論IPD模式下跨職能團隊的關鍵考核指標

摘 要：跨職能團隊運作是集成產品研發（IPD）模式的一個顯著特點。如何保證跨職能團隊各司其職、高效運作，績效考核是一個十分重要的手段。本文通過闡述IPD模式下集成組合管理團（IPMT）、戰略規劃團隊（SPT）和產品開發團隊（PDT）三類跨職能團隊的角色和職能，重點分析了這三類跨職能團隊的關鍵考核指標。

關鍵詞：集成產品研發（IPD）；跨職能團隊；關鍵考核指標

1 概述

“跨職能團隊運作”是集成產品研發模式的一個顯著特點。在集成產品研發模式下，來自產品實現所有過程的職能部門人員（包括市場、開發、財務、制造、采購等），為實現共同的目標，組成多個多層級的跨職能團隊。

如何保證跨職能團隊在集成產品研發模式下各司其職、高效運作？績效考核是一個十分重要的手段。而關鍵考核指標又是確保績效考核能有效發揮作用的重要基礎。

2 集成產品研發模式下的跨職能團隊

在集成產品研發模式下，需要重點關注哪些跨職能團隊呢？筆者認為，需要重點考慮三類跨職能團隊，分別是集成組合管理團隊（IPMT）、戰略與規劃團隊（SPT）、產品開發團隊（PDT）。其中，IPMT屬于項目決策層，SPT、PDT屬于項目執行層。

決策層（IPMT）的價值是“做正確的事情”；項目執行層（SPT、PDT）的價值是“正確地做事情”。

2.1 集成組合管理團隊（IPMT）

一個高層管理團隊，全權負責某事業部（某領域）的業務。IPMT手中握有組織的人、財、物等資源，他們一起決策SPT提出的項目是否可行，PDT的項目能否繼續進行下去，研發的產品能否在市場上賣得出去，是不是該投資在這個或那個項目上……通過上述決策，保證將組織內有限的資源投資到高回報的項目上。作為一個分配資源的決策團隊，IPMT由完成項目所必須的資源部門的負責人組成。

2.2 戰略與規劃團隊（SPT）

主要是基于組織的中長期發展戰略，制定領域/事業部的業務規劃和業務計劃，并對每一項目做立項建議。它由完成項目規劃和立項工作所必須的資源部門的成員組成。

2.3 產品開發團隊（PDT）

從項目的概念階段到生命周期終止階段，對產品開發負全部責任的團隊。成員來自不同部門，為了共同的項目目標而聚集在一起，直接對產品/技術開發負全部責任。它不隸屬于任一職能部門，是組織按照項目制（而非職能制）運作的典型特征。它由完成項目所必須的資源部門的成員組成。

3 跨職能團隊的關鍵考核指標

鑒于集成組合管理團隊（IPMT）、戰略規劃團隊（SPT）和產品開發團隊（PDT）的角色和職責各有不同和側重，其績效考核的關鍵考核指標也有區別。具體來說：

3.1 集成組合管理團隊（IPMT）的關鍵考核指標

作為一個事業部/業務領域的業務決策管理團隊，要對整個事業部/業務領域的商業成功負責，關注的是事業部/業務領域的整體效果和投入產出。基于此，該團隊可以從以下五個方面的指標進行考核：

①投資有效性。該項指標主要看費用和收入的比例，即總體費用占營業收入的比例。②新產品投資組合。該項指標主要看新產品或服務的收入占總體收入的比例。③終止項目比例。該項指標主要看在一定階段后，因項目終止而造成的研發費用與公司整體研發費用的比例。④客戶滿意度。該項指標主要看所有產品發布后的客戶滿意度達成率。⑤管道負荷。該項指標主要看對于產品組合中承諾的資源與總體可用資源的比例。

3.2 戰略與規劃團隊（SPT）的關鍵考核指標

作為一個事業部/業務領域建議做什么、不做什么的執行團隊，要對整個事業部/業務領域的市場規劃和業務投資方向提出建議，關注的是產品定位和客戶需求把握的準確性。基于此，該團隊可以從以下四個方面的指標進行考核：

①市場份額。該項指標主要看新產品和已有產品市場份額占目標市場中所有產品市場份額的比例。②新產品投資組合。該項指標主要看新產品或服務的收入占總體收入的比例。③目標達成。該項指標主要看達成所有項目啟動時設定目標的比例。④客戶滿意度。該項指標主要看所有產品發布后的客戶滿意度達成率。

3.3 產品開發團隊（PDT）的關鍵考核指標

作為一個事業部/業務領域具體從事產品開發活動的執行團隊，要對產品開發成功負責，關注的是平衡好“質量、成本、進度”并驅動執行。基于此，該團隊可以從以下六個方面的指標進行考核：

①上市時間。該項指標主要看從產品項目啟動到產品上市基本就緒或首次把產品交付給客戶的耗時。②盈利時間。該項指標主要看從產品項目啟動到產品的利潤和成本持平所耗用的時間。③首先上市。該項指標主要看和競爭對手的相比，我們類似產品的上市時間。④客戶滿意度。該項指標主要看產品交付后，通過顧客反饋來確認我們的產品的顧客滿意度達成率。⑤交付質量。該項指標主要看產品從第一次交付到整個生命周期結束的質量。⑥共用件使用水平。該項指標主要看共用件在產品項目研發和生產中的使用水平。

4 結語

跨職能團隊的關鍵考核指標確定僅僅是解決了“道”方面的問題，但如何確定指標值并合理應用則是一個“術”層面的問題。它與企業的組織文化、業務發展方向和重點等息息相關，需要企業不斷地探索和實踐。

參考文獻：

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作者簡介：

胡友紅，女，1983年9月，漢，安徽黃山人，管理學碩士，工作單位：中國電子科技集團公司第三十八研究所。