論企業文化中的人本管理

智飛

摘要：現代企業管理中的人本管理理念是伴隨著西方“人性假設”理論的發展而不斷形成的。20世紀80年代，西方國家尤其是美國就已經完全走出了“以物為本”的管理模式，明確提出“以人為本”的管理理念。本文主要闡述了人本管理的實質、內容、主要特征。同時，在管理過程中，要不斷激發人的創造潛力，把握創新機遇，不斷實現管理創新。

關鍵詞：人本管理 創新 企業文化

1 人本管理的實質

要理解人本管理，首先要足夠充分地認識管理中的人，并且掌握人性的實質。結合當代心理學動機研究和系統科學的有關研究成果，提出了一種新的人性假設，即“目標人”假設。

2 人本管理的內容

2.1 人本管理核心

其核心是尊重人，激發人的所在潛能，他們的重點是要滿足人們當前的合理需要，從而更深層次的調動人的工作積極性，促進企業文化的發展。

2.2 企業即人

人是企業發展的根基，因此，管理應秉承“以人為本”的理念，始終以調動人的積極性為主。科研發展的最新成果表明，人的潛力是無窮的。要想使一個人的工作和學習狀態發揮到極致，就需要讓他處于一個自由、輕松的環境。一個企業想要提高員工的工作效率，就要讓員工保持處于輕松快樂的工作環境中。員工是企業發展最活躍的生產力要素之一，作為企業的管理者，要充分發揮企業最活躍的生產力要素，那么他將成為優秀的企業管理者。

2.3 企業為人

辦企業是為滿足人們的生活和工作需要，是為了使員工在企業中充分發揮其聰明才智，提升自身的工作能力，在企業中得到全面發展，而不僅僅是把員工作為機器體系的一部分。

“企業為人”與“企業追求利潤最大化”是對立統一的關系，當兩者發生矛盾沖突時應該做怎樣的抉擇？這里涉及到價值系列等級的問題。最初人們以為最高的價值是經濟價值，但實際伴隨著社會的發展，人們開始意識到，在體驗其余價值之前，首先生活必須要有一定的基礎保障，所以應該把維持生命的事物擺放在重中之首的位置。企業與人的生存和發展都有相似的地方，維持企業的生存發展不僅僅是維持企業的最高價值，這同時也涉及企業價值觀的問題。

2.4 企業靠人

以人為本的管理理念認為，企業的經營管理的主體是員工，企業想要長久發展離不開員工的集思廣益，實行“全員經營”有利于調動每個員工的工作積極性，盡最大限度確保企業經營目標的順利實現。在企業內部建立友好合作的“團隊精神”或“團隊文化”，這是集體主義合作精神觀的體現。這種管理模式倡導的是“人性尊重”，在此基礎上凝聚起相互信賴的人際關系，就是建立起尊重人性的組織。

3 人本管理的特征

現代經濟發展背景下以人為本的管理有以下主要特征：

3.1 人本管理的出發點和中心指導思想是人

在企業管理當中，管理的主體和客體都是人。作為管理客體中的人，具有兩面屬性：一是客觀性，即人本身存在的個性、期望和需求等，并由于社會的進步而日益得到釋放，因此作為管理者就應該主動了解并掌握他們的個性和期望，而后通過各種方法以滿足他們的需要。二是主觀性，即作為管理客體的人可以主動地選擇配合或拒絕管理者對其的管理建議，由此可見，被管理者與管理者的約束作用是相互的。

3.2 人本管理活動圍繞著激發和調動人的主動性、積極性和創造性來展開

在以人為出發點和中心的管理思想指導下，管理活動要求在企業管理過程中始終貫徹以人為本，確認充分運用多元化和人性化的管理方法，如參與決策或實行權變領導等，爭取努力建立一個使企業中的每個人都有機會展示自己機智與才能的激勵機制，打造一個有利于培養人的能力和良好的心智模式的管理環境。

