簡里里：簡單心理，為了救自己

陳夢穎

和簡里里的采訪約在她的辦公室進(jìn)行。那是一個兩層的小型辦公區(qū)，一層有著一個能灑進(jìn)陽光、不算大也不算小的陽臺和白色的落地窗簾，二層有可以被“直接安排坐在地上”的工作坊和安靜的心理咨詢室。簡里里穿著一件寬松的毛衣，把腿蜷縮在沙發(fā)上，不時調(diào)整一下，尋找到一個舒服的姿勢。偶爾低頭思考，撓幾下腦袋，于是頭發(fā)就淘氣地立起來，那時候的樣子很難讓人聯(lián)想到心理咨詢師這個職業(yè)，更不會讓人想到她“簡單心理”CEO的身份。

“其實創(chuàng)業(yè)讓我實現(xiàn)了很多的理想，比如我早上喜歡睡懶覺，那我現(xiàn)在就可以十點上班！”簡里里半開玩笑地說：“再比如，它讓我的生活變得更有趣，讓我能夠有機(jī)會找到一群更像我的人，一起共事。”

大學(xué)講師 VS 心理咨詢師

在創(chuàng)立“簡單心理”之前，簡里里有另一個身份：大學(xué)老師。

這是一份體制內(nèi)的穩(wěn)定工作，但是每天重復(fù)的工作讓她覺得無聊。20多歲的年紀(jì)，沒有男朋友。父母和周圍的人給她越來越大的壓力，也常常會安排讓她硬著頭皮去相親。

“25歲以后，我開始感覺到作為女性，社會對我額外的預(yù)期和壓力。”簡里里曾說。

“簡里里不斷尋找著方法改變自己的生活。她已經(jīng)在這里工作了5年，開始有了‘一眼能夠看到頭的感覺。她在工作中和工作外都做了些嘗試。她希望這些嘗試能夠帶來些新的東西，結(jié)交些新的朋友。但這些嘗試都跟以前做的事情一樣無疾而終。”簡里里的男友何峰曾經(jīng)對簡里里的這幾年進(jìn)行回顧。

“他能感受到我的掙扎并鼓勵我做一些能讓自己高興的事情，鼓勵我從小的一些事情上先做出改變。”

三年前，一個朋友邀請簡里里到社交網(wǎng)站的小組里回答問題，話題大都關(guān)于情感、心理等。簡里里接受了這個對她來講有些新的嘗試：“每周抽出兩天時間回答網(wǎng)友的問題，并不麻煩也很有趣，但我那時其實并不知道這能夠給我?guī)硪恍┦裁础！?/p>

久而久之，簡里里越來越覺得大家提的問題有很大的相似性。“為什么不直接寫成文章，這樣就不需要一直重復(fù)回答了。”于是，她開始以一名心理咨詢師的身份在豆瓣上定期撰文，分享自己對心理咨詢的體驗和認(rèn)知。文章常常會被豆瓣首頁推送，她曾講到蘊藏在每個人身體內(nèi)部的巨大能量，“你才是最能夠了解自己的那一個人，你才是你自己的寶藏”；她談到傾聽，“我們太容易拿著自己的人生經(jīng)驗、咨詢經(jīng)驗，相似的‘模式去解讀每一個生命，用自己的投射去把對方框住，其實卻不知道已經(jīng)錯過別人準(zhǔn)備好的，更不同、更新鮮的世界”；她看到的拖延癥，“其實人最舒服的狀態(tài)，是在怎樣的狀態(tài)之下，就接納怎樣的狀態(tài)；而最糟糕的，則是在拖延的時候，憧憬忙碌的狀態(tài)，在忙碌的時候，去悔恨當(dāng)初”。

這些文章被一個網(wǎng)易的朋友看到，那時正值網(wǎng)易公開課在策劃一期《百科青年》的節(jié)目，于是，工作組邀請簡里里來錄制一套有關(guān)抑郁癥的視頻。于此同時，她開始有更多機(jī)會介紹心理健康和心理咨詢。她陸續(xù)在果殼網(wǎng)、青年志的活動上做了分享，也開始和朋友做一個名叫《知識派對》的播客節(jié)目，關(guān)注簡里里的人變得越來越多。

