5S現場管理法在高校公寓管理中的運用初探

包蕾

摘 要：本文介紹了源于日本企業現場管理的5S管理法，也叫五常法，并根據5S現場管理法的要求和實施步驟，對高校公寓管理的問題點，提出針對性改進建議。5S管理法，要求管理團隊上下一心，持之以恒，將5S的要求制度化、習慣化，才能實現團隊既定目標。

關鍵詞：5S；五常法；公寓管理

1 5S現場管理法與公寓管理概述

5S現場管理法，也叫五常法則，即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）。5S現場管理法起源于日本，是指在生產現場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理，這是日本企業獨特的一種管理辦法。上世紀50年代初，由于戰后日本重建，在勞動力缺伐和高效率產出迫使下，日本企業紛紛尋找保障現場安全，提高勞動產出的有效方法。最初，宣傳口號為“安全始于整理，終于整理整頓”的兩個S。隨著80年代學術研究的繁榮，在1986年，日本學術界與產業界完整提出了5S的概念，對當時社會生產現場的管理模式造成了無比震撼，從而逐漸改變全世界生產現場布局規劃的理念。它主要對生產現場的人員（Man）、設備（Machine）、物料（Material）、方法（Method）等生產要素進行有效管理。并對企業員工的日常行為提出要求，倡導從小事做起，力求使每位員工都養成事事講究的習慣，從而達到提高整體工作質量的目的。

高校公寓管理實踐，雖然聽起來跟生產車間現場布局風馬牛不相及。然而，事實卻恰恰相反。任何一個涉及到人員、設備、無聊、方法的現場，都是可以借鑒5S現場管理法思想的良好實踐土壤。現場管理追求安全、高效、有序、整潔，這也恰恰是公寓管理追求的目標。先不說其他，光是追求現場安全這一項，就讓無數高校公寓管理人員傷透腦筋。近年，公寓火災、公寓學生墜亡、公寓維修產生事故等的報道，并不鮮見。正說明了公寓現場安全管理的不到位，亟需整改。同時，上海元旦夜觀燈引起的踩踏傷人事件，也給宿舍秩序管理亮起了警燈。商業場所，印象中很有秩序的場所，在突發事件時，都會產生如此大的傷亡。更何況是從沒有訓練過，而且腦海中熟悉的不能再熟悉的休憩場所的高校宿舍？一旦思想中不重視，忽視了可能發生的危險，那么，當危險真正來臨時，就絕不可能全身而退。此外，任何在集體公寓環境生活過的人，都會對集體公寓環境留下或多或少的不美好，例如異味四溢的衛生間，陰暗發霉的公寓過道等等。這些陰暗面，也正好說明了公寓現場管理的缺乏。

2 5S現場管理法在高校公寓管理中的運用

5S現場管理法與其說是一種管理，倒不如看做是一種態度。一個團隊要想取得成功，靠的不是全盤統籌、決勝千里之外，靠的也不是巧舌如簧、忽悠的人如癡如醉，而是靠整個團隊的執行力。有了決策層的高屋建瓴，加上能說會道的一線人員，所唯一欠缺的，就是貫徹、執行。如果兩者不能很好地銜接，那么所謂的團隊目標，始終是鏡中花水中月。高校公寓管理部門就好比決策層，每年商定年度目標時，都有很強的決心、毅力將公寓管理的好上加好。然而，隨著時間流逝，發覺結果并沒有預期的好。這是為什么呢？或許存在一定因素的層級溝通問題，但大部分的原因還在于整個團隊并沒有一種不達目的不罷休的態度，或者說決策層的決心和毅力，并沒有恰當的傳遞給一線人員，亦或者一線人員的求勝態度未達到決策層所期望的水準。那么現在，5S現場管理法就提供了一種可能性，一種能使上下一心，或者至少上下一種態度的方法。

5S現場管理法的具體要求如下：

整理、整頓、清潔。要求將工作現場存在的任何物品，都進行區分。區分哪些是必要存在的，哪些是不必要存在的。不必要存在的就應當盡快處理掉，拿離現場。而必要存在的，也必須進行整理、計數、分類，并指定合適的、固定的擺放空間。這樣做的優勢在于，能讓空間得到更合理的利用，并使相對狹小的工作空間感覺寬敞。另外，這樣也能使員工對所有必須使用的物品存放位置，一目了然，避免緊急情況時找不到對應物品。例如宿舍中有學生身體不舒服，要緊急尋找備用藥物時，在一大堆藥中準確快速的找到所需要的品種，這時，分門別類的5S管理法就起到了作用。

規范，所謂規范，就是將上面三個要求，整理、整頓、清潔的做法制度化，日常化，并持之以恒的執行和檢查，才能將這些要求，變成一種本能的行為和工作指導。只安排任務，不檢查結果，等于沒有安排任務。所以，及時的檢查以及合理的檢查頻率都是非常重要的。 檢查，不僅能顯示全體團隊對這個項目的重視，也能及時的發現存在的一些問題，從而修正。另外，檢查本身也是對全體成員的一種提醒與再教育。5S的執行周期至少在半年以上，過后可以根據現場效果來決定是否調整檢查頻率。

素養，通過例會等方式，來提高團隊全體成員的精神面貌水平。要制定待人接物的標準流程以及文明用語，以便讓公寓管理提供的服務整體化，標準化。另外，上崗服裝、儀容、標牌等，也需要統一制定，使團隊的服務專業化。

3 5S執行過程中的問題及總結

根據上述5個原則，制定了執行措施和流程后，也必須及時檢查以確保效果的貫徹。檢查的結果最好能每次拍攝現場圖片，根據圖片指出需改進之處。并將照片和結果都公布在員工信息發布區，如有必要，做出相應的獎懲決定。推行了一段時間后，可以將現狀與最初的場景相對比，以提升團隊的信心和找出未來提升方向。

5S管理提升是一項長期的任務，在推行初期，可能會帶來管理成本的少量提升，但是長期來看，一旦形成良好的5S現場習慣，任何避免了的潛在傷害，任務處理不及時，以及公寓全員良好的心情與居住體驗，這都是5S所帶來的回報。

參考文獻

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