4G移動電子商務的應用現狀和發展對策

李洋

[摘 要]本文從當前我國4G移動電子商務應用的現狀出發，闡述和分析了在發展過程中出現的五個問題，從整合應用環節、制定行業標準與業務規范、完善移動支付功能和大力發展物流業四個方面提出了未來促進4G移動電子商務良性發展的對策。

[關鍵詞]4G；移動電子商務；行業標準；業務規范

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.07.088

1 引 言

隨著移動互聯網的發展和智能手機的日益普及，越來越多的人選擇使用手機上網，移動電子商務正成為未來經濟增長的重要推動力量。截至2013年5月，中國移動電話用戶數達到11.46億，普及率提升到84.9%，為全球之最。從電腦和移動電話的普及程度看，移動電話遠遠超過了電腦。以移動電話為載體的移動電子商務不論在用戶規模上，還是在用戶消費能力上，都優于傳統的電子商務。

新一代移動通信技術4G的出現，為移動電子商務注入了新的發展動力，預示著移動電子商務新一輪變革即將來臨。未來隨著4G的成熟及更快發展，移動電子商務將超越傳統電子商務，成為未來電子商務的主流，其對傳統產業也將產生極大輻射和示范效應，進一步提升我國IT行業的產業化水平和其在GDP中的比重。

2 當前移動電子商務存在的主要問題

我國移動電子商務經前期試點探索和市場培育，已經初步取得了較好的發展基礎，但也應該看到，目前還存在著掣肘進一步發展壯大的問題。

2.1 跨行業的業務合作模式有待深入探索

移動電子商務業務需跨行業的多個單位合作才能順利進行，它們各自的信息化建設水平及合作意愿乃至不同地區的認識差異都對業務開展有重要影響。由于多個行業合作存在困難，當前移動電子商務的社會化應用面臨一定的障礙，需要各級政府職能部門出面協調，同時各行業主管部門和商業合作伙伴加大探索和創新利益分享機制。

2.2 資源組織與整合需進一步加強

我國當前移動電子商務的業務還較為分散，缺乏統一接口和操作平臺，在很大程度上影響業務推廣。比如，在移動終端上大力推廣的公用事業繳費類業務，沒有統一平臺，沒有統一操作接口和界面，使用者往往需在不同平臺上用多套不同操作流程才能完成多項繳費?？缧袠I、跨部門乃至移動運營商內部的資源組織與整合都亟待進一步深化。

2.3 移動電子商務有關的行業標準和業務規范應加快制定

隨著移動電子商務應用內容的不斷豐富，使用規模的日漸擴大，行業標準和業務規范的不確定已經制約著移動電子商務的進一步發展。為便于用戶跨行業的使用相關業務和漫游，有關政府部門應加強協調，盡快制定促進移動電子商務健康發展的標準和規范。

2.4 4G移動電子商務面臨更為復雜的安全問題

4G移動電子商務雖發源于傳統電子商務和發展于3G移動電子商務，但是它通過移動終端進行網絡交易活動的特性和4G安全防范技術的尚不成熟，決定了它具有與傳統電子商務不一樣的安全問題。開放的無線網絡本身所帶來的攻擊、竊聽和密碼盜取等安全威脅，手機病毒產生的安全隱患正成上升態勢。針對4G移動平臺出現的手機支付和信息安全等新問題，在政府管理層面還沒有形成一套完善的管理辦法，移動電子商務運營平臺管理漏洞所造成的安全威脅在未來很長一段時間內都將是關注的重點。

2.5 新的商業運作模式還需進一步探索

當前我國移動電商服務還沒有一個成熟的商業模式。在前期的3G移動電商圈地運動中，淘寶、天貓、京東等傳統電商大平臺仍然唱主角。短期內，移動端依然是傳統電商從PC端遷移而來的天下。因為用戶屬性和消費行為的不同，移動電子商務的發展不應簡單照搬傳統電子商務運營模式，4G移動電子商務平臺的建設還待完善，新的商業運營模式還待探索。

