護理延伸服務在健康體檢中的應用

何妮

【摘 要】 目的： 觀察護理延伸服務在健康體檢中的應用效果。方法：選取 10000例進行健康體檢的人員作為研究對象，按照護理方法的不同分為觀察組5000例和對照組5000例。觀察對比兩組應用效果。結果：觀察組健康體檢者血壓、心率變化和護理滿意度均優于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。結論： 護理延伸服務在健康體檢中的應用可以明顯減少患者不適，提高體檢者護理滿意率。

【關鍵詞】 護理延伸服務；健康體檢；應用

【中圖分類號】R473.1 【文獻標志碼】 A 【文章編號】1007-8517（2015）11-0142-01

近年來，隨著社會不斷發展和人們生活質量的提高，人們對于健康的要求也逐漸增強。健康體檢逐漸成為人們保持健康的重要步驟，同時，參與健康體檢的人數也越來越多[1-2]。對健康體檢者的護理不僅關系到我院護理服務水平，同時，也是更好的為健康體檢者服務的關鍵所在。筆者通過對我院體檢的10000例研究對象進行觀察，現將結果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院2014年4月至2014年10月進行健康體檢人員10000例臨床資料進行分析，依據護理方法的不同分為對照組5000例和觀察組5000例；其中對照組：男性2600例，女性2400例；年齡20～80歲，平均年齡（45.6±14.7）歲；文化程度：高中及以下2000例，大學及以上3000例。觀察組：其中男性2500例，女性2500例；年齡22～83歲，平均年齡（46.8±15.2）歲；文化程度：高中及以下2200例，大學及以上2800例；兩組研究對象在年齡、性別、文化程度一般資料差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 對照組健康體檢者給予常規、基礎的護理措施。觀察組給予護理延伸服務，內容如下：①首先為體檢者營造安靜、整潔的環境，提高體檢者舒適感覺，增加體檢者對健康體檢服務的信任，并利于充分的休息。②了解健康體檢者心理變化特點，給予針對性的溝通，提高健康體檢依從性和配合度。③醫護人員嫻熟的技術操作，細心的健康指導，是健康體檢服務順利完成的保證，同時也是體檢者信任的基礎。④護理指導：主要是注意觀察體檢者體檢完成后的狀態，尤其是抽血等創傷性檢查可能引起的血壓、心率的波動性變化及不良反應，加強體檢后巡視頻率，避免引起健康體檢者不適。

1.3 觀察指標 觀察兩組健康體檢者血壓、心率的變化和滿意度情況：其中滿意度采用問卷調查的方式，總分數為100分，主要針對體檢環境、護理指導、護理操作等內容進行評價。分數>80分為滿意，分數70～80分為基本滿意，分數﹤70分為不滿意[3]。

1.4 統計學分析 采用統計學軟件SPSS 19.0進行統計分析，計數資料采用百分比（%）表示，采用卡方檢驗，計量資料采用t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

兩組健康體檢者血壓、心率變化和滿意率比較，見表1。

3 討論

護理延伸服務不僅包括常規護理，還包括對健康體檢人員進行有效的檢查前指導。熱情接待健康體檢者，主動介紹各個科室醫務人員配備情況，幫助體檢者熟悉檢查環境，消除其對于檢查環境的陌生感，在醫院條件允許的情況下，盡可能滿足體檢者對醫院檢查環境的要求。熟練掌握各項檢查流程和操作。此外，體檢開始前，向體檢者耐心講解各項檢查的注意事項及可能出現的不適反應，以便體檢者做好精神準備。營造安靜、整潔的環境，一方面有利于體檢者休息和接受檢查，另外一方面能減少外界環境對于體檢者的干擾，能夠更好的集中精力進行檢查。通過針對性的護理延伸服務，提高體檢者的自控能力，降低緊張等不良心理情緒，在心理上和生理上獲得安全感。由于部分檢查屬于精細操作，整潔、安靜的環境，可以提高檢查的效率，提高體檢人員的滿意度[4]。護理人員調節環境溫度應在18～20℃，濕度為50%左右，以減少體檢者因環境變化引起體檢結果偏差。體檢過程中，護理人員應注意態度和藹、語言清晰準確，以提高溝通水平，爭取體檢者的信任和理解，提高檢查的依從性，同時，要求操作快速、準確，具有豐富的專業知識，是提高健康體檢效果和質量的保證。部分健康體檢屬于創傷性檢查，護理人員要注意幫助體檢者穩定情緒，采用聊天、聽輕音樂的方式轉移體檢者的注意力和緩解不良的心理情緒，促使體檢順利進行，鼓勵其進行深呼吸，緩解體檢操作的過度敏感性。

綜上所述，護理延伸服務在健康體檢中的應用可以有效減少患者的不適，提高體檢者滿意度。

參考文獻

[1] 林燕斌，張金梅.人性化護理在健康體檢中心的應用[J] .吉林醫學，2012，33（19）：4206-4207.

[2] 倪俊男.人性化護理工作在健康體檢中的應用[J] .中國療養醫學，2010，19（9）：809-810.

[3] 丁金環，路桂梅，張秀梅.人性化護理管理在健康體檢人群中的應用[J] .中國當代醫藥，2014，21（18）：187-188.

[4] 張國方，羅美香，林燕.健康體檢護理在健康和亞健康人群中的應用效果[J] .中外醫學研究，2014，12（1）：95-97.

（收稿日期：2015.03.03）