CEO個性的影響

在一項新的研究中，斯坦福大學的查爾斯和他的同僚發現，一個組織的文化往往反映出其CEO的個性特質并對整個組織的業績有重大影響。事實上，CEO的某些個性類型與眾多的積極產出有關聯。

研究者收集了1000多大型上市高科技公司員工的數據。參與者在一份54個問題的調查問卷中描述了自己公司的文化、CEO的個性特質。研究者關注其中的科技部分，但這些公司在調查中首先顯露出的優秀品質則傾向于思考、創新、合作等，這應該也高度適用于其他行業的公司。

在一個狹小的限定范圍內去衡量一個公司的業績，是之前對組織文化進行研究的缺點之一。相比之下，查爾斯團隊是從五個不同的維度來評估公司的業績。他們在一個近三年的期間內，跟蹤公司的營收，對比公司的財務和股票市值，使用《財富》雜志的“世界上最受尊敬的公司”排名衡量公司的聲譽，分析Glassdoor網站的雇員評級，研究證券分析師購買或拋售公司股票的建議。

許多研究結果可預測但又功能強大，也支持研究者的關于“CEO人格特質、企業文化與公司行為”之間關系密切的論調。例如，如果CEO表現出開放性格，則意味著他們好奇、樂于接受新的想法、渴望跳出既有思維模式的禁錮——這會引致一種更能適應事物快速變化、敢于承擔風險、嘗試改變現狀的企業文化。同樣地，表現出責任心的CEO，則意味著自律、勤奮，并會主導一種注重細節和效率的企業文化；不太隨和的CEO，意味著競爭和不妥協，與追求超額利潤的結果導向型文化比較匹配。

還有一些意想不到的結果。研究表明，某些個性特質更易于激起相悖的反應，而不是互補的反應。例如，人們可以看到一個神經質的CEO主導了一個分裂的公司并取得了成功。具有如此CEO的公司員工卻實現了更高水平的合作，這也許源于他們的一個嘗試——集體抵制CEO個性特質給自己帶來的焦慮、防御心理和情緒化。研究者發現，與有意識地表現出外向的CEO相比，天生外向型的CEO，并非更倡導一種重視顧客滿意的企業文化。

在組織層面上，某些文化特質確實更易于導致積極的產出，尤其是在不同的文化特質發生聯合時。例如，一家注重靈活性和細節的公司，如果由一位有責任心又適應性強的CEO主持，最有可能實現營收的增長——這可能是因為他們同時占有適應性帶來的機會和品質控制能力，并且因此快速執行了新的戰略。“就這樣，”研究者寫道，“文化作為一個群體控制系統，促進了戰略的實現。”（來源：http//www.strategy-business.com/）