3 未來4G移動電子商務的發展策略

隨著4G技術的不斷成熟，不僅可以更好地滿足移動用戶高速無線上網的需求，還將促進移動無線互聯網業務應用的持續深入。4G技術的商用化將對移動電子商務的升級產生強大的助推作用。由于不用擔心速度制約，通過移動無線互聯網商家可隨時隨地流暢地實現商品銷售，消費者也可以隨時隨地消費，這無疑對拉動電商網絡消費需求產生積極作用。但4G與移動電子商務的結合當前還處于磨合期，要將4G技術更好地應用到移動電子商務，促進移動電子商務的快速發展，當前需著重做好以下四點：

3.1 由單個環節向行業整體解決方案轉變

前期移動電子商務在業務上的布局，以最簡單的單個生產應用環節作為切入點，如車輛的移動電子繳費、餐飲業的移動支付等。隨著4G移動互聯技術應用的全面推廣，未來移動電子商務要在更高層面上發展和普及，需改變當前利益紛爭、各自為主的格局，放棄“我的地盤我做主”的舊式思維，引導產業鏈做好長遠規劃。同時簡化操作平臺和流程，將多個相關生產應用環節進行整合，統一平牌和操作接口，線上線下緊密合作、聯動發展，把整個生態鏈逐步向行業整體解決方案轉變和深化。例如，物流的移動解決方案、旅游的移動解決方案、公共事務服務類一站式移動解決方案等。

3.2 加快制定統一的行業標準和移動電商業務規范

無規矩不成方圓。當前隨著4G移動技術的全面推開，我國移動電子商務已經進入發展的快車道，隨著IT界的各路傳統大佬及蝦兵蟹將紛紛布局移動電商領域，加快制定包括移動支付在內的各項行業標準以及各種移動電商業務規范，以保證移動電子商務生態圈健康有序的發展，將成為我國移動電子商務發展壯大的關鍵。在此過程中，政府和相關職能部門不可缺位，各方應抓緊協調，成立相關協會或專職部門，以促進統一的行業標準和業務規范的早日出臺。

3.3 完善智能移動終端的支付功能

4G移動電子商務目前在我國正處于初級發展階段，其商業運作模式還需不斷探索和完善，而安全便捷的移動支付體系正是構建完善的商業運作模式的至關重要一環。當前除了手機之外，移動支付終端還有個人數字助理（PDA）、移動PC等，但使用最廣泛的還是手機。據艾瑞咨詢預測，到2014年年底中國第三方移動支付市場交易規模將達5369.8億元，到2016年更是將突破13584億元，因此以手機為主要載體的移動終端支付模式，孕育著巨大的商機，同時也意味著用戶和商家的移動交易安全性面臨巨大挑戰。在4G通信技術支持下，推廣移動電子貨幣，普及移動網銀，采用比傳統信息增值服務更高的安全保障機制，積極引導行業內部的信用調控，實現移動支付系統“無紙化”和“無卡化”操作，方便買賣雙方，降低系統交易成本，助力移動支付服務，從而促進4G移動電子商務的繁榮和發展。

3.4 大力發展物流業

4G移動互聯網時代的到來，將直接拉動電商網絡消費需求的增長，由此對物流產生大量的配送業務，這對現有體系下已近飽和的物流業將帶來更大的市場壓力。有物流專家指出，在基于移動互聯網平臺的物流發送過程中，存儲環節的要求趨于弱化，配送成為最重要的環節，直接為用戶服務。配送過程中，物流供求信息實時全面的更新至關重要。但在海量的數據和信息面前，如何掌握最新、最全的供求信息，是擺在物流業面前的重要問題。在這種情勢下，利用4G移動互聯技術，在網絡上整合中國物流資源信息、開發更智能和適應行業最新需要的APP系統是急需發展的領域。通過APP系統將大量整合的物流行業供需信息發布到網上，有利于銷售企業與物流企業之間更及時地溝通與合作，實現更快捷的物流服務。另外，加大對三、四線城市和農村地區物流網點的布局，升級車輛，將更多中高端輕卡加入物流配送體系中，結束物流業終端作坊式派送的局面，以提升整個行業的核心競爭力。

4 結 論

4G是移動電子商務未來發展的一個重要技術支撐，但二者的結合現在還遠沒有釋放出大于二的合力出來，未來還有很大的發展空間。大力推進4G通信技術與移動電子商務的有效結合，引導移動電子商務快速健康的發展，促使4G移動電子商務成為未來中國社會新的經濟增長點。

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