ZUK常程：愛產(chǎn)品就像愛自己的女兒

天涯

“我愛它，就像愛我的女兒。”在發(fā)布會現(xiàn)場，常程幾度哽咽。在這部“懷胎十月”的ZUK Z1手機上，常程和他的團隊傾注了太多心血，從一張草圖到最后做成產(chǎn)品，期間的辛酸故事只有他們自己最為清楚。

常程，ZUK手機CEO，但他更愛人家他掌柜。“掌柜”這個稱呼是因其在在聯(lián)想公司的時候，主持研發(fā)了樂商店等應(yīng)用，“樂商店掌柜的”是他微博的昵稱。來到了ZUK后，盡管他的微博改成了原名：常程。但是其掌柜的名號也流傳了下來

在會后的專訪中，常程坦言，其實做一只（手）機真的很難。因為“中國最聰明的人都在做手機。”盡管這是一句笑談，但折現(xiàn)了目前手機市場已經(jīng)血雨腥風(fēng)，除了勢頭兇猛的小米外，傳統(tǒng)的手機廠商中華酷聯(lián)也開始發(fā)力，此外，一加、魅族、錘子也虎視眈眈。

“我們不販賣情懷，還是賣產(chǎn)品，情懷救不了我們。”在常程看來，討好用戶，取悅用戶，用心做產(chǎn)品，做用戶需要的產(chǎn)品便是制勝之道。ZUK極其注重與粉絲的互動，甚至到了偏執(zhí)的地步。常程自詡為95后，每天都會費大量的時間通過微信群和QQ群花跟粉絲“混”在一起探討產(chǎn)品。“每天都要聊，就跟夫妻一樣。”他透露，不僅是他，ZUK所有的工程師都是泡在用戶圈子里。甚至將工程師派到學(xué)校去，跟學(xué)生一起上課一起去圖書館，一起去自習(xí)室，從中發(fā)現(xiàn)機會。

常程認(rèn)為，信任是雙方平等進行交流的關(guān)鍵。“你要把你的苦惱、你的煩惱、你的糾結(jié)……都跟他說。”而事實上，這款ZUK Z1正是這樣在反復(fù)地與用戶討論、交流中誕生的。“這只手機從去年10月份開始到誕生就是粉絲全程參與的。”

“信任是一種特殊的品質(zhì)。它不能被購買，它不能被下載，不能立竿見影。這在我們目前的速食文化里面是最驚人的品質(zhì)。信任自己，信任別人，信任生活。其它的就交給時間吧！”這是常程給一位粉絲寫的一段話。也正是信任贏得了用戶的認(rèn)可。他透露，今天看到的Z1所有的設(shè)計細節(jié)，比如手機的厚度、尺寸，別出心裁的ZUI，專門打造的特色鈴聲，獨有的U-touch，降噪耳機等都是反復(fù)征集粉絲的意見的基礎(chǔ)上設(shè)計出來的。“我們現(xiàn)在是從零開始，沒有那么多包袱，很多事情我們可以做得更加極致，我們現(xiàn)在真是光腳的，我們真的不怕（穿鞋的）。”

盡管是新興品牌，ZUK格外注重品牌的打造。“我們對品牌的重視程度超過現(xiàn)在看到的所有廠家。”6月18日，在手機還未面世，ZUK便開始第一波品牌推廣。此后，ZUK又在京東上發(fā)起了眾籌。“當(dāng)我們第一次跟京東談時，京東覺得我們瘋了。你去京東翻翻都是稀奇古怪的東西在眾籌，這么一個手機做眾籌真是想沒敢想。”常程表示，“最后我們想了一個盲籌——籌信任，信任是我們這個品牌非常重要的關(guān)健詞。”令人欣喜的是，ZUK手機的眾籌六個小時就完成了。

手機行業(yè)幾乎線上成了眾多品牌發(fā)力的重心，而隨著眾多品牌紛紛發(fā)力線上，業(yè)內(nèi)人士表示，線上紅利正在在日漸消失。

對此，常程表示，從兩個緯度來看，大勢上來說整體市場容量是那么大，線下在起，線上走低，這是總量來說。對于我們這樣的新興品牌，初期銷量目標(biāo)并不是很大，線上還是首選，畢竟大家通過線上能夠更快獲得產(chǎn)品信息品牌信息。“今年的策略第一只手機的策略還是線上為主，首先開通京東，9月份開通天貓，10月份有海外銷售計劃，同時在國內(nèi)有一點點線下銷售計劃。”

在激烈的市場競爭中，常程對他ZUK Z1在產(chǎn)品工藝和配置沒有過多的浮夸，而是推心置腹與粉絲和公眾談信任、談產(chǎn)品。至于未來，ZUK能取得怎么樣的戰(zhàn)績，我們還不可預(yù)知。但因在美國開會而未能到場的聯(lián)想集團CEO楊元慶在微博上已經(jīng)表達了對常程的贊賞——“Z1并不簡單，說愛Z1就像愛自己的女兒，為掌柜常程鼓掌”。