“那兩年，我收到的求助信變得越來越多。”簡里里說，“每天打開信箱，你會發(fā)現(xiàn)大家寫的內(nèi)容和求助都是那么真實和真切：對自己的情緒、和父母親的態(tài)度、和自己的丈夫的關(guān)系……”尋求幫助的信息來自不同的渠道，并且總是那么迫切：“你能不能幫助我”、“請你一定要幫助我”。受個人時間和精力的限制，簡里里只能回復(fù)一小部分：“我沒有精力回，只能把他們轉(zhuǎn)給我身邊一些靠譜的咨詢師朋友。”然而這樣的工作量，還是變得越來越大。

與此同時，對于自己現(xiàn)有工作的掙扎，也將簡里里推到了另一個邊緣：“我正處在職業(yè)生涯的懸崖。”她曾這樣形容過自己的狀態(tài)。她開始試著給自己找一些出路：申請博士項目、參加聯(lián)合國的職位考試、投遞報社招聘簡歷……一次偶然的機(jī)會，她了解到美國Draper University。上網(wǎng)看了看，發(fā)現(xiàn)他們的項目挺有趣，為期不長還有獎學(xué)金。于是簡里里提交了申請。

“Draper University的offer來得比其他所有的offer都快，那是我最掙扎的時候，我想，哪怕當(dāng)是散散心也好，于是就去了。”為期八周的項目結(jié)束，簡里里從有“硅谷霍格沃茨魔法學(xué)院”之稱的Draper University帶回來的不僅有銷售振動棒、經(jīng)歷荒野求生等這些神奇的經(jīng)歷、硅谷創(chuàng)業(yè)的理念、創(chuàng)始人兼硅谷傳奇投資人Tim Draper的投資承諾……還有，跳出原有的困境、去開啟新生活的勇氣和力量。

她終于辭去從事了六年的大學(xué)老師的工作。回國后，她根據(jù)Tim Draper的要求，尋找另一位中國的投資人以及合伙人。遺憾的是，一開始，簡里里并沒有找到和她志趣相投的合適的合伙人：“但我覺得這事兒也不是不能成。”于是她開始先尋找投資人，她找到真格投資、華創(chuàng)投資的負(fù)責(zé)人，對方都在與她進(jìn)行的半小時洽談內(nèi)，同意投資“簡單心理”。她漸漸開始從懸崖的邊緣走下來。

“其實我一直覺得，創(chuàng)業(yè)對于我而言，真的不是要實現(xiàn)什么宏大的理想，而是要解決我自己的問題。”

公司老板 VS 心理咨詢師

2014年6月，“簡單心理”正式上線。

“簡單心理”通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，讓大眾在決定去進(jìn)行一場心理咨詢之前，對咨詢師有足夠的了解并建立信任。讓科技消弭咨詢師和普通人個體之間的鴻溝。“它解決兩端的問題：一端是來訪者，幫他推薦咨詢師，如果不確定自己要找精神科還是心理咨詢，還需要問詢；另一端是心理咨詢師，其實好的心理咨詢師并沒有那么容易被看到和發(fā)現(xiàn)，因為他們沒有好的渠道來做市場宣傳。”簡里里介紹，“于此同時，我們還順帶幫助解決了在開展心理咨詢時原本需要咨詢助理來進(jìn)行的一些行政方面的工作，比如預(yù)約、續(xù)約、支付以及法律等方面的事務(wù)。”

工作的日子，每天都讓簡里里覺得自己處于“在倫敦念書時的那種忙碌緊張又瘋狂的狀態(tài)”，那段求學(xué)經(jīng)歷，帶給她最大的成長財富就是“我覺得事情都是有解決辦法的”。如今的她常常會晚上11點以后才能走出辦公室，有時候回到家還要繼續(xù)工作。但她很享受這樣的過程：“現(xiàn)在的我雖然很忙很辛苦，但我不用像之前那樣擰巴自己了。”

