地產(chǎn)中介：馳騁終端

周鼎

前不久，國家統(tǒng)計局發(fā)布了70個大中城市3月份住宅銷售價格的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，70個大中城市新建商品住宅成交量回升，比2月份增加近7成。在量增的同時，新建商品住宅和二手住宅價格環(huán)比回升了0.6個百分點，價格企穩(wěn)回升。許多人由此看到了在政策紅利的不斷刺激下，房地產(chǎn)市場褪去萎靡的希望。畢竟，一路下行的曲線終于出現(xiàn)了止跌回穩(wěn)的拐點。的確，這是個好信號。

在樂觀的同時，同樣也需要一份謹慎：與去年同期相比，69個城市的二手房價格下降，僅1個城市價格上漲。這個數(shù)據(jù)隱約讓人看到了新房市場與二手房市場間硝煙彌漫的近身肉搏，感受到了地產(chǎn)商在去庫存化的過程中堅決啟動了價格杠桿，同時也似乎漸漸讓人們意識到：一批實力地產(chǎn)中介機構(gòu)借此登堂入室，與代理機構(gòu)分羹二級市場，更在銷售的實戰(zhàn)中獲取了發(fā)展和騰飛的能量儲備。

一直以來，地產(chǎn)中介給開發(fā)商和廣大客戶的感覺往往與“不規(guī)范”、“打游擊”等詞匯相關(guān)聯(lián)。但隨著房地產(chǎn)大市趨于疲軟，傳統(tǒng)的自銷和代理銷售似乎難以找到解決銷售困局的良方。伴隨著電商、全民營銷等房地產(chǎn)銷售模式的興起，地產(chǎn)中介機構(gòu)憑借其在終端——“銷售門店”毛細血管式的海量分布正一步步走進開發(fā)商的視野，并在一次次案場銷售對決中漸露鋒芒。

地產(chǎn)中介的大行其道，有其必然因素。在整體環(huán)境上，庫存高企倒逼開發(fā)商尋求多元化的銷售力量補充案場，以實現(xiàn)現(xiàn)金加速回流；在銷售方式上，中介一貫的“苦出身”——行銷為主、坐銷為輔的模式與當(dāng)前殘酷的市場競爭不謀而合，對銷售力的提升和團隊狼性精神的打造裨益良多；而在渠道分布上，中介機構(gòu)的終端分布非常好地彌補了開發(fā)項目地點所屬的局限性，其終端銷售網(wǎng)絡(luò)在成為開發(fā)項目外部銷售人員聚集地的同時，也成為了項目免費的外展場。

可以說，憑借以上條件，房地產(chǎn)中介馳騁終端已然成型，很多開發(fā)商也必然會因此買中介的帳。不少中介機構(gòu)正為自身在當(dāng)前市場環(huán)境中往往能獲得2%-3%甚至更多的分銷費用而沾沾自喜。但是，如果房地產(chǎn)中介就此止步，那么馳騁終端只會是一時之夢，未必長久。

地產(chǎn)營銷的實質(zhì)，說到底是通過資源的整合實現(xiàn)銷售。銷售是目的，資源整合是過程。好的營銷人其價值在于資源的有效整合，在產(chǎn)品溢價和銷售結(jié)果間尋求平衡。沒有好的過程把控，目的將無法有效實現(xiàn)，如果所有的銷售結(jié)果只需要狼性的銷售團隊實現(xiàn)，那么品牌、產(chǎn)品的溢價如何實現(xiàn)？地產(chǎn)商不就可以轉(zhuǎn)行去做總包方了嗎。

回歸到開發(fā)商，我們不難看到，每個項目的營銷費率必然有個合理區(qū)間。中介的發(fā)展如果局限在“銷”的費率而不涉及“營”的環(huán)節(jié)，那么馳騁與得意僅為一時，就像孔武之力與運籌帷幄的pk一樣。換言之，地產(chǎn)中介要想真正馳騁終端，必須要讓狼性的團隊加上智慧的大腦，用資源整合的思維模式，從自身的終端渠道開始，挖掘購房者的需求內(nèi)核，從而在消費習(xí)慣上引導(dǎo)客戶，形成銷售結(jié)果。

做到這一點很不容易。首先，地產(chǎn)中介的信息采集界面需要做大量優(yōu)化，合法的盡可能多的收集到客戶信息；其次，需要對現(xiàn)有的人員結(jié)構(gòu)進行大量的調(diào)整和培訓(xùn)，讓中介人員在保持狼性銷售力的同時，更多的開始思考客戶偏好，并與合作項目的產(chǎn)品特性做有機結(jié)合，而非講完產(chǎn)品大致情況后就用價格“簡單粗暴”的解決問題；最后，地產(chǎn)中介還需對組織結(jié)構(gòu)和激勵機制做大幅調(diào)整和優(yōu)化，讓可用之人固化在組織中，防止頻繁流失。

以上這些還只是地產(chǎn)中介機構(gòu)真正馳騁終端的頭一步，對門店選址分布的結(jié)構(gòu)性優(yōu)化，對店陳的針對性信息化更新，對中介業(yè)務(wù)模式的優(yōu)化和補充等都是地產(chǎn)中介發(fā)展的必須。由此可見，其實地產(chǎn)中介機構(gòu)離真正的馳騁終端還有很長的路要走。

就像地產(chǎn)開發(fā)商一樣，在新的市場環(huán)境中誰都要謀求轉(zhuǎn)型以順應(yīng)發(fā)展的潮流變化。開發(fā)商已經(jīng)從原來簡單的城市建設(shè)者，轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘薪ㄖ蹋M而又變成了現(xiàn)在的城市運營商、服務(wù)提供商等。地產(chǎn)中介機構(gòu)是不是也應(yīng)在日子好過的時候多一些居安思危呢？謀全局者得天下，希望地產(chǎn)中介機構(gòu)能在終端馳騁得久一些！

作者就職于天津中儲實業(yè)開發(fā)有限公司