企業(yè)管理困局與企業(yè)文化建設(shè)對(duì)其影響芻議

吳曉明

（武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，湖北 武漢430072）

企業(yè)管理是保障一個(gè)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和盈利發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)的運(yùn)行受管理控制，而管理行為受企業(yè)文化影響，在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下，企業(yè)文化已逐漸成為企業(yè)逐漸交流合作的文化基礎(chǔ)和通用話(huà)語(yǔ)。

一、企業(yè)文化內(nèi)涵及其意義

企業(yè)文化代表的是整個(gè)公司的文化，通常都是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的一種相對(duì)穩(wěn)定的基本理念、價(jià)值觀(guān)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和企業(yè)愿景、目標(biāo)、宗旨等，涉及企業(yè)勞動(dòng)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)方面的文化，代表了一個(gè)企業(yè)的特色和精神[1]。企業(yè)文化可以對(duì)整個(gè)企業(yè)和企業(yè)員工的價(jià)值取向和行為取向起到引導(dǎo)的作用，通過(guò)企業(yè)文化建立起來(lái)的軟性企業(yè)文化氛圍來(lái)約束和規(guī)范企業(yè)員工思想、行為、心理，當(dāng)員工接受和認(rèn)同企業(yè)文化之后，企業(yè)文化就會(huì)成為一種凝聚員工的粘合力，使員工都凝聚在一起向著共同的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)努力，同時(shí)，以尊重員工為核心的企業(yè)文化還可以促使員工從心底由然而發(fā)出一種工作熱情和奮發(fā)向上的動(dòng)力，自覺(jué)主動(dòng)地投入到工作當(dāng)中。此外，當(dāng)良好的企業(yè)文化形成穩(wěn)定之后，不僅可以對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生影響，對(duì)企業(yè)自身運(yùn)行和發(fā)展發(fā)揮積極作用，還會(huì)通過(guò)各種方式在社會(huì)上產(chǎn)生一定影響。因?yàn)椋?dāng)一個(gè)企業(yè)以自身企業(yè)文化為指導(dǎo)原則與其他企業(yè)進(jìn)行合作或在宣傳自身企業(yè)文化的過(guò)程中，有形或無(wú)形地都幫助企業(yè)在外界面前樹(shù)立起了很好的公眾形象，為企業(yè)贏(yíng)得知名度的同時(shí)得到社會(huì)大眾的贊譽(yù)，從而引發(fā)輻射作用，更好地助推企業(yè)發(fā)展。

二、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的影響簡(jiǎn)析

首先，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸深入發(fā)展的今天，企業(yè)文化在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展中的作用越來(lái)越得以凸顯出來(lái)，是現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)[2]。如果沒(méi)有企業(yè)文化作支撐，企業(yè)和員工之間僅靠利益來(lái)維持關(guān)系，那么，就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)給員工多少錢(qián)，員工就出多少力，為企業(yè)做多少事，全然不顧及企業(yè)的興衰與否的可怕現(xiàn)象。如果是這樣，當(dāng)有更好的待遇和平臺(tái)的時(shí)候，員工也會(huì)毫不猶豫地離開(kāi)企業(yè)，而企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是人才資源的競(jìng)爭(zhēng)，因此，良好的企業(yè)文化還有助于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、怎樣通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)破解企業(yè)管理困局

(一)對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行梳理以使人心得以凝聚

通常情況下，人們都會(huì)說(shuō)企業(yè)文化其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)的文化。可是如果領(lǐng)導(dǎo)所提倡的理念，得不到員工的認(rèn)同，那么這種理念也就只能為企業(yè)當(dāng)中的口號(hào)，而不會(huì)變成企業(yè)文化。

存在于管理困境當(dāng)中的企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的時(shí)候，首先，應(yīng)該對(duì)自己的實(shí)際情況進(jìn)行分析，然后再對(duì)本企業(yè)中的文化理念進(jìn)行梳理,也就是客觀(guān)分析企業(yè)文化，并深入的對(duì)企業(yè)目前的文化進(jìn)行剖析[3]。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)一定要了解員工的想法，對(duì)討論這種方式進(jìn)行應(yīng)用，讓員工提出對(duì)企業(yè)的看法和意見(jiàn)。為了讓討論可以真正的落實(shí)，針對(duì)員工所提出的合理性建議，企業(yè)應(yīng)該采納，讓所有員工都可以看到企業(yè)是動(dòng)真格德，進(jìn)而使員工可以認(rèn)真討論，將心里話(huà)講出來(lái)。只有所有的員工都能夠梳理企業(yè)的文化理念，企業(yè)高層所提出的新理念才會(huì)被員工認(rèn)同并接受。假如企業(yè)只是從上而下的對(duì)文化理念進(jìn)行制定，這樣員工是在被動(dòng)的情況下接受的，這樣將不能很好的將企業(yè)文化的作用發(fā)揮出來(lái)。

