跨文化交際學在高校管理中的應用

王秋霞

摘 要：在全球化浪潮的推動下，中國高校國內外合作辦學以及高薪引進國外高水平專家學者的現象日益增多，來自不同文化背景的教職員工在思維方式，價值觀、行為模式等方面必然存在明顯的差異，各種文化沖突和矛盾日益顯現，本文旨在通過跨文化交際學理論，探討如何促進高校實現有效的跨文化管理。

關鍵詞：跨文化交際學;高校;管理

隨著科技的進步，空間距離大大縮短，各種文化間的交流日益頻繁，近幾十年來，各大高校紛紛引進國外高水平人才，提高大學自身學科專業水平，同時也提高了大學的國際知名度，除此以外，國內外高校合作辦學的現象日益增多，然而如何既保持本土文化的優勢和特色， 又能吸收外來文化的精華， 將成為教育趨同化時代學校的生存之道。這就需要學校管理者進行角色轉換和觀念重塑， 掌握跨文化條件下學校管理的知識和技巧（張玉堂，2002）。因而，如何運用跨文化交際學指導高校管理應當是管理者們關注和重視的課題。

一、跨文化交際學概念

跨文化交際學是一門在傳播學等學科理論的基礎上，與人類學、心理學、語言學、文化學以及社會學等相互交叉而發展起來的學科（胡文仲，2006）。其實，不同文化間的交流早已存在，但是真正將不同的文化交流以理論研究的形式整合而發展成為“跨文化交際學”，仍然是在近五六十年的事情。

當來自不同的社會文化背景、不同交際風格，操不同語言以及不同宗教信仰的人們在一起工作學習時，語言交際的過程中必然會出現很多異常突出的文化沖突。跨文化交際學不僅關注具體文化之間的差異，著力解決跨文化交際中的諸多問題，而且也探討跨文化交際的普遍規律，致力于培養人們的跨文化交際能力。

二、高校管理中的文化沖突

中華文明五千年的深厚歷史無疑給我們當今生活的方方面面產生了重大影響，古代哲學思想在當今中國人的言語行為中留下了深刻印跡。儒家中庸思想教導人們追求中常之道，內外協調，保持平衡，不走極端，這樣一種思維方式使中華民族形成了一種穩健篤實的民族性格。同樣的，外國文化也有其深厚的社會文化歷史，其國民的言語行為也深受其影響，這種文化上的差異最突出地表現在每個社會普遍存在的禮儀性言語行為，如中國文化中餐桌上的“客氣”行為，日本文化的“謙虛”行為和哥倫比亞文化的“告別”行為（張紅玲，2007）。

在80年代初，荷蘭文化協會研究所所長霍夫斯特德（G.Hofstede）教授對IBM這家大公司的50種職業，66種國籍的雇員進行了問卷分析，研究表明，美國等西方國家個人主義傾向比較明顯，中國、日本等亞洲國家集體主義傾向比較明顯。霍夫斯特德教授對53個國家和地區的價值觀進行分析，發現美國在個人主義方面占首位，馬來西亞在權利距離方面占首位，日本在男性特質方面占首位，英語國家價值觀比較接近，亞洲國家價值觀共同點較多（李彥亮，2006）。

在全球化背景下，各高校不同文化背景的教育工作者組成了很多新的教育組織，文化差異給他們帶來了不同的工作態度和追求;管理者們管理方法、經驗不同， 語言、教育方式、宗教信仰也不同，因此，如何進行跨文化的有效管理，直接影響著學校的發展。

三、如何實現跨文化管理

首先，要培養跨文化意識。由于不同國家的教職工和學生在與我們完全不同的文化背景下成長，他們的價值觀，思維模式也必定與我們有很大的差異。因此，為了能促進有效的溝通，形成良好融洽的跨文化管理氛圍，管理者們必須有意識地培養自己的跨文化觀念，及時了解教工的需要和價值觀，并找出針對性的策略，減少文化沖突和矛盾。

其次，要辨析不同文化特質，形成統一價值觀。盡管不同文化之間存在著顯著的差異，但不可否認的是，全球化的大潮也推動著各個文化共同特征的形成。互聯網、電子郵件等手段也打破了世界人民之間的界限，人與人之間的距離不斷縮短。在文化差異的基礎上求同存異，找到雙方都能接受的文化共同點。為了有效溝通和管理，不同文化背景的教職員工應形成統一的價值觀，才可以指導行為向同一個方向邁進。因為價值觀的不同，會導致行為方式，思維模式的不同，如果不能找到共同的文化結合點，將會導致文化沖突的不斷出現，大大降低管理效率。

再次，加強跨文化培訓。應當適時地組織開展各類跨文化講座、論壇、沙龍，邀請國內外教職工參與討論不同文化的異同點，加強員工間的溝通與合作，激勵員工進行各部門有效管理研究，開展不同主題的文化交流活動，加強員工對于文化敏感性、適應性的訓練，語言、習俗、生活方式培訓以及對對方先進的管理方法及經營理念的培訓等。通過培訓可以全面系統地講授對方文化的價值觀念、倫理道德、風俗習慣、法律制度等，提高教工對對方文化的認識和文化敏感性，引導員工理解和尊重對方的文化，減少文化沖突以及提高文化沖突的解決能力。

四、結語

在新的世紀，國內外合作辦學日益增多，高校引進國外優秀專家學者也日趨頻繁，跨文化高效管理的需要不斷擴大，因此我們需要進一步開闊視野，發展我國跨文化交際研究，推動此領域的學科建設，培養管理者的跨文化意識，促進不同文化背景的教職工有效溝通，和諧相處，形成統一價值觀，推動高校向更高層次邁進。

參考文獻：

[1]張紅玲.跨文化外語教學[M].上海外語教育出版社，2007.

[2]李彥亮.跨文化沖突與跨文化管理[J].科學社會主義，2006.

[3]張玉堂.論跨文化學校管理[J].中國教育學刊，2002.