3.3 人本管理致力于人與企業的共同進步、同步發展

在以前，人是為企業的發展服務的，作為管理理論的出發點，人被視為是企業發展的主要工具，著眼點是企業的長遠發展規劃，從而一定程度上忽視了員工自身的發展。由工業經濟向知識經濟的經濟模式快速轉變，人的價值觀念及思維方式等也在發生著巨大的變化，人的個性化以及自我期望實現得到了充分的尊重與認可。因此，把對人的關注、人的主動性、積極性、創造性的激勵與調動放到中心地位就成為了企業管理中的重中之重。

4 如何實現管理創新

在激烈的市場競爭中，良好的創造力已經成為企業競爭實力的重要標志。實踐證明，無論是科技創新，還是組織創新，一切都取決于人的創造力。因此，管理者必須給員工創造一個自由成長的環境，最大限度地挖掘員工的創造潛力。

4.1 如何利用認知變化把握創新機遇

作為企業經營者、管理者，必須洞察企業內外環境的變化趨勢，抓住可能出現的機遇，提前做好準備，一旦時機來臨，就及時采取行動。利用認知變化創新需要以下四個要素：

4.1.1 有創新敏感性。創新者與眾不同的唯一因素是他們對機遇非常敏感。作為企業的經營者、管理者，必須洞察企業內外環境的變化趨勢，提前做好準備，一旦時機到來，就及時采取行動。

4.1.2 當機立斷。創新的另一個關鍵所在是當機遇來臨時，創新者要當機立斷抓住機會。

變革和創新需要勇氣和決心，人們不愿意改變習慣，因為習慣是一種成本很小的行為模式；人們還希望回避風險，改變意味著要面對不確定，也就是說，變革和創新往往要冒很大風險，變革和創新者要有為捍衛組織整體利益和長遠利益而遭受挫折的精神準備。

4.1.3 準確判斷創新潛力。創新的決心來源于正確的判斷，正確的判斷來源于深入周密的分析，深入周密的分析又必須依據可靠、及時而全面的信息，因此信息是權變的基礎，因此企業要盡力提高信息占有率和應對能力。

4.2 如何實踐產品創新

作為管理者，要善于縱觀全局，把握形勢，既要關心政治、經濟和社會的穩定，又要密切聯系員工，求得員工的理解和配合。

4.2.1 發現問題，確立創新目標。管理者要想實現創新，首先要有發現問題的能力。這里所說的問題是指實際狀態與期望狀態之間的各種差距。與期望狀態相比，實際狀態表現為落后或差劣，因而，導致人們不滿足于當前的現狀。這種不滿足感是管理工作創新的力量源泉。要想發現問題，確立創新目標，管理者最好深入實地調查研究，在發現問題的基礎上確定切實可行的創新目標。

4.2.2 創新實踐。創新實踐是創新過程中的最后一個階段。如果說確立創新目標和規劃創新過程目前只是紙上談兵的話，那么實現創新則需要生產實踐。在這個階段，管理者要組織員工齊心協力地完成工作任務。在實踐過程中，管理者還要對原有的藍圖進行完善，積極采納各種建設性的批評、建議，直至完成產品創新活動。

4.3 如何激發員工潛在創造力

4.3.1 相信自己有創造力。我們古代大哲學家老子曰：“知人者智，自知者明；勝人者有力，自勝者強。”影響創造力發揮的一個重要因素是不相信自己。杭州娃哈哈集團的領導人宗慶后發現兒童營養液有很大市場后，就果斷投資與浙江大學一教授合作開發兒童營養液“娃哈哈”，結果一舉成功。

4.3.2 記下“一閃念”。在工作中，我們經常看到這種情況：為了解決某一問題，員工會提出很多不同的解決想法和創新意見，但是，實際上高達90%以上的解決想法和創新意見既未被落實采用又未能第一時間記錄下來。

5 結論

人本管理是一種全新的管理理念，體現了企業對人實現心中的目標進行有效的管理。良好的創造力是企業興盛的源泉。因此，積極激發員工創造力，才能有效地進行人本管理。

參考文獻：

[1]楊麗萍.管理創新與人本管理[J].現代企業，2005（5）：12-13.