展的圖書館閱讀生態”的模式，來“實踐閱讀的一切可能”。對于“青番茄”的創始人來說，他們的理想是：致力于推廣全民閱讀，免費服務廣大愛書之人，利用這個平臺再進行商業合作，即“用商業的模式，做公益的事情。”

2 青番茄圖書館的發展歷程

2.1 創立期

青番茄在線實體圖書館的創立源于其創立者看到了當時的一篇新聞報道：中國人均年閱讀圖書本數是4.5本，韓國人均年閱讀圖書11本，法國20本，日本是40本，以色列64本，并且，中國有63.8%的網民仍傾向于紙質書閱讀。2

基于對閱讀市場的需求判斷和推廣閱讀的理想，2010年8月，青番茄圖書館正式上線。青番茄圖書館是一家產生于中國本土的圖書館模式，被媒體喻為web 2.0時代的圖書館。它是實體圖書館與電子商務相結合的典范，為不同地域的讀者提供方便快捷的圖書免費借閱服務，同時，書籍傳遞過程中所產生的一切物流費用，皆由青番茄圖書館承擔，讀者足不出戶就能享受到免費的紙質閱讀生活。

“青番茄”的這種紙質書免費借閱服務受到了廣泛讀者的喜愛，這使得它在上線僅一年后就應各地愛書人的要求，在北京、上海、成都、西安等20座城市擴展了服務，覆蓋人群超過50萬，書籍種類超過20萬種，其影響力也迅速擴大開來，號稱全球最大的中文網上圖書館。

2.2 發展期

青番茄圖書館一直以把握閱讀市場需求、洞察讀者心理而著稱，也因此獲得了第一屆“零點民聲金鈴獎”頒發的“用戶之聲企業獎之洞察用戶獎”。

在“青番茄”上線后，它陸續推出了一系列服務，借此實現了蓬勃發展。

針對普通讀者，“青番茄”提供會員服務，讀者會員只需在線注冊充值，就可以享受免費的借閱服務。針對企業用戶，“青番茄”推出了“每企一館”，企業成員繳納年費后，職工就可以在館內免費借閱，還可以享受相關的培訓課程。“每企一館”上線后，吸引了包括中國工商銀行、騰訊網、中國石化在內的多家大型企業的加入。針對幼兒園讀者群，“青番茄”推出了鼓勵親子閱讀的“每園一館”。針對校園讀者群，青番茄圖書館推出了“每校一館”服務等。

經過不斷地努力，青番茄圖書館“盡享書式生活”的項目在2012年還獲得了 “芯世界公益創新計劃”3頒發的“芯世界50強技術應用獎”，包括福布斯中文網、新華網在內的眾多媒體對其發展也保持了關注。

3 青番茄圖書館的轉型

“青番茄”最初采用的書籍借還模式，依照了衣服尺碼來制訂借閱規則，規則區分為M、L、XL、XXL四種級別，最小的M尺碼對應110元押金，2本書及14天的歸還時限；最大的XXL碼則對應510元押金，每次10本書，歸還時限為56天。其最初的物流模式也采用自建物流和與DHL合作兩種模式。但隨著“青番茄”借閱業務的擴大，就像其它在線實體圖書館一樣，物流的巨大耗費促使“青番茄”不得不重新考慮其運營模式。

自2013年3月“青番茄”正式啟動了In library圖書館項目以來，截止2014年11月，全國已有近60個城市，1181家In library圖書館免費加入了此項目，為全國讀者提供著免費的、跨城市的圖書閱覽和借還。隨著“青番茄”的In library全國性圖書館借閱網點開始初具規模，In library圖書館現場借閱的模式已成為“青番茄”的主要借閱方式，目前線上業務只保留了會員注冊和下單，新會員不再享受快遞送書上門服務。

4 青番茄圖書館轉型帶來的思考

4.1 轉型的原因

目前的在線實體圖書館中，仍提供著紙質書籍借閱服務的主要有書飛網、“青番茄”、微微書香網、文迪借書網等為數不多的幾家。書飛網和文迪借書網除了收取押金外還收取一部分不予退還的會員費，可以用來補貼一部分物流成本，但杯水車薪，物流費用的重擔仍然存在。而像微微書香網和“青番茄”這樣承諾提供全免費的物流送取服務的圖書借閱網，面臨的物流壓力又比其他兩家大得多。

然而，在線實體圖書館的物流困境還不止于此，它們更需要面臨的，是比其它電商更為棘手的“逆向物流”問題。正如“青番茄”的負責人之一陳剛所說，“比起送書，退書的地點和時間更難以預見，不可能集中一次向接受點轉移，書籍也沒有包裝，在退還過程中容易破損，比起送書上門，回收更加復雜、無序且高成本。”

4.2 如何看待轉型

對于我國的圖書館事業和全民閱讀事業來說，這是我國圖書館事業及全民閱讀事業在發展完善過程中體現出的曲折性。我國的社區圖書館事業正在不斷發展和完善，我國的全民閱讀事業還有太多的難關要克服。“青番茄”等在線實體圖書館的探索，代表著社會企業、民間力量對于閱讀事業的關注，這樣的關注和參與無疑會帶來好的影響。

對于我們這樣希望在線實體圖書館的書籍借閱模式能夠長存下去的讀者看官來說，我們希望“眾人拾柴火焰高”，希望能有更多的專家學者來思考這一問題，能多為在線實體圖書館的未來發展建言獻策。

4.3 轉型是否能帶來發展

“青番茄”的轉型是它對于圖書借閱服務模式的探索，那么，轉型后的“青番茄”發展情況又如何？有記者隨機走訪了幾家與“青番茄”合作的咖啡館，“雕刻時光”咖啡館的市場專員王先生說：自今年夏天合作以來，青番茄還沒來換過一次書，來借書的會員不多，倒是來還書的不少，設立圖書角對客流的吸引力，目前還有待觀察。

一家經營舊書、紅酒的“尚書吧”總經理繆先生曾表示：“青番茄”提供的書偏重暢銷類型，有讀者來到店里看到了親子與經管類的書，覺得很突兀。我們也覺得風格不搭。

到目前為止，在媒體的追蹤調查中，我們雖然不能得出“青番茄”瀕臨倒閉的結論，但至少也能看出“青番茄”的發展前景不甚樂觀。“青番茄”轉型后是膨脹還是縮水，我們仍需拭目以待。

5 結語

也許在線實體圖書館的未來還面臨著無數更巨大的困難，也許又如很多媒體和很多“青番茄”的老用戶所擔心的“青番茄”的模式正瀕臨倒閉，但做為渴望便捷閱讀的愛書人來說，面對我國公共圖書館社區服務的缺失，我們更希望類似的模式能夠生存下去，希望能有更多的民間力量參與到全民閱讀的推廣運動中來。

參考文獻

[1]青番茄官網簡介. http：//www.qingfanqie.com/other/companyProfile.html

[2]龍源期刊網. http：//www.qikan.com.cn/article/ddqq20120104.html？refer=xqin20120118

[3]深圳南山網. http：//inanshan.sznews.com/content/2011-11/28/content_6264927.htm

[4]由英特爾（中國）有限公司、中國扶貧基金會和南都公益基金會共同主辦的公益創新活動，是公益界頗具聲望的年度活動。

[5]深圳特區報. http：//sztqb.sznews.com/html/2013-12/04/content_2706581.htm