(二)形成一種企業(yè)文化傳播的氛圍

在提煉出企業(yè)文化理念這一體系之后，需要應(yīng)用各種形式來(lái)傳播這種文化，讓管理者、全體員工以及廣大客戶(hù)可以熟悉、知曉此文化理念。

針對(duì)內(nèi)部傳播而言，應(yīng)該構(gòu)建內(nèi)網(wǎng)以及文化墻報(bào)和內(nèi)刊等眾多傳播載體，建立包含公文、會(huì)議和培訓(xùn)等眾多系統(tǒng)在內(nèi)的傳播網(wǎng)絡(luò)，與此同時(shí)，對(duì)企業(yè)當(dāng)中的非正式的傳播方式進(jìn)行應(yīng)用。非正式這種傳播方式就是存在企業(yè)當(dāng)中的人際網(wǎng)絡(luò)。美國(guó)學(xué)者曾這樣說(shuō)過(guò)，企業(yè)當(dāng)中存在牧師、說(shuō)書(shū)人、諜報(bào)人員以及傳播小道消息的人員等，他們一同組成了企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，能夠使企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行溝通。企業(yè)管理者對(duì)這一系列的文化角色進(jìn)行應(yīng)用，促使所有人員來(lái)認(rèn)同以及接受這種文化理念。

針對(duì)外部傳播而言，應(yīng)該對(duì)與企業(yè)文化理念相符合的識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，特別是LOGO。一個(gè)完美的LOGO設(shè)計(jì)，不但要具有識(shí)別、傳播、記憶等性能，還應(yīng)該與企業(yè)當(dāng)中的文化理念有機(jī)結(jié)合，將企業(yè)文化特點(diǎn)傳播下去。要對(duì)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)與LOGO進(jìn)行有效利用，使企業(yè)更具文化氣氛，讓每個(gè)人都可以感受到企業(yè)文化，并對(duì)其進(jìn)行關(guān)注。如果企業(yè)有著較好的條件可以對(duì)出版圖書(shū)以及參加論壇等一系列的方式加以應(yīng)用，以對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行傳播。譬如：張瑞敏應(yīng)用論壇的方式來(lái)對(duì)海爾理念進(jìn)行傳播，而任正非則在華為的各個(gè)發(fā)展時(shí)期推出各種各樣的文章[4]。

(三)利用制度將企業(yè)文化中的理念具體化，并保障理念的落實(shí)

讓員工了解企業(yè)文化的理念只是基礎(chǔ)和開(kāi)始，想真正發(fā)揮出企業(yè)文化的實(shí)際效用就不能夠只停留在認(rèn)知理念的階段，而是要輔以各項(xiàng)制度規(guī)范、流程、細(xì)則等來(lái)將企業(yè)文化理念具體化，并借助制度來(lái)約束員工行為，協(xié)助理念的落實(shí)。企業(yè)可以從文化的角度出發(fā)對(duì)制度進(jìn)行審視，將其中與企業(yè)文化理念不相統(tǒng)一，甚至是矛盾的部分進(jìn)行重新調(diào)整和優(yōu)化。比如，當(dāng)企業(yè)文化理念倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)的時(shí)候，就不應(yīng)該制定實(shí)施末位淘汰和強(qiáng)制分布式這種容易激起同事間競(jìng)爭(zhēng)的考核制度。與此同時(shí)，企業(yè)還可以圍繞企業(yè)文化理念設(shè)計(jì)相關(guān)制度，比如，美國(guó)3M公司實(shí)行的“15%原則”，此原則倡導(dǎo)員工每天可以將15%的工作時(shí)間投入到自己感興趣的方案上，即使這些方案不能夠?yàn)楣編?lái)利潤(rùn)。

(四)利用活動(dòng)以及儀式來(lái)將理念深入到人心

有人認(rèn)為儀式能夠?qū)⑽幕鄣揭黄穑绹?guó)一家公司為一些優(yōu)秀的員工頒發(fā)勝利勛章，假如一個(gè)人一共獲得了五枚勛章就可以獲得精美的禮物，且在發(fā)勛章的時(shí)候，公司還要舉行各種大型慶典。即使是高薪的經(jīng)理也會(huì)為了要獲得勛章而繼續(xù)努力，最后使員工可以增長(zhǎng)士氣[5]。

還有很多的企業(yè)開(kāi)展一些文化活動(dòng)。在組織策劃活動(dòng)的時(shí)候，應(yīng)該對(duì)企業(yè)的文化特點(diǎn)進(jìn)行分析，讓所有員工可以在一個(gè)快樂(lè)的氣氛下去感受團(tuán)隊(duì)的力量，使每一位員工都可以獲得自豪感。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上，企業(yè)必須重現(xiàn)審視企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用，不再將其當(dāng)做一種形式、口號(hào)或是簡(jiǎn)單的企業(yè)活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)建科學(xué)合理、符合企業(yè)自身實(shí)際特色的企業(yè)文化來(lái)幫助企業(yè)擺脫管理困局，助推企業(yè)持續(xù)向前發(fā)展。

[1]霍黎敏.用企業(yè)文化建設(shè)破解企業(yè)管理困局[J].中國(guó)外資（上半月），2014(2):105-106.

[2]李琳亞.危機(jī)管理與企業(yè)文化[J].中國(guó)電力企業(yè)管理，2010(1):80.