構(gòu)建大數(shù)據(jù)企業(yè)

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)和個(gè)人時(shí)刻都在產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部資源和決策依據(jù)。在這樣的時(shí)代，企業(yè)要獲得更好的生存與發(fā)展，就必須將自己構(gòu)建成大數(shù)據(jù)企業(yè)：學(xué)會(huì)大數(shù)據(jù)思維、利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展，并利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理。

大數(shù)據(jù)思維。許多經(jīng)典理論（如質(zhì)量管理和平衡計(jì)分卡）和企業(yè)家都以“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”著稱(chēng)。但大數(shù)據(jù)和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)有很大不同。大數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)產(chǎn)生的具有連續(xù)性的海量數(shù)據(jù)，往往沒(méi)有特定的目的指向。而傳統(tǒng)數(shù)據(jù)往往是過(guò)去的、有特定目的的少而精的數(shù)據(jù)，如過(guò)去5年的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。根據(jù)這種數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，在過(guò)去可能沒(méi)有任何問(wèn)題。但在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，由于隨時(shí)隨地都發(fā)生著海量信息交流，消費(fèi)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)偏好可能瞬間發(fā)生逆轉(zhuǎn)，網(wǎng)上產(chǎn)品的關(guān)注度和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)一天之內(nèi)可能發(fā)生十倍百倍以上的巨大波動(dòng)。這時(shí)如果仍然依靠過(guò)去的趨勢(shì)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策就可能出現(xiàn)重大失誤或延誤。因此今天的靠數(shù)據(jù)說(shuō)話必須是靠大數(shù)據(jù)說(shuō)話。大數(shù)據(jù)既是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，也是缺乏目的性的隨意性的數(shù)據(jù)，不僅數(shù)量龐大，而且是動(dòng)態(tài)的，其復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)。企業(yè)不能簡(jiǎn)單地利用大數(shù)據(jù)，而必須對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行選擇、處理和計(jì)算。這不僅對(duì)企業(yè)決策的靈活性、管理系統(tǒng)的彈性和供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度都提出更高的要求，也要求企業(yè)轉(zhuǎn)變思維習(xí)慣和認(rèn)知模式。

大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。在傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)往往由資金驅(qū)動(dòng)，而移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)則由大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。誰(shuí)掌握了大數(shù)據(jù)，誰(shuí)能更好地利用大數(shù)據(jù)，誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)，這是BAT成功的關(guān)鍵所在。大數(shù)據(jù)既可以通過(guò)揭示顧客的需求動(dòng)態(tài)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展和價(jià)值創(chuàng)新，也可以通過(guò)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享推動(dòng)流程創(chuàng)新和供應(yīng)鏈協(xié)同。最為重要的是，大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)并非一定要依賴(lài)于外部的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和社交平臺(tái)都可以產(chǎn)生大數(shù)據(jù)。因此，企業(yè)只要把自己放在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，就可以由大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

大數(shù)據(jù)管理。不僅顧客的行為和企業(yè)的商業(yè)交易產(chǎn)生大數(shù)據(jù)，基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、企業(yè)供應(yīng)鏈管理、員工的溝通交流和決策行為也會(huì)產(chǎn)生大數(shù)據(jù)。隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)越來(lái)越以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)會(huì)無(wú)處不在。而企業(yè)的效率提升、響應(yīng)速度的加快、業(yè)務(wù)流程協(xié)同的完善、員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，更多地取決于對(duì)大數(shù)據(jù)的有效利用。大數(shù)據(jù)管理不僅要獲取大數(shù)據(jù)，更要分享大數(shù)據(jù)，通過(guò)計(jì)算從大數(shù)據(jù)中挖掘有效信息和知識(shí)。企業(yè)最終要通過(guò)大數(shù)據(jù)的管理進(jìn)化為智慧企業(yè)，也就是能夠根據(jù)顧客的需求隨時(shí)自動(dòng)協(xié)調(diào)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)生態(tài)滿足顧客的企業(yè)。要達(dá)到這樣的境界，我們還有很長(zhǎng)的路要走。