構(gòu)建施工企業(yè)信息化應(yīng)用高地

林菁菁

施工企業(yè)的信息化程度在一定程度上已成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，文章結(jié)合我國施工企業(yè)的實(shí)際情況，分析當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀和存在的問題，定位發(fā)展方向，給出了切實(shí)建議。

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代施工企業(yè)的管理手段已經(jīng)更多的是信息技術(shù)。信息技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的廣泛應(yīng)用，創(chuàng)新了大量的管理方法，實(shí)現(xiàn)了沒有信息技術(shù)時(shí)代，管理者想象不到的管理模式、方法和目標(biāo)。長(zhǎng)期以來，施工都是按照職能在設(shè)置部門，按照管理幅度劃分管理層次，這種金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，降低了信息傳遞的準(zhǔn)確性，延緩了信息傳遞的速度，決策效率低、正確性不高。有了信息技術(shù)，減少企業(yè)管理層次和幅度已經(jīng)成為可能，也必將成為企業(yè)管理的一種新趨勢(shì)。

信息化在推進(jìn)施工企業(yè)變革中的重要意義

企業(yè)信息化的目的是提升企業(yè)工作效率、協(xié)同管理能力，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；手段是計(jì)算機(jī)技術(shù)（數(shù)據(jù)庫結(jié)束、軟硬件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施）；其涉及企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)和人力資源等部門；支持企業(yè)的戰(zhàn)略層、管理層和技術(shù)（運(yùn)作）層；具備信息收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新、管理和維護(hù)功能；它是一個(gè)人機(jī)結(jié)合體，即包括人、信息平臺(tái)（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、硬件設(shè)備）通用軟件、應(yīng)用軟件等；其本質(zhì)是對(duì)應(yīng)農(nóng)業(yè)化和工業(yè)化的一種發(fā)展方式。

施工企業(yè)屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，信息技術(shù)在改進(jìn)生產(chǎn)手段上能力是十分有限的，也就是說，施工企業(yè)信息化的重點(diǎn)應(yīng)放在企業(yè)管理上。企業(yè)管理信息化的首要任務(wù)，是根據(jù)企業(yè)管理現(xiàn)實(shí)需要選擇適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)，即尋找企業(yè)管理與信息技術(shù)的最佳結(jié)合點(diǎn)，使其產(chǎn)生1加1大于2的效果。從企業(yè)戰(zhàn)略的角度看，信息化應(yīng)支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，信息化戰(zhàn)略必須為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)指導(dǎo)信息化，信息化戰(zhàn)略必須和企業(yè)戰(zhàn)略相匹配。也就是說，企業(yè)管理信息化必須要有管理思想作支撐，這樣，企業(yè)管理信息化才有靈魂，才能發(fā)揮作用。

當(dāng)前施工企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題

近三十年來，盡管我國施工企業(yè)信息化建設(shè)取得了一定的成績(jī)。但是，總體建設(shè)應(yīng)用水平不高，信息化能見到效益的企業(yè)并不多，能形成標(biāo)桿范例的企業(yè)少。利用信息技術(shù)來改造我們傳統(tǒng)的工程施工企業(yè)的建設(shè)過程中暴露出了很多的問題。主要有以下幾個(gè)方面：

基礎(chǔ)管理的薄弱。盡管現(xiàn)代項(xiàng)目管理的思想原本來源于我們的工程項(xiàng)目，然而就現(xiàn)在來看，相當(dāng)一部分建筑施工企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作是不到位的，突出表現(xiàn)就是企業(yè)的“量化管理水平”普遍不高，企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作離標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化還有不小差距，急待加強(qiáng)。

信息化建設(shè)方向不明晰。企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃和咨詢，導(dǎo)致信息化建設(shè)沒有方向，失敗風(fēng)險(xiǎn)很大。這其中重要的制約因素是，由于我國施工企業(yè)正處在工業(yè)化進(jìn)程中，尚未掌握完善的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，信息化人才，尤其是既懂業(yè)務(wù)和管理，又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才非常缺乏，使得企業(yè)做好信息化建設(shè)總體規(guī)劃難度很大。

專項(xiàng)資金的缺乏。目前，建設(shè)施工企業(yè)是完全競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)慘烈，加之建設(shè)資金大多不到位，絕大多數(shù)工程施工企業(yè)均是效益不好，勉強(qiáng)維持，因而舍不得投入或很難抽出資金投入信息化建設(shè)，這就直接導(dǎo)致整個(gè)施工企業(yè)信息化工作進(jìn)展緩慢。

