夜床禮，道晚安

Sunny

到達一處陌生城市，帶著好奇心去探尋每一個角落，同時，內心也會帶著些防備。好的酒店會特別注重歡迎禮、夜床禮的設計，從這些細節最能看出他們對客人的誠意，對這座城市的解讀和對自身品牌的忠誠。簡單的一張晚安卡片，道出古城故事；暖暖的一杯熱牛奶，溫暖著異鄉工作夜歸的心，走過那么多座城，除了美好的風景，有時候記得的就是這樣的一些小細節。被細味打動

去年在香港采訪書展的時候剛好碰上臺風天。夜晚回香港文華東方酒店的時候，看到床上放著兩個小禮物，一份是文華自家SPA的按摩香薰精油；另一份是耳塞，這讓我有點摸不清狀況。隨后客服打了個電話過來，跟我道晚安之余解釋說，因為是臺風天，酒店靠海，怕狂風大暴雨打到玻璃窗影響客人休息，所以特意準備了耳塞。其實酒店的設施那么好，怎么會有聲響，但能考慮到如此之細，也讓我有些吃驚，眼角瞄到書桌上電腦旁放了一塊專屬抹布，電線也纏繞整齊。入夜，我喝著這兒為客人特別準備的香檳，看著窗外狂風暴雨下維多利亞港的夜景，忽然對這座城有了熟悉的感覺。

一般的酒店開夜床服務，主要是三大塊：整理床鋪、房間整理、衛生間整理。但有針對性的夜床服務，則可以讓不同背景的客人都可以感受到在家里有母親關照的溫暖、舒心。個性化的夜床服務，可以給客人難忘回憶，甚至會記憶一生。

“夜床的主題就是為了更好地睡眠，”酒店的工作人員說，“而增加房間的入睡指數是各個酒店一直努力做的服務，這不僅包括盛行一時的枕頭菜單，還包括種類繁多的夜床服務?！比虻耐雇【频甓继峁┮环N客房內的水療夜床服務，只要你提前預訂并確認時間，他們就會在入夜時分在你客房的浴室里布置好香氛蠟燭和水療用品，并放好漂浮著花瓣的沐浴水。

今年初在臺北旅游，親歷了一次夜床服務，服務員只用了不到十分鐘的時間，就將房間改變成另一種氛圍。那日下午暴走后累倒在酒店的房間里，差不多下午6點光景才醒來，看見午后陽光從落地窗灑入。這時房外傳來敲門聲，開門一看，是服務生正要為房間準備夜床禮。兩個人從進來到整理好一切，不過十分鐘時間，房間的光線都似乎變得溫和起來。浴室重新整理了一番，浴缸旁放spa鹽的盒子打開了，毛巾已經鋪在浴缸邊，隨時歡迎我沐??；臥室內拉上了一層薄紗窗簾營造出靜謐昏黃的夜間氣氛，而那天的夜床禮物，是一罐文華餅房的巧克力，吃上一顆，內心也柔軟起來。

香港旺角朗豪酒店的夜床禮同樣讓人瞬間感到暖心，冬夜里看到那雙暖腳的襪子甚是感動；身心疲憊看到八爪魚按摩器也是正中下懷；羊年新年的夜床禮物是一只獨特的大羊，萌萌的讓人看著就想摟著入睡。對于那些睡眠質量不高或者經歷一天疲憊工作的商旅客人來說，夜床服務可以讓服務員在幾分鐘內有序地幫住客營造一個更適合夜間休息的環境。用心的夜床禮也會讓客人對酒店有歸屬感?？ㄆ系耐戆舱Z

當然很多時候收到的夜床禮物都是簡單的一張卡片，但細心閱讀會發現，這張小卡片也各有特色。

第一次到福州旅游的時候，也通過酒店了解了這個城市。福州世茂洲際酒店用一張“福州晚安”的卡片敘述了關于福州的歷史歲月；一把福州角梳，凝結了福州非物質文化遺產在生活里的停駐。

東方的上海新天地朗廷酒店，則送出了另一種關懷：每天晚上客人都會收到一張不同的夜安卡，上面是曾經入住1865年第一家倫敦朗廷酒店的名人住客的名言。一周七天七張，有丘吉爾，有王爾德。而在深圳東海朗廷酒店，為客人準備讀物是《愛麗絲夢游仙境》，這與酒店的氛圍特別相襯，魔幻的故事仿佛帶你回到兒童時無憂無慮的爛漫時光，為你接下來的一夜好夢提供豐富情節。

深圳福田香格里拉酒店的晚安卡片是特別設計的書簽，其中摘錄了《消失的地平線》書中7個不同段落。《消失的地平線》描述了一個叫“香格里拉”的地方，那里寧靜，是文明和藝術的庇護所。當年這本書一出版（1933年），就風靡了整個西方世界，至今仍然打動人心。而“香格里拉”也成為西方人心目中世外桃源的代名詞。在酒店豪華閣客房及以上級別房型，還放著完整一本《消失的地平線》，客人可以伴著書香入夢，不知是否會在夢中步入桃源。

甜香入夢

常在外出差住過不少酒店的朋友Janet說，羅萊夏朵集團下的系列酒店，夜床服務都別出心裁。Janet剛剛從它旗下的昆明柏聯精品酒店體驗歸來，說起那兒的夜床禮，讓她回味的是那一杯香醇的普洱茶。

作為位于云南的酒店，普洱茶自然是酒店的特色之一。除了普洱茶，酒店還貼心地搭配了點心，讓客人可以在房間內品茶會友。如果客人沒有在酒店房間里喝茶，而是把這普洱茶帶回去，也是值得收藏的手信。最討人歡心的一點是，酒店的溫泉還是免費對客人開放的，客人睡覺之前可以去泡泡溫泉做個SPA，充分放松再回房間休息。若是發現客人有些感冒，服務生還會送上一杯姜茶驅寒。

位于臺北的北投麗禧酒店會根據客人性別，為男女客人準備不同的全套護膚品。入夜后，服務生開夜床時會奉上一瓶梅酒，房間的Mini Bar每天都有廚師當日制作的甜品，如布丁、熱巧克力或紅豆湯，每天提供的品種都有不同。酒店還會錄下大自然聲音，燒錄獨家CD。客人可以邊浸浴邊聽著大自然的聲音，喝著梅酒吃著布丁，享受愜意時光。

除此之外，如今各大酒店也更加注意照顧到不同客人的差異化需求，推出了很多專屬女性和兒童的服務，夜床禮物也會根據客人的情況調整。深圳君悅酒店最近推出的。女性入住服務”就為女客人提供了更加多的生活必需品，如手機充電器、卷發器、直發器、瑜伽墊、卸妝棉及剃刀等，可供賓客借用或購買。在墨西哥The Royal Playa del Carmen酒店，為客人送上的夜床菜單包括青瓜眼膜、天然卸妝棉、綠茶茉莉的浴鹽、綠茶黃姜身體乳、薄荷迷迭香足乳……如此種種巧妙心思，只為讓客人能在房間里享受夜晚美好的時光。