從開始的十幾位咨詢師，到如今已有上百位心理咨詢師；與此同時，來訪者的數(shù)量也逐漸增加，已突破好幾百。這個規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于線下任何一家實體的心理咨詢機(jī)構(gòu)。每月進(jìn)行的心理咨詢次數(shù)都有質(zhì)量地在增長，這讓她覺得“簡單心理”是有生命力的，它在自己生長。“其實我一直在控制速度，并不希望咨詢師數(shù)量增長太快。因為我們需要用一系列的評估機(jī)制來評估咨詢師的質(zhì)量，如果增長太快，服務(wù)會跟不上，質(zhì)量就難以保障。”簡里里補(bǔ)充：“等到我們有足夠的能力來保證質(zhì)量，會再進(jìn)行大面積推廣。”

“創(chuàng)業(yè)最牛掰的事情？我覺得都挺好的，哈哈哈！”簡里里至今很感激自己招到的第一個員工。這是一位負(fù)責(zé)所有技術(shù)部分工作的“程序猿”，負(fù)責(zé)解決工程師需要完成的所有技術(shù)問題。“我當(dāng)時在豆瓣上發(fā)招人的帖子，同時間有好幾位應(yīng)聘的。而我其實很難判斷，因為我對技術(shù)并不了解，也并不知道能做成什么樣子。”簡里里拖了兩個星期，遲遲無法做決定。她嘗試和他進(jìn)行一些溝通，試著去了解他的一些想法和觀念。“其他的一些決定都有跡可循，而這個決定卻沒什么由來，但是很正確。我覺得自己很幸運，后來我發(fā)現(xiàn)他真的很牛。”簡里里說：“我們之間的交流很直接也很開放，并不會因為產(chǎn)生爭執(zhí)而介意。他也常常會給我推薦一些書，需要我去認(rèn)可這些書中的價值觀，‘這樣我們才可以繼續(xù)合作，他告訴我。”

反而是“開除人”這門課程，一向性格溫和的簡里里坦言自己“還在學(xué)習(xí)”。事實上，幾乎所有的創(chuàng)業(yè)公司，對于“開除人”這項工作，都顯得有些頭疼。“書上都說，創(chuàng)業(yè)公司招人要非常非常慢，慢到像你要打算和他結(jié)婚一樣；而開除人，卻要非常非常快，但凡你覺得不合適，就要開掉，否則對團(tuán)隊會有非常負(fù)面的影響。”在她看來，“開人”并不意味著這個人不好，只是因為不合適，或者在現(xiàn)階段，他或她不適合創(chuàng)業(yè)公司的氛圍。

對于創(chuàng)業(yè)中的挫折，她也有一個很好的心態(tài)。“現(xiàn)在回頭看，其實很多失敗都并不是失敗。”在對“簡單心理”的APP進(jìn)行設(shè)計初期，考慮到部分咨詢師和來訪者對于網(wǎng)頁版“簡單心理”使用后的建議，團(tuán)隊將其與之前的網(wǎng)頁版相比做了很大的改動：取消了心理健康狀況測試和問詢等一些運營部分的內(nèi)容，增加了推薦咨詢師欄目。“但是APP正式推出之后，我們也收到了一些兇猛的‘吐槽。”簡里里笑著提到，曾經(jīng)有一個朋友的朋友給“簡單心理”APP寫過一長段激烈的用戶體驗意見。“其實被罵我們還是挺高興的，因為你需要用戶反饋。尤其是技術(shù)負(fù)責(zé)人，都需要這樣直接和真實的用戶反饋。”

“過早地規(guī)劃好一切，當(dāng)然是最好的，但肯定需要走過這樣一段過程，去經(jīng)歷失敗。”盡管是“簡單心理”的創(chuàng)始人，但在簡里里看來，自己只是這個8人團(tuán)隊中的一員，每天要處理和解決的依然會有很多瑣碎和細(xì)節(jié)的部分，比如：今天的微信要推送哪一篇文章、這個咨詢師是否能夠?qū)徍送ㄟ^……所有東西都是不確定的，沒有人能告訴你，你的決定是對的還是錯的。“下一步該怎么走，沒人知道；并且，你要忍受自己不斷的失敗。”簡里里常常會想起自己在Draper University學(xué)習(xí)時讀到的一句話：“我會一直一直失敗，直到成功為止。”

責(zé)任編輯：陳思