外部環(huán)境亟待完善。目前施工行業(yè)缺乏統(tǒng)一的信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在建設(shè)信息化時(shí)，不得不自行編制相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如信息編碼、物品編碼等。這大大增加了企業(yè)實(shí)施信息化的難度，各企業(yè)重標(biāo)準(zhǔn)的編制工作，造成行業(yè)的巨大浪費(fèi)，最終還會(huì)成為企業(yè)間協(xié)同工作的巨大障礙。信息化建設(shè)服務(wù)規(guī)范缺失，各服務(wù)行為無標(biāo)準(zhǔn)、無監(jiān)督，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，信息系統(tǒng)工程完成后，也沒有科學(xué)定量的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，施工企業(yè)難以選擇、無法評(píng)判。

施工企業(yè)信息化建設(shè)的建議

遵循信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)律。施工企業(yè)管理的第一境界是管理規(guī)范化，第二境界是管理標(biāo)準(zhǔn)化，第三境界是管理信息化。企業(yè)管理規(guī)范化，意味著企業(yè)具有可實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并形成具體規(guī)劃；制定了基本管理制度，具有可操作性；核心業(yè)務(wù)流程相對(duì)成熟，業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍基本穩(wěn)定；企業(yè)文化氣氛初步形成，企業(yè)理念和風(fēng)格被企業(yè)內(nèi)外認(rèn)同。企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化，首先是，企業(yè)具有優(yōu)秀的管理者，形成了成熟的企業(yè)文化；其次，企業(yè)在不斷優(yōu)化流程，建立了標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)管理制度；第三是，不斷提高全體員工的素質(zhì)，提高執(zhí)行力；第四，能做到強(qiáng)化監(jiān)督管理，保證標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位；第五，建立了評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)懲，并做到獎(jiǎng)懲有據(jù)。管理規(guī)范化、管理標(biāo)準(zhǔn)化是施工企業(yè)管理信息化的基礎(chǔ)。因此，信息化一定不能跨越規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化兩個(gè)階段。沒有規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，信息化猶如空中樓閣，一定是基礎(chǔ)不牢。也就是說，施工企業(yè)所要上的流程，尚未達(dá)到管理規(guī)范化、管理標(biāo)準(zhǔn)化程度，管理信息化千萬不要隨便超車，超車就會(huì)出問題，信息化是不可能成功的。

管理系統(tǒng)構(gòu)建步驟要科學(xué)。 信息化的實(shí)施需要一個(gè)科學(xué)的流程，即選擇專業(yè)咨詢培訓(xùn)——系統(tǒng)地進(jìn)行企業(yè)信息化基礎(chǔ)診斷——企業(yè)信息化需求分析——信息化項(xiàng)目招標(biāo)——總體方案設(shè)計(jì)——企業(yè)數(shù)據(jù)庫方案設(shè)計(jì)——信息化監(jiān)理——階段測(cè)試、評(píng)價(jià)驗(yàn)收——竣工測(cè)試、評(píng)價(jià)驗(yàn)收——培訓(xùn)、績(jī)效審計(jì)。很多施工企業(yè)表面上投資做了硬件采購，但到了實(shí)施階段，就缺少合理科學(xué)的信息化建設(shè)過程，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效果不佳。選擇第三方進(jìn)行專業(yè)咨詢作為整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的先導(dǎo)性工作，是必不可少的第一步。企業(yè)可以選擇聘請(qǐng)專業(yè)的管理咨詢機(jī)構(gòu)。之后就是診斷、分析企業(yè)管理的現(xiàn)狀和技術(shù)，找到實(shí)際流程和信息化的結(jié)合點(diǎn)。由于建筑企業(yè)的管理內(nèi)容包括基礎(chǔ)施工、地面施工、內(nèi)部裝潢等過程，組織復(fù)雜，本身結(jié)構(gòu)就難以把握，這就給工程信息化建設(shè)帶來了不小的困難。只有充分地對(duì)自身進(jìn)行多維度分析，才能構(gòu)建好工程信息系統(tǒng)。信息化建設(shè)要注意各子系統(tǒng)的建設(shè)和完善，也要聯(lián)系好各個(gè)子系統(tǒng)的關(guān)系，做好系統(tǒng)集成化工作，做到信息化建設(shè)的全面集成。

信息系統(tǒng)開發(fā)的方法要適當(dāng)。施工企業(yè)的信息系統(tǒng)開發(fā)方法有面向流程的開發(fā)方法和面向數(shù)據(jù)的開發(fā)方法。對(duì)于那些具有穩(wěn)定的管理體系，管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度比較高，而且又有較好的企業(yè)文化的企業(yè)，適用于采用面向流程的開發(fā)方法。對(duì)于那些發(fā)展中的企業(yè)，其面對(duì)的環(huán)境比較復(fù)雜、突發(fā)事件又多，而且企業(yè)文化尚未形成的企業(yè)，采用面向流程的開發(fā)方法顯然是不合適的。因?yàn)椋牧鞒躺形炊ㄐ停以谶@樣的一個(gè)發(fā)展階段也不可能定型。也就是說，發(fā)展中的企業(yè)（或中小企業(yè)）一個(gè)很大的特點(diǎn)就是變化迅速，這是企業(yè)管理信息化需要面臨的首要挑戰(zhàn)。花費(fèi)巨資建立的企業(yè)管理信息化系統(tǒng)，可能會(huì)隨著企業(yè)各方面變化而失去作用。修修補(bǔ)補(bǔ)只能解決局部問題，重新建設(shè)經(jīng)濟(jì)上又承受不起。因此，對(duì)于發(fā)展中的企業(yè)，信息化一是要簡(jiǎn)化，二是要選擇適當(dāng)?shù)拈_發(fā)方法——面向數(shù)據(jù)的開發(fā)方法。企業(yè)信息化還要適度簡(jiǎn)化。簡(jiǎn)化就是在一定范圍內(nèi)縮減處理對(duì)象，使之在一定時(shí)間內(nèi)，足以滿足一般需要的標(biāo)準(zhǔn)化形式。它是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的首要工作。很多企業(yè)以為軟件功能越多，越代表水平高，這是誤區(qū)，應(yīng)該是在達(dá)到目標(biāo)的前提下，功能越少越好，這樣的信息化技術(shù)才能更好地滿足企業(yè)的發(fā)展和需要。

加強(qiáng)全員信息技術(shù)培訓(xùn)，夯實(shí)企業(yè)管理文化。 施工企業(yè)信息化成功與否，最終決定于建設(shè)、應(yīng)用、維護(hù)信息系統(tǒng)的人，決定于人的素質(zhì)，決定于企業(yè)是否有一支高水平的隊(duì)伍，而不是一兩個(gè)人。因此，在建設(shè)信息化的同時(shí)，要針對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、技術(shù)人員和應(yīng)用人員，定期開展信息化培訓(xùn)，要下大力氣培養(yǎng)和造就一支能夠掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和應(yīng)用知識(shí)的、有戰(zhàn)斗力的信息化隊(duì)伍。企業(yè)只有具備了運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的人和高品質(zhì)的、符合企業(yè)實(shí)際的信息系統(tǒng)，這才是真正的企業(yè)信息化。

只有當(dāng)企業(yè)文化與新的流程步調(diào)一致，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的預(yù)期目標(biāo)。否則，要推行一種新的流程、管理制度、管理思想和技術(shù)是困難的。也就是說，良好的企業(yè)文化是企業(yè)高效執(zhí)行力的基礎(chǔ)。如果一個(gè)企業(yè)沒有這個(gè)基礎(chǔ)，組織實(shí)施企業(yè)信息化用什么做保證，即使開發(fā)出了優(yōu)秀的信息化系統(tǒng)，也難以執(zhí)行。

加大信息化建設(shè)資金投入。 美國早在二十世紀(jì)九十年代末提出建設(shè)“信息高速公路”計(jì)劃，為此長(zhǎng)期投入了大量資金、技術(shù)等各種資源興建，取得了很多成果，它為本國企業(yè)信息化建設(shè)提供了有力的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。我們可以借鑒美國的成功經(jīng)驗(yàn)，就是根據(jù)企業(yè)遠(yuǎn)景和內(nèi)外部條件做好系統(tǒng)規(guī)劃，加大資金投入，做到“總體規(guī)劃，分部投資，真抓實(shí)干，步步為營(yíng)”，尤其是在硬件或軟件落后時(shí)要及時(shí)補(bǔ)充資金進(jìn)行更換。只有這樣長(zhǎng)期堅(jiān)持資金投入，才能取得階段性成果，實(shí)現(xiàn)工程信息化。

施工企業(yè)信息化管理具有深遠(yuǎn)的建設(shè)意義，有益于深化管理模式，提高管理效率，但建筑工程本身的復(fù)雜給信息化建設(shè)帶來了很多問題，如何快速科學(xué)地進(jìn)行信息化建設(shè)是個(gè)很值得思考解決的課題。只有在實(shí)際中發(fā)現(xiàn)問題，不斷提高技術(shù)創(chuàng)新和管理改革水平，才能使施工企業(yè)的信息化建設(shè)更好地為企業(yè)管理服務(wù)。