學人感悟/競爭的美德

肖知興

我與企業家朋友打交道，發現有不少誤區。每次與他們聊管理，我都在努力和他們交流最新的、最先進的管理理論和工具。我以為這些最前沿的東西，應該是他們所缺少的。后來我才發現，大多數企業家缺少的往往是最基本的東西。比如我發現：很多企業家朋友，從來不與向他們匯報的人做一對一的面談！我感慨，一對一面談幾乎是企業管理大廈的第一塊基石。第一塊基石都沒有，如何談得上提高？

管理與種田其實有很多相通的地方。橙子要想好吃，首先要解決水土問題。水要一棵樹一棵樹地澆，肥要一棵樹一棵樹地施，沒有任何捷徑可走。企業管理也是一樣，必須一個人一個人地去談，一個人一個人地去影響，讓他們認同這個企業，認同這個組織。期待工裝一換，大會一開，小冊子一發，大家就成為一個團隊，就能上戰場了，就好比灌溉靠雨水，肥料靠枯枝的原始農業生產方式。然而，在產能過剩的今天，這種初級管理方式已經不管用了。

褚時健選擇冰糖橙，有很大的偶然性，而不是經過什么五力模型、SWOT模型之類的行業分析過程。他不需要。以他的勤勉和認真，我估計，進入中國絕大多數行業，他都能生存下來，而且都能生存得不錯。他選擇的是農業，但他的這種勤勉和認真，卻代表著一種真正的工業化時代的精神，或者更嚴格地說，是高度工業化、后工業化時代的精神（英文中，勤勉industrious，與工業industry詞根相同）。在早期工業化時代，大家其實完全可以用一種傳統農業的心態來經營，有供給就有需求，不需要在質量、效益、精益化管理上下太大工夫，只要依樣畫葫蘆，把產品做出來、賣出去，就能掙到錢。而后工業時代，必須以人為本，以客戶和員工為中心，在經營和管理上同時下工夫，才有生存的可能性。

這種后工業時代的美德本質上其實是競爭的美德。當今這一波移動互聯網驅動的創新來勢洶洶，傳統企業個個風聲鶴唳。這個過程在本質上是用更高的效率來打敗更低的效率，用高度工業化打敗低度的工業化。這種高效率來自經營和管理兩個方面。經營方面，是以客戶的需求為中心，用信息化手段再造或優化商業模式，降低客戶與企業之間的交易成本。管理方面，是以員工的需求為中心，用信息化手段再造或優化組織形式，降低員工與企業之間的交易成本。

褚時健的外孫女和外孫女婿與“本來生活網”合作，賦予褚橙勵志的內涵，“人生總有起落，精神終可傳承”，是典型的用互聯網再造商業模式的例子；褚時健取消生產技術總監，讓四個作業長直接向自己匯報，則是再造組織形式的例子。當然，仔細思考，這里組織形式的再造并不依賴于信息技術的推動。這其實也符合一個很重要的邏輯：移動互聯網本身并沒有對企業組織形式帶來革命性的、顛覆性的變化。平等和參與的文化，扁平和高度流動的組織，從來都是各個時代的企業管理者最高的追求，移動互聯網只是提供了更好地實現這種文化和組織的技術條件。

如果要預測中國未來創業的機會，移動互聯網帶來的行業競爭性是一個非常重要的指標。那些因為意識形態、政治、既得利益等因素，長期處于低競爭狀態的行業，孕育著難以想象的巨大商機。金融、教育、醫療，大家一般都看見了機會，但處于更大的低競爭狀態的其實是農業。中國農業與世界先進水平的差距，遠遠超過了其他行業。以褚時健在紅塔山時代鍛煉出來的工業化精神，進入這樣一個低工業化水平的行業，幾乎是殺雞用牛刀，摧枯拉朽，找不到對手。

我曾經談論過中國企業界的“四川現象”。從第一代首富劉永好（四川新津人）到現在的王健林（四川蒼溪人），從任正非（貴州長大，在重慶讀書）到海底撈的張勇（四川簡陽人），中國一大批優秀的企業和企業家都與四川有密切的關系。推而廣之，四川改成西南，把云南包括進來，這個結論也是成立的。禮失而求諸野——中國文化最精銳、最優秀的分子在西南邊陲這樣的地方出現，背后其實自有其深刻的文化嬗遷的深層邏輯。歷史學家茅海建的觀察是：中國文化的重心從黃河流域轉移到長江中下游地區一帶后，在晚近時期，有一個從東向西轉移的趨勢。因為沿海地區在西方人的優勢面前望洋興嘆，奮起直追的同時，往往丟掉了另外一種更寶貴的東西：文化自信，以及這種自信帶來的從容。與沿海的企業家相比，任正非、褚時健最大的不同點就是那種不服氣、不信邪的文化底氣，以及這種底氣帶來的過人的視野和胸懷。

中國人到西方，印象深刻的是他們用街頭雕塑、街道命名、故居遺址等各種方式對他們的各行業杰出人物的紀念。褚時健絕對也屬于這類人物。作為學者，我們至少能做到是記錄，是傳播，是光大，讓他的事跡能影響到更多的人。在這方面，鐵鷹老師的貢獻，在當今中國管理學界